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Apple Mail Privacy Protection (AMPP) é um recurso de privacidade introduzido no Apple Mail que impede remetentes de rastrear aberturas de email. Quando habilitado, ele pré-carrega conteúdo remoto (incluindo pixels de rastreamento) através de servidores proxy da Apple, ocultando o endereço IP do destinatário, localização e se eles realmente abriram o email.
Uma API (Interface de Programação de Aplicações) é um conjunto de protocolos que permite que diferentes aplicações de software se comuniquem entre si. Em email marketing, APIs permitem que você integre verificação de email, envio e análises diretamente em suas aplicações sem intervenção manual.
Arquivamento de email é o processo de armazenar mensagens de email em um local separado para retenção de longo prazo e recuperação fácil. Emails arquivados são removidos da caixa de entrada principal mas permanecem acessíveis para pesquisa, auditorias de conformidade e referência.
Na prática, os endereços de email não são sensíveis a maiúsculas e minúsculas (case-insensitive), o que significa que [email protected] e [email protected] entregarão mensagens na mesma caixa de entrada. Embora a norma RFC 5321 tecnicamente especifique que a parte local (antes do @) possa ser sensível a maiúsculas, quase todos os grandes provedores tratam os endereços de forma indistinta para garantir a entrega confiável.
Um anexo de email é um arquivo enviado junto com uma mensagem de email que os destinatários podem baixar, visualizar ou salvar. Anexos podem incluir documentos, imagens, vídeos, planilhas, PDFs e outros tipos de arquivo. Eles são codificados usando MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions) para garantir transmissão segura através de sistemas de email.
Base64 é um esquema de codificação de binário para texto que converte dados binários em caracteres ASCII. Em sistemas de email, a codificação Base64 permite que anexos, imagens e texto não-ASCII sejam transmitidos com segurança através de protocolos que suportam apenas conteúdo baseado em texto.
CCO (Cópia Carbono Oculta, em inglês BCC - Blind Carbon Copy) é um campo de email que permite enviar uma cópia da sua mensagem para destinatários adicionais sem revelar seus endereços para outros destinatários. Diferente do CC, os destinatários em CCO permanecem invisíveis para todos os outros no email, incluindo o destinatário principal e outros endereços em CCO.
CC (Cópia Carbono, do inglês Carbon Copy) é um campo de email que permite enviar uma cópia da sua mensagem para destinatários adicionais além do destinatário principal. Todos os destinatários nos campos Para e CC podem ver os endereços de email uns dos outros, tornando-o ideal para manter partes interessadas informadas enquanto mantém transparência sobre quem está incluído na conversa.
Escrever email refere-se ao processo de criação e redação de uma mensagem eletrônica antes de enviá-la a um ou mais destinatários. Isso envolve escrever a linha de assunto, o conteúdo do corpo, adicionar anexos e especificar os destinatários nos campos Para, CC e CCO. Uma composição de email eficaz combina comunicação clara, formatação adequada e adesão à etiqueta de email para garantir que as mensagens sejam entregues e lidas.
Um domínio personalizado é um endereço web único e de marca que identifica sua organização em vez de usar um subdomínio genérico de provedor. No marketing de email, os domínios personalizados permitem que as empresas enviem emails de endereços como newsletters@suaempresa.com em vez de suaempresa@provedor.com, estabelecendo o reconhecimento da marca e construindo a confiança do destinatário.
Um endereço IP dedicado é um endereço IP exclusivo atribuído exclusivamente ao seu domínio ou infraestrutura de envio de email, não sendo compartilhado com nenhum outro usuário ou organização. Esse isolamento garante que sua reputação de email esteja inteiramente sob seu controle, sem ser afetada pelo comportamento de envio de terceiros. IPs dedicados são comumente usados por remetentes de alto volume que precisam de entregabilidade previsível e desejam construir sua própria reputação de remetente.
Um registro de texto DNS (registro TXT) é um tipo de registro de recurso do Sistema de Nomes de Domínio que permite aos administradores de domínio associar dados de texto arbitrário a um nome de domínio. Os registros TXT são comumente usados para protocolos de autenticação de email, como SPF, DKIM e DMARC, bem como para verificação de propriedade de domínio e outras informações legíveis por máquina que ajudam a proteger a infraestrutura de email.
