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Opt-in e o processo pelo qual alguem concorda explicitamente em receber comunicacoes por email da sua organizacao. E a base do email marketing baseado em permissao e