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Uma lista negra de email (também chamada de blocklist ou DNSBL) é um banco de dados em tempo real de endereços IP, domínios ou servidores de envio identificados como fontes de spam. Provedores de internet e filtros de email consultam esses bancos de dados para bloquear ou filtrar emails de remetentes listados, tornando a inclusão em lista negra uma das ameaças mais significativas para a entregabilidade de email.
O status na lista negra determina diretamente se seus emails chegam à caixa de entrada. Uma listagem em uma lista negra importante como Spamhaus pode bloquear suas mensagens de alcançar milhões de destinatários, já que ISPs incluindo Gmail, Yahoo e Microsoft usam ativamente esses bancos de dados. Mesmo uma listagem temporária danifica sua reputação de remetente, e os efeitos podem persistir após a remoção. A verificação regular da lista de email é essencial para prevenir as taxas de rejeição e reclamações de spam que acionam a inclusão em lista negra.
Operadores de listas negras monitoram continuamente o tráfego global de email em busca de sinais de spam. Eles coletam dados de armadilhas de spam, reclamações de usuários, honeypots e análise de padrões. Quando um IP ou domínio de envio excede métricas de limite, como altas taxas de rejeição, acertos em armadilhas de spam ou proporções de reclamação, ele é adicionado à lista negra. Servidores de email então consultam essas listas via consultas DNS para cada mensagem recebida. Uma correspondência positiva resulta no email sendo bloqueado, quarentenado ou marcado como spam.
Use ferramentas de consulta gratuitas como MXToolbox, MultiRBL ou o site do Spamhaus para verificar seu IP e domínio de envio contra as principais listas negras. Configure monitoramento automatizado para receber alertas quando novas listagens ocorrerem. Verifique tanto seus IPs dedicados quanto quaisquer IPs compartilhados usados pelo seu provedor de serviço de email.
Primeiro, identifique e corrija a causa raiz, que normalmente é higiene de lista ruim, acertos em armadilhas de spam ou reclamações excessivas. Em seguida, visite o site do operador da lista negra e siga seu processo específico de remoção. Algumas listas removem automaticamente após o problema ser resolvido, enquanto outras requerem solicitações manuais com evidência de remediação. A remoção normalmente leva 24-72 horas.
Remetentes legítimos são colocados em lista negra quando suas listas contêm endereços inválidos, armadilhas de spam ou muitos reclamantes. Listas compradas, contatos antigos que esqueceram que se inscreveram e falta de verificação de email são causas comuns. Mesmo uma pequena porcentagem de endereços ruins pode acionar a inclusão em lista negra se seu volume for alto o suficiente.
A verificação de email remove endereços inválidos, armadilhas de spam e emails descartáveis antes de você enviar. Isso elimina hard bounces e reduz o risco de acertar armadilhas de spam, que são os dois principais gatilhos para inclusão em lista negra. Verificar sua lista antes de cada campanha é a maneira mais eficaz de proteger sua reputação de remetente.
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