Os campos de endereço de email são elementos de entrada especializados em formulários web projetados para aceitar apenas endereços de email formatados corretamente. Esses campos impõem regras de validação que exigem que as entradas sigam o formato padrão (parte-local@dominio), rejeitando qualquer entrada que careça do símbolo @, extensão de domínio ou contenha caracteres inválidos.
O arquivamento de e-mail é o processo sistemático de capturar, armazenar e preservar mensagens de e-mail em um repositório seguro e pesquisável para retenção de longo prazo. Diferente de um simples backup, o arquivamento mantém os e-mails em seu formato original com todos os metadados, permitindo recuperação rápida, auditorias de conformidade e descoberta legal. As organizações usam o arquivamento de e-mail para atender requisitos regulatórios, proteger contra perda de dados e manter o conhecimento institucional.
Um cliente de email é uma aplicação de software ou plataforma que permite aos usuários enviar, receber, ler e gerenciar mensagens de email. Os clientes de email conectam-se a servidores de email usando protocolos como IMAP, POP3 e SMTP para recuperar e transmitir mensagens. Eles variam de aplicações desktop como Microsoft Outlook e Mozilla Thunderbird a interfaces web como Gmail e aplicativos móveis, frequentemente incluindo recursos adicionais de produtividade como calendários, gerenciamento de contatos e listas de tarefas.
Um domínio de e-mail é a parte de um endereço de e-mail que vem depois do símbolo @, identificando o servidor de e-mail responsável por gerenciar as mensagens para esse endereço. Por exemplo, em john@company.com, 'company.com' é o domínio de e-mail. Os domínios de e-mail são fundamentais para a infraestrutura de e-mail, determinando para onde as mensagens são roteadas e desempenhando um papel crítico na autenticação do remetente e no gerenciamento de reputação.
Um gateway de email é um servidor de correio intermediário que monitora, filtra e roteia mensagens de email entre redes ou provedores de email diferentes. Gateways de email frequentemente servem como pontos de segurança onde spam, malware e ameaças são identificadas e isoladas antes de alcançar inboxes de usuários. Eles também podem aplicar políticas de conformidade como criptografia de dados sensíveis e retenção de registros.
A hospedagem de e-mail é um serviço que opera servidores de e-mail para enviar, receber e armazenar mensagens de e-mail em nome de indivíduos ou organizações. Diferentemente dos provedores de e-mail gratuitos, os serviços de hospedagem de e-mail permitem usar endereços de domínio personalizados (como seunome@suaempresa.com), proporcionando marca profissional, recursos de segurança aprimorados e maior controle sobre sua infraestrutura de e-mail. Os provedores de hospedagem gerenciam a manutenção do servidor, atualizações de segurança, filtragem de spam e capacidade de armazenamento para que os usuários possam se concentrar na comunicação.
Layout de email refere-se à estrutura e arranjo visual de uma mensagem de email. Bom layout inclui seções claramente organizadas, uso consistente de whitespace, tipografia legível e design responsivo para exibição mobile. Layouts de email devem ser testados em múltiplos clientes de email já que diferentes clientes renderizam HTML de formas diferentes.
Logs de email são registros detalhados de atividade de email mantidos por servidores de email e provedores de serviço. Eles rastreiam: quando emails foram enviados, entregues, abertos ou clicados, se foram devolvidos e por quê, e se destinatários reclamaram de spam. Analisar logs ajuda diagnosticar problemas de entregabilidade e entender o que está funcionando em suas campanhas.
Gestão de e-mail é o processo sistemático de organizar, priorizar e lidar com comunicações por e-mail para melhorar a produtividade e eficiência. Abrange estratégias para organização da caixa de entrada, triagem de e-mails, fluxos de trabalho de resposta e manutenção de listas de e-mail limpas.
Migração de email é o processo de transferência de emails, contatos, calendários e dados associados de um sistema de email ou provedor para outro. Migrações podem ser desafiadoras porque precisam preservar dados históricos, manter autenticação, mapear permissões e minimizar downtime. Migrações grandes frequentemente requerem ferramentas especializadas e planejamento cuidadoso.
