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Um domínio de e-mail é a parte de um endereço de e-mail que vem depois do símbolo @, identificando o servidor de e-mail responsável por gerenciar as mensagens para esse endereço. Por exemplo, em john@company.com, 'company.com' é o domínio de e-mail. Os domínios de e-mail são fundamentais para a infraestrutura de e-mail, determinando para onde as mensagens são roteadas e desempenhando um papel crítico na autenticação do remetente e no gerenciamento de reputação.
Os domínios de e-mail são essenciais para estabelecer a identidade do remetente e construir confiança com os destinatários. Um domínio de e-mail profissional imediatamente transmite credibilidade, pois e-mails de yourcompany.com parecem mais confiáveis do que aqueles de serviços de e-mail gratuitos como Gmail ou Yahoo. Do ponto de vista da entregabilidade, os domínios de e-mail carregam pontuações de reputação que os provedores de caixa de entrada usam para determinar se devem entregar as mensagens na caixa de entrada, pasta de spam ou rejeitá-las completamente. Essa reputação é construída ao longo do tempo com base nas práticas de envio, taxas de engajamento e taxas de reclamação. Ao contrário dos endereços IP, que podem ser alterados, a reputação do domínio segue sua marca em todos os lugares. Os domínios de e-mail também permitem a autenticação adequada através dos protocolos SPF, DKIM e DMARC. Esses mecanismos de autenticação verificam se os e-mails são genuinamente do remetente declarado, protegendo tanto remetentes quanto destinatários de spoofing e ataques de phishing. Sem um domínio de e-mail configurado corretamente, suas mensagens têm maior probabilidade de serem sinalizadas como suspeitas ou fraudulentas.
Os domínios de e-mail funcionam através do Sistema de Nomes de Domínio (DNS), que atua como uma lista telefônica para a internet. Quando alguém envia um e-mail para user@example.com, seu servidor de e-mail consulta o DNS para obter os registros MX (Mail Exchange) associados a example.com. Esses registros MX especificam quais servidores de e-mail estão autorizados a receber e-mails para esse domínio, junto com valores de prioridade que determinam a ordem em que os servidores devem ser tentados. Uma vez que o servidor de envio identifica o servidor de recebimento correto, ele estabelece uma conexão e transmite o e-mail. O servidor de recebimento então processa a mensagem, verificando registros de autenticação como SPF, DKIM e DMARC para verificar se o servidor de envio está autorizado a enviar em nome desse domínio. Os domínios de e-mail podem ser configurados para vários propósitos. Os domínios primários lidam com o tráfego principal de e-mail comercial, enquanto os subdomínios (como marketing.company.com) podem isolar diferentes fluxos de e-mail. Essa separação permite que as organizações protejam a reputação do seu domínio principal enquanto gerenciam diferentes tipos de comunicações por e-mail separadamente.
Um domínio de e-mail e um domínio de site podem ser o mesmo nome de domínio, mas servem a propósitos diferentes. O domínio do site é usado para tráfego HTTP para exibir páginas web, configurado através de registros A ou CNAME. O domínio de e-mail lida com o roteamento de e-mail, configurado através de registros MX. Muitas empresas usam o mesmo domínio (company.com) para ambos, mas eles podem ser configurados independentemente.
Embora tecnicamente possível, usar domínios de e-mail gratuitos para negócios não é recomendado. Domínios gratuitos carecem de profissionalismo, não podem ser autenticados com DKIM para sua marca e compartilham reputação com milhões de outros usuários. Para e-mail comercial, use um domínio personalizado que você possui e controla.
Use ferramentas de teste de autenticação de e-mail como MXToolbox, mail-tester.com ou Google Admin Toolbox para verificar seus registros SPF, DKIM e DMARC. Envie e-mails de teste para serviços que analisam cabeçalhos e status de autenticação. Google Postmaster Tools fornece dados de reputação especificamente para Gmail.
Uma má reputação de domínio faz com que os e-mails caiam em pastas de spam ou sejam completamente rejeitados. A recuperação requer identificar a causa (reclamações de spam, bounces, hits de armadilhas de spam), corrigir práticas de envio, remover assinantes problemáticos e reconstruir gradualmente a reputação através do engajamento com destinatários dispostos. Este processo normalmente leva de semanas a meses.
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