피드백 루프

일반적인 사용 사례

피드백 루프의 중요성

피드백 루프는 좋은 발신자 평판과 이메일 전달률을 유지하는 데 필수적입니다. 스팸 불만은 평판에 가장 해로운 신호 중 하나입니다. 소수의 불만도 받은 편지함 배치에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. FBL 보고서를 처리하면 불만을 제기한 사람에게 발송을 즉시 중단하여 추가 손상을 방지할 수 있습니다. 피드백 루프는 또한 어떤 캠페인, 콘텐츠 또는 발송 패턴이 불만을 생성하는지에 대한 귀중한 인사이트를 제공합니다. 0.1% 이상의 불만율은 경고 신호이고, 0.3% 이상의 비율은 스팸 필터링이나 계정 정지를 트리거할 수 있습니다.

피드백 루프 작동 방식

수신자가 이메일을 스팸으로 표시하면 이메일 제공업체가 ARF(Abuse Reporting Format) 형식으로 불만 보고서를 생성합니다. 이 보고서는 피드백 루프 프로그램에 등록한 이메일 주소로 전송됩니다. 보고서에는 어떤 캠페인과 구독자가 불만을 생성했는지 식별하는 데 도움이 되는 헤더를 포함한 불만 메시지에 대한 정보가 포함됩니다. 이메일 시스템은 이러한 보고서를 자동으로 처리하여 향후 메일링에서 불만 제기 주소를 억제해야 합니다. Yahoo, Microsoft(Outlook/Hotmail), AOL 같은 주요 제공업체가 피드백 루프 프로그램을 제공합니다. Gmail 은 전통적인 FBL 을 제공하지 않지만 Google Postmaster Tools 를 통해 불만 데이터를 제공합니다.

모범 사례

자주 묻는 질문