Uma plataforma de e-mail é uma solução de software abrangente que fornece ferramentas para criar, enviar, gerenciar e analisar comunicações por e-mail em escala. As plataformas de e-mail combinam capacidades de provedor de serviços de e-mail (ESP) com automação de marketing, gestão de assinantes e análises em uma interface unificada. Exemplos populares incluem Mailchimp, HubSpot, Klaviyo e Brevo, que atendem empresas desde startups até grandes corporações para e-mails transacionais, campanhas de marketing e comunicações com clientes.
O prefixo de email é a parte de um endereço de email antes do símbolo @. Por exemplo, em 'john.smith@company.com', 'john.smith' é o prefixo. Prefixos podem conter letras, números e períodos. Alguns sistemas permitem wildcards ou forward rule baseado em prefixo - por exemplo, hello+spam@company.com encaminha automaticamente para hello@company.com.
O protocolo de e-mail é um conjunto padronizado de regras definidas nas especificações RFC (Request for Comments) que governam como os servidores e clientes de e-mail se comunicam entre si. Esses protocolos estabelecem a estrutura técnica para enviar, receber e armazenar mensagens de e-mail em diferentes sistemas e plataformas. Os protocolos de e-mail mais utilizados incluem SMTP para envio de correio, e IMAP ou POP3 para recuperação de mensagens dos servidores.
Uma fila de e-mail é um sistema de armazenamento temporário que retém e-mails de saída aguardando envio. Quando você envia e-mails através de um servidor de correio ou provedor de serviços de e-mail, as mensagens não saem instantaneamente. Em vez disso, elas entram em uma fila onde são processadas sequencialmente com base na prioridade, capacidade do servidor e limites de taxa de envio. Filas de e-mail ajudam a gerenciar envios de alto volume, prevenir sobrecarga do servidor e garantir entrega confiável através do tratamento de novas tentativas para mensagens temporariamente falhas.
Uma retransmissão de e-mail é um servidor ou serviço que recebe e-mail de uma fonte e o encaminha para o destino pretendido. Também conhecido como relay SMTP, ele atua como intermediário no processo de entrega de e-mail, transferindo mensagens entre servidores de correio. As organizações usam retransmissão de e-mail para rotear e-mails de saída através de um serviço de terceiros confiável, melhorando a entregabilidade e contornando os limites de envio do ISP.
A renderização de email é o processo pelo qual os clientes de email interpretam e exibem o HTML, CSS e imagens em uma mensagem de email. Como diferentes clientes de email (Gmail, Outlook, Apple Mail, Yahoo, etc.) usam diferentes motores de renderização, o mesmo email pode aparecer de forma diferente em plataformas diferentes. Entender a renderização de email é crucial para profissionais de email marketing e designers que precisam garantir que suas mensagens tenham uma aparência consistente e profissional, independentemente de onde os destinatários as visualizem.
Um servidor de email e um sistema de computador responsavel por enviar, receber e armazenar mensagens de email usando protocolos como SMTP, IMAP e POP3. Esses servidores atuam como correios digitais, roteando mensagens entre remetentes e destinatarios pela internet enquanto gerenciam filas de correio, autenticacao e filtragem de spam. Os servidores de email podem ser auto-hospedados localmente ou fornecidos por servicos de nuvem como Google Workspace e Microsoft 365.
Uma assinatura de email é um bloco de texto, imagens ou HTML que é anexado automaticamente ao final de cada email enviado. Geralmente inclui informações de contato, cargo, marca da empresa e links para perfis sociais ou sites. As assinaturas de email servem como cartões de visita digitais, fornecendo aos destinatários informações essenciais ao mesmo tempo que reforçam a identidade da marca.
Padrões de e-mail são especificações técnicas e protocolos que definem como os sistemas de e-mail se comunicam, formatam mensagens e garantem interoperabilidade. Os padrões principais incluem SMTP para envio, IMAP/POP3 para recebimento, MIME para formatação de conteúdo e especificações RFC que governam o comportamento do e-mail em todos os sistemas.
