후속 이메일

일반적인 사용 사례

중요한 이유

대부분의 응답은 첫 번째 이메일에서 오지 않기 때문에 후속 이메일이 중요합니다. 연구에 따르면 영업의 80%는 5번 이상의 후속 이메일이 필요하지만 대부분의 영업 담당자는 한두 번의 시도 후에 포기합니다. 이 격차는 사려 깊은 후속 시퀀스를 지속할 의향이 있는 사람들에게 상당한 기회를 나타냅니다. 영업 외에도 후속 이메일은 전문성과 진정한 관심을 보여줍니다. 네트워킹 대화나 입사 지원에 대해 후속 조치를 취하는 시간을 들일 때 그 관계가 중요하다는 신호를 보내는 것입니다. 이러한 지속성은 종종 성공적인 전문가와 연락을 유지하지 못해 기회를 놓치는 사람들을 구별합니다. 실용적인 관점에서 후속 이메일은 받은편지함 현실을 설명합니다. 수신자가 응답하려고 했지만 바빴거나 초기 이메일이 좋지 않은 시간에 도착했을 수 있습니다. 적시에 보내는 후속 이메일은 메시지를 다시 주목하게 하여 상황이 더 유리할 때 수신자에게 참여할 또 다른 기회를 제공합니다. 핵심은 수신자의 시간에 대한 존중과 지속성 사이의 균형을 맞추는 것입니다.

작동 방식

후속 이메일은 수동으로 또는 자동화를 통해 트리거되는 커뮤니케이션 시퀀스의 연속 지점으로 기능합니다. 영업 피칭, 입사 지원, 회의 요청과 같은 초기 이메일을 보낸 후 특정 기간 내에 응답이 없으면 후속 이메일이 발송됩니다. 이 타이밍은 맥락에 따라 다르며, 일반적으로 긴급한 문제의 경우 24시간에서 덜 긴급한 커뮤니케이션의 경우 며칠까지 다양합니다. 후속 이메일의 구조는 초기 메시지와 다릅니다. 원래 콘텐츠를 반복하는 대신 효과적인 후속 이메일은 새로운 가치나 맥락을 추가하면서 이전 커뮤니케이션을 참조합니다. 여기에는 추가 정보, 원래 제안에 대한 다른 관점, 또는 단순히 정중한 알림이 포함될 수 있습니다. 목표는 수신자에게 압박감을 주지 않으면서 참여할 이유를 제공하는 것입니다. 자동화된 후속 시스템은 수신자 행동을 추적하여 타이밍과 콘텐츠를 최적화합니다. 누군가가 초기 이메일을 열었지만 응답하지 않은 경우 시스템은 전혀 열지 않은 사람과 다른 후속 이메일을 보낼 수 있습니다. 이 행동 타겟팅은 초기 응답을 방해한 특정 장벽을 해결하여 참여 가능성을 높입니다.

모범 사례

자주 묻는 질문