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CASL (Legislação Anti-Spam do Canadá) é uma das leis anti-spam mais rigorosas do mundo, governando mensagens eletrônicas comerciais enviadas para ou do Canadá. Promulgada em 2014, ela exige consentimento explícito ou implícito antes de enviar emails comerciais, e determina identificação clara do remetente e mecanismos funcionais de descadastro. Violações podem resultar em penalidades de até $10 milhões CAD para empresas e $1 milhão CAD para indivíduos.
A conformidade com CASL é essencial para qualquer organização enviando emails comerciais para destinatários canadenses. O CRTC (Comissão Canadense de Rádio-televisão e Telecomunicações) aplica ativamente o CASL com penalidades significativas - multas chegaram a $1,1 milhão para violações individuais. Além do risco financeiro, a não conformidade danifica a reputação do remetente e a entregabilidade, já que ISPs canadenses e filtros de spam monitoram de perto a adesão ao CASL. Manter conformidade protege sua marca e garante que seu marketing legítimo alcance caixas de entrada canadenses.
A conformidade com CASL requer três elementos principais: consentimento, identificação e capacidade de descadastro. Você deve obter consentimento expresso (opt-in explícito) ou consentimento implícito (relacionamento comercial existente) antes de enviar mensagens comerciais. Cada mensagem deve identificar claramente o remetente com informações de contato e incluir um mecanismo de descadastro funcional que processe solicitações dentro de 10 dias úteis. O consentimento expresso não expira, enquanto o consentimento implícito de uma compra expira após 2 anos, e de uma consulta após 6 meses.
Penalidades do CASL podem chegar a $10 milhões CAD por violação para organizações e $1 milhão CAD para indivíduos. O CRTC emitiu multas substanciais, incluindo $1,1 milhão para a Compu-Finder e $100.000 para a Porter Airlines. Além das multas, diretores e executivos podem ser responsabilizados pessoalmente por violações corporativas.
Consentimento expresso é opt-in explícito onde destinatários concordam ativamente em receber mensagens - nunca expira até ser retirado. Consentimento implícito é inferido de um relacionamento existente: dura 2 anos a partir de uma compra ou conclusão de contrato, ou 6 meses a partir de uma consulta ou aplicação. Consentimento expresso é sempre preferido pois fornece proteção legal mais forte.
Sim, o CASL se aplica a qualquer mensagem eletrônica comercial enviada para ou acessada no Canadá, independentemente de onde o remetente está localizado. Se seus destinatários de email incluem qualquer pessoa no Canadá, você deve cumprir os requisitos do CASL para essas mensagens.
Cada mensagem comercial deve incluir: o nome do remetente (ou o nome da pessoa em cujo nome a mensagem é enviada), endereço postal, e pelo menos um entre número de telefone, endereço de email ou URL do site. Você também deve incluir um mecanismo de descadastro claro e exibido de forma proeminente.
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