Spam e Lista Negra

Uma lista negra de email (também chamada de blocklist ou DNSBL) é um banco de dados em tempo real de endereços IP, domínios ou servidores de envio identificados como fontes de spam. Provedores de internet e filtros de email consultam esses bancos de dados para bloquear ou filtrar emails de remetentes listados, tornando a inclusão em lista negra uma das ameaças mais significativas para a entregabilidade de email.

O CAN-SPAM Act (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing) é uma lei dos Estados Unidos promulgada em 2003 que estabelece requisitos para mensagens de email comercial. Ela dá aos destinatários o direito de parar de receber emails e define penalidades de até $51.744 por violação para empresas que não cumprirem suas disposições.

CASL (Legislação Anti-Spam do Canadá) é uma das leis anti-spam mais rigorosas do mundo, governando mensagens eletrônicas comerciais enviadas para ou do Canadá. Promulgada em 2014, ela exige consentimento explícito ou implícito antes de enviar emails comerciais, e determina identificação clara do remetente e mecanismos funcionais de descadastro. Violações podem resultar em penalidades de até $10 milhões CAD para empresas e $1 milhão CAD para indivíduos.

O email dinâmico é um conteúdo de email que personaliza elementos automaticamente para cada destinatário usando variáveis e tags de personalização. Ele extrai dados de listas de inscritos para inserir nomes, empresas, detalhes de pedidos, datas e outras informações personalizadas em campos predeterminados. Essa técnica cria experiências individualizadas em escala, mantendo a eficiência do envio de email em massa.

Um disparo de e-mail em massa é uma técnica de email marketing onde os profissionais de marketing enviam mensagens idênticas ou similares para um grande número de destinatários simultaneamente com uma única ação. Diferente das campanhas de e-mail segmentadas, os disparos em massa priorizam volume e velocidade em vez de personalização, enviando o mesmo conteúdo para todos em uma lista de distribuição, independentemente de preferências ou comportamentos individuais.

Etiqueta de email refere-se ao conjunto de diretrizes profissionais e convenções sociais que governam como emails devem ser escritos, formatados e enviados. Boa etiqueta de email inclui usar linhas de assunto claras, saudações apropriadas, mensagens concisas, tom apropriado e respostas oportunas. Seguir essas práticas aumenta a probabilidade de seus emails serem lidos e respondidos enquanto reduz o risco de serem marcados como spam.

A filtragem de e-mail é um processo automatizado que classifica e-mails recebidos em diferentes pastas com base em regras predefinidas, reputação do remetente e análise de conteúdo. Os filtros examinam cabeçalhos de mensagens, conteúdo do corpo, anexos e autenticação do remetente para determinar se um e-mail pertence à caixa de entrada, pasta de spam ou uma categoria personalizada. A filtragem de e-mail moderna combina sistemas baseados em regras com aprendizado de máquina para detectar spam, tentativas de phishing e malware, garantindo que mensagens legítimas cheguem aos destinatários.

Leis de email referem-se a regulamentações legais que governam o envio de emails, particularmente comunicações de marketing. Principais leis incluem CAN-SPAM (EUA), GDPR (UE), CASL (Canadá), PECR (UK) e ADS (Austrália). Essas leis tipicamente exigem consentimento apropriado, identificação do remetente, linhas de assunto verdadeiras, opções de opt-out e conformidade com limitações de frequência.

Email phishing é uma tentativa enganosa de roubar informações sensíveis posando como remetente legítimo. Ataques de phishing frequentemente visam fazer usuários clicarem em links malicioso ou fornecer credenciais de login, números de cartão de crédito ou outras informações sensíveis. Phishing é um dos vetores de ataque mais bem-sucedidos contra indivíduos e empresas.

Segmentacao de email e a pratica de dividir sua lista de assinantes de email em grupos menores e direcionados com base em criterios especificos como dados demograficos, comportamento, historico de compras ou nivel de engajamento. Em vez de enviar mensagens identicas para toda a sua lista, a segmentacao permite entregar conteudo relevante que ressoa com os interesses e necessidades unicos de cada grupo. Esta abordagem direcionada melhora significativamente as taxas de abertura, taxas de cliques e o desempenho geral das campanhas.