Uma thread de email (ou fio de conversa) é uma série cronológica de mensagens agrupadas como uma única conversa com base em linhas de assunto compartilhadas e cadeias de respostas. Os clientes de email organizam automaticamente as mensagens relacionadas empilhando-as da mais antiga para a mais recente, permitindo que os participantes acompanhem todo o contexto de uma discussão.
O encaminhamento de e-mail é o processo de redirecionar uma mensagem de e-mail de um destinatário para outro. Quando você encaminha um e-mail, envia uma cópia da mensagem original para um novo destinatário, podendo opcionalmente adicionar seus próprios comentários ou contexto. O encaminhamento pode ser feito manualmente em mensagens individuais ou configurado automaticamente através de regras de correio e filtros.
O nome do remetente (tambem chamado de nome de exibicao ou nome visivel) e o nome que aparece na caixa de entrada do destinatario junto ou no lugar do endereco de email do remetente. E a primeira coisa que os destinatarios veem e desempenha um papel crucial nas taxas de abertura de emails e no reconhecimento da marca. Um nome de remetente bem escolhido constroi confianca e ajuda os destinatarios a identificar rapidamente de quem e o email.
Um gigabyte (GB) é uma unidade de armazenamento de informação digital igual a aproximadamente um bilhão de bytes. No contexto de email, os gigabytes medem a capacidade de armazenamento da caixa de correio, os limites de anexos e as cotas de transferência de dados. Entender as medições em gigabytes ajuda a gerenciar o armazenamento de emails de forma eficaz e a evitar atingir os limites de cota.
O Google Sheets (Planilhas Google) é um aplicativo de planilhas gratuito baseado em nuvem, desenvolvido pelo Google, que permite aos usuários criar, editar e colaborar em planilhas em tempo real. Como parte do Google Workspace, oferece recursos poderosos para organização de dados, análise e automação, sendo uma escolha popular para a gestão de listas de emails.
O Google Workspace é um conjunto de ferramentas de produtividade e colaboração baseado na nuvem, desenvolvido pelo Google e anteriormente conhecido como G Suite. Ele inclui Gmail, Google Drive, Docs, Sheets, Meet e Calendar, fornecendo às empresas aplicações integradas de comunicação e produtividade.
Um nome de host (hostname) é um rótulo legível atribuído a um dispositivo ou servidor em uma rede, usado para identificá-lo dentro do Sistema de Nomes de Domínio (DNS). Nos sistemas de email, os nomes de host identificam os servidores de correio responsáveis pelo envio e recebimento de mensagens, como smtp.gmail.com ou mail.exemplo.com.
Um email HTML é uma mensagem de email codificada usando a Linguagem de Marcação de Hipertexto, permitindo formatação rica incluindo imagens, cores, fontes, layouts e elementos interativos. Diferentemente dos emails em texto simples que contêm apenas texto não formatado, os emails HTML permitem que profissionais de marketing e empresas criem mensagens visualmente atraentes com designs de marca, botões clicáveis e conteúdo estruturado que impulsiona maior engajamento e conversões.
O bloqueio de imagens e um recurso de seguranca em clientes de email que impede que as imagens sejam carregadas automaticamente quando os destinatarios abrem um email. A maioria dos provedores de email ativa essa configuracao por padrao para proteger os usuarios de pixels de rastreamento e potencial malware incorporado em imagens. Quando as imagens sao bloqueadas, os destinatarios veem icones de espaco reservado ou texto alternativo em vez das imagens reais ate que escolham exibi-las.
IMAP (Internet Message Access Protocol) e um protocolo de recuperacao de e-mail que permite aos usuarios acessar e gerenciar mensagens armazenadas em um servidor de correio remoto. Diferente do POP3, o IMAP mantem os e-mails no servidor, permitindo sincronizacao entre multiplos dispositivos como smartphones, tablets e computadores. Este protocolo suporta recursos como gerenciamento de pastas, marcacao de mensagens e recuperacao parcial de mensagens, sendo a escolha preferida para acesso moderno a e-mails.
O IMAP IDLE é uma extensão do protocolo IMAP que permite notificações de email em tempo real sem a necessidade de consultas constantes (polling). Quando ativado, o cliente de email mantém uma conexão persistente com o servidor e recebe notificações instantâneas (push) quando novas mensagens chegam, reduzindo a carga do servidor e o consumo de bateria.
