🎉 Launch Offer: up to 97.2% OFF credits.See Plans
E-mail onboardingowy to automatyczna wiadomość wysyłana do nowych subskrybentów lub klientów po zarejestrowaniu się w usłudze lub produkcie. Ma na celu przeprowadzenie użytkownika przez początkową konfigurację, przedstawienie kluczowych funkcji i pomoc w uzyskaniu maksymalnej wartości z zakupu.
Bezpośrednio wpływają na utrzymanie klienta (retention) i jego wartość życiową (LTV). Bez odpowiedniego wprowadzenia nowi użytkownicy mogą poczuć się zagubieni i porzucić produkt. Pierwsze dni po rejestracji to krytyczny moment decyzji o pozostaniu lub odejściu. Skuteczny onboarding obniża koszty wsparcia, odpowiadając proaktywnie na najczęstsze pytania. Buduje również relację z marką i zaufanie. Użytkownicy, którzy mają pozytywne doświadczenia na starcie, chętniej otwierają kolejne wiadomości marketingowe i polecają produkt innym.
Są one wyzwalane automatycznie przez konkretne działanie, np. założenie konta. System e-mail marketingowy wykrywa to zdarzenie i natychmiast wysyła pierwszą wiadomość z sekwencji. Większość programów onboardingowych składa się z kilku e-maili wysyłanych w ciągu dni lub tygodni. Pierwszy zazwyczaj potwierdza rejestrację i podaje kolejne kroki. Następne wprowadzają funkcje progresywnie, dzielą się wskazówkami i zachęcają do konkretnych działań, jak uzupełnienie profilu. Zaawansowane sekwencje używają wyzwalaczy behawioralnych – jeśli użytkownik jest nieaktywny, otrzymuje inną pomoc niż osoba, która już korzysta z produktu.
Zazwyczaj najskuteczniejsze sekwencje obejmują 4-7 e-maili rozłożonych na 1-2 tygodnie. Liczba zależy od stopnia skomplikowania produktu.
E-mail powitalny to pierwsza wiadomość w sekwencji, skupiająca się na przywitaniu. Onboarding to cała seria mająca na celu edukację i aktywację użytkownika.
Zacznij korzystać z EmailVerify już dziś. Weryfikuj e-maile z 99,9% dokładnością.