Um Provedor de Serviço de Email (ESP) é uma plataforma que permite que indivíduos e empresas enviem, recebam e gerenciem comunicações por email em escala. ESPs oferecem ferramentas para email marketing, mensagens transacionais e análises de campanha. ESPs modernos incluem recursos como gerenciamento de listas, fluxos de automação, otimização de entregabilidade e integrações com CRMs e outras ferramentas de marketing.

A falsificação de e-mail é uma técnica em que atacantes forjam o endereço do remetente no cabeçalho de um e-mail para fazer parecer que a mensagem veio de uma fonte confiável. Esta manipulação explora a falta de autenticação integrada no protocolo SMTP original. E-mails falsificados são comumente usados em ataques de phishing, comprometimento de e-mail empresarial (BEC) e outros esquemas fraudulentos.

Um worm de email é um tipo de software malicioso (malware) que se autorreplica enviando automaticamente cópias de si mesmo como anexos de email para contatos na agenda de um usuário infectado. Ao contrário dos vírus, que exigem a ação do usuário para se espalhar, os worms se propagam autonomamente, causando alto consumo de largura de banda e potencial roubo de dados.

Uma bomba de email e um ciberataque malicioso em que um atacante inunda um endereco de email ou servidor alvo com um volume avassalador de mensagens em um curto periodo. Este ataque funciona de forma semelhante a um ataque de Negacao de Servico (DoS), visando esgotar os recursos do servidor, travar sistemas de email ou enterrar mensagens legitimas sob milhares de emails lixo. Bombas de email podem ter como alvo individuos, empresas ou servidores de email inteiros, causando interrupcoes significativas na comunicacao e produtividade.

Um endereço de email proxy é um endereço intermediário que encaminha mensagens recebidas para uma conta de email primária designada. Este sistema permite que os usuários criem múltiplos aliases que roteiam para uma única caixa de entrada, permitindo melhor organização, maior proteção de privacidade e a capacidade de ocultar o endereço real dos remetentes.

Ransomware é um software malicioso projetado por cibercriminosos para criptografar arquivos ou bloquear o acesso dos usuários aos seus sistemas, exigindo pagamento (geralmente em criptomoeda) para restauração. Este tipo de malware frequentemente se espalha através de e-mails de phishing com anexos infectados ou links maliciosos, tornando a segurança de e-mail uma defesa crítica contra ataques de ransomware.

O SpamAssassin (oficialmente Apache SpamAssassin) é uma plataforma de código aberto para filtragem de spam de email, criada pela Apache Software Foundation. Ele utiliza um sistema de pontuação sofisticado que analisa cabeçalhos, conteúdo e metadados contra centenas de regras para determinar a probabilidade de spam.

Filtros de spam são sistemas automatizados usados por provedores de email para identificar e separar emails indesejados, não solicitados ou potencialmente prejudiciais de mensagens legítimas. Esses filtros analisam vários aspectos de emails recebidos incluindo reputação do remetente, padrões de conteúdo, registros de autenticação e comportamento do usuário para determinar se as mensagens devem ser entregues na caixa de entrada ou desviadas para a pasta de spam. Filtros de spam modernos usam algoritmos de machine learning e múltiplas técnicas de detecção para melhorar continuamente sua precisão na proteção de usuários contra tentativas de phishing, golpes e conteúdo promocional indesejado.

Uma armadilha de spam é um endereço de email usado por provedores de email e organizações anti-spam para identificar remetentes com práticas ruins de higiene de lista. Esses endereços nunca são usados por pessoas reais para se inscrever em emails, então qualquer email recebido indica que o remetente está usando listas compradas, raspando endereços ou não removendo assinantes inativos. Atingir armadilhas de spam danifica severamente a reputação do remetente.

Typosquatting é uma técnica de ciberataque em que agentes maliciosos registram nomes de domínio que se assemelham a sites legítimos, explorando erros de digitação comuns que os usuários cometem ao inserir URLs. Esses domínios semelhantes são usados para roubar credenciais, distribuir malware ou interceptar comunicações sensíveis. Também conhecido como sequestro de URL, o typosquatting representa riscos significativos tanto para empresas quanto para consumidores em segurança de email e web.

UCE (Unsolicited Commercial Email ou Email Comercial Não Solicitado) refere-se a emails comerciais ou promocionais enviados a destinatários que não solicitaram ou consentiram explicitamente em recebê-los. Embora muitas vezes confundido com spam, o UCE descreve especificamente mensagens de marketing sem permissão prévia.