Caixa de Entrada Zero é uma filosofia de gestão de emails que visa manter sua caixa de entrada completamente vazia ou quase vazia, processando cada mensagem recebida prontamente. Desenvolvida pelo especialista em produtividade Merlin Mann em 2006, ela se concentra em tomar decisões rápidas sobre cada email: excluir, delegar, responder, adiar ou arquivar. Esta abordagem ajuda profissionais a gerenciar o volume esmagador de emails diários enquanto reduz o estresse e melhora a produtividade.
Um endereço IP (endereço de Protocolo de Internet) é um identificador numérico único atribuído a cada dispositivo conectado a uma rede que utiliza o Protocolo de Internet. Ele serve como o endereço digital do dispositivo, permitindo que os pacotes de dados sejam roteados corretamente entre remetentes e destinatários pela Internet. Em sistemas de e-mail, os endereços IP desempenham um papel crítico na entrega de mensagens, autenticação do remetente e gestão de reputação.
O loop de e-mail ocorre quando um email fica preso em um ciclo infinito, ricocheteando entre servidores ou contas sem chegar ao seu destino final. Isso acontece devido a servidores de e-mail mal configurados, auto-respostas defeituosas ou regras de encaminhamento que criam caminhos circulares. O resultado sao mensagens duplicadas inundando caixas de entrada e potencialmente sobrecarregando servidores de e-mail.
O Mailer Daemon é um programa de servidor de email automatizado responsável por rotear, entregar e gerenciar mensagens entre servidores de correio. Quando um email não pode ser entregue, o Mailer Daemon gera uma notificação de erro (rejeição ou bounce), geralmente chamada de NDR (Relatório de Não Entrega), explicando o motivo da falha.
MIME (Extensões Multipropósito de Correio da Internet) é um padrão da Internet que estende o protocolo de e-mail original para suportar texto em conjuntos de caracteres além do ASCII, anexos em vários formatos, corpos de mensagem com múltiplas partes e informações de cabeçalho em caracteres não ASCII. Ele transforma o e-mail básico de apenas texto em um meio de comunicação versátil capaz de transportar conteúdo rico incluindo imagens, áudio, vídeo e documentos.
Um Mail Transfer Agent (MTA ou Agente de Transferência de Correio) é um software de servidor responsável por rotear e entregar emails entre servidores de correio usando o protocolo SMTP. Ele atua como a espinha dorsal da infraestrutura de email, recebendo mensagens dos remetentes e retransmitindo-as pela internet até alcançarem o servidor de destino.
Um Mail User Agent (MUA ou Agente de Usuário de Correio) é uma aplicação de software que permite aos usuários ler, compor, enviar e gerenciar mensagens de email. Também conhecido como cliente de email, os MUAs se conectam a servidores de correio para recuperar mensagens recebidas e submeter o correio de saída. Exemplos populares incluem o Microsoft Outlook, Apple Mail e a interface web do Gmail.
Um registro MX (Mail Exchange) é um registro DNS que especifica o servidor de email responsável por aceitar emails em nome de um domínio. Os registros MX são essenciais para a entrega de email - sem eles, outros servidores não conseguem determinar para onde enviar emails destinados ao seu domínio.
Um endereço de email no-reply é um endereço configurado para enviar mensagens de saída, mas não para receber ou monitorar respostas recebidas. Esses endereços geralmente usam formatos como [email protected] ou [email protected] para sinalizar que as respostas não serão lidas. Eles são intencionalmente não monitorados para desencorajar a comunicação de via dupla.
A caixa de saída (outbox) é uma pasta temporária nos clientes de email onde as mensagens escritas aguardam antes de serem transmitidas ao servidor de email para entrega. Ela serve como uma fila entre o momento em que você clica em enviar e quando o email realmente sai do seu dispositivo.
Uma resposta de fora do escritório (OOO - Out-of-office) é uma resposta de email automática enviada quando alguém envia uma mensagem para um destinatário que ativou seu status de ausência. Essas mensagens informam aos remetentes que o destinatário está temporariamente indisponível, geralmente devido a férias ou viagens.
O e-mail em texto simples e um formato de mensagem que contem apenas texto nao formatado, sem qualquer marcacao HTML, imagens, cores ou formatacao especial. Ao contrario dos e-mails HTML, as mensagens em texto simples sao exibidas de forma identica em todos os clientes de e-mail e dispositivos, tornando-as altamente confiaveis para a entregabilidade. Este formato e comumente usado para e-mails transacionais, correspondencia pessoal e situacoes onde a maxima compatibilidade e necessaria.
POP (Post Office Protocol, Protocolo de Correio) e um protocolo de recuperacao de email que baixa mensagens de um servidor de email para um cliente de email local. A versao atual, POP3, transfere os emails para o dispositivo do usuario e normalmente os exclui do servidor apos o download. Diferente do IMAP que sincroniza emails entre multiplos dispositivos, o POP e projetado para acesso de um unico dispositivo com capacidade de leitura offline.
A pasta principal (também chamada de caixa de entrada principal ou guia principal) é a seção central em clientes de email com abas, como o Gmail, onde são entregues mensagens importantes de contatos conhecidos e emails de alta prioridade. Ela contém mensagens que os provedores determinam ser as mais relevantes para o destinatário.
O termo tempo real (real-time) refere-se ao processamento de dados e respostas de sistema que ocorrem instantaneamente ou com atraso mínimo, geralmente medido em milissegundos. Na verificação de email, tempo real significa validar endereços no momento da coleta, antes que entrem no banco de dados.
O Rich Text (texto rico) é um formato de documento que preserva a formatação, o estilo e o conteúdo incorporado do texto entre diferentes aplicações de software. Comumente conhecido como RTF (Rich Text Format), ele permite a transferência de texto formatado, incluindo fontes, cores, negrito, itálico e hiperlinks.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é o protocolo padrão usado para enviar emails através da internet entre servidores de email. Ele define como mensagens de email são transmitidas do remetente para o destinatário, lidando com o roteamento e entrega de mensagens através de uma série de agentes de transferência de email. O SMTP opera na porta 25 por padrão, com variantes seguras usando portas 587 (submissão) e 465 (SMTPS).
Threadjacking é a prática de sequestrar uma conversa de e-mail existente inserindo conteúdo ou tópicos não relacionados em uma discussão em andamento. Esse comportamento disruptivo desvia a discussão original, confunde os destinatários e é comumente usado por spammers para burlar filtros aproveitando conversas de e-mail legítimas.
O destinatário oculto (undisclosed recipient) é um método de envio de emails para várias pessoas mantendo seus endereços ocultos uns dos outros. Isso é feito colocando todos os destinatários no campo CCO (Cópia Carbono Oculta) e usando um rótulo como 'Destinatários Ocultos' no campo Para.
Unicode é um padrão universal de codificação de caracteres que atribui um valor numérico único (code point) a cada caractere, símbolo e emoji usado em idiomas escritos em todo o mundo. Ele permite a representação consistente de texto em diferentes sistemas operacionais, aplicativos de software e clientes de email, garantindo que as mensagens sejam exibidas corretamente independentemente do idioma ou plataforma.
O email baseado na web (também chamado de webmail) é um serviço de email acessado através de um navegador web, em vez de uma aplicação de desktop dedicada. Os usuários podem gerenciar seus emails de qualquer dispositivo com acesso à internet, com todos os dados armazenados em servidores remotos.
Um webhook é um callback HTTP que entrega dados em tempo real para sua aplicação quando eventos específicos ocorrem em outro sistema. Diferente de APIs tradicionais onde você faz polling por atualizações, webhooks enviam dados para seu endpoint imediatamente quando acionados, permitindo notificações instantâneas para eventos de email como entregas, rejeições, aberturas e cliques.
Webmail é um serviço de email acessado através de um navegador web em vez de um aplicativo de desktop dedicado. Os usuários podem ler, compor e gerenciar emails de qualquer dispositivo com acesso à internet fazendo login em uma interface baseada na web. Provedores populares de webmail incluem Gmail, Outlook.com, Yahoo Mail e iCloud Mail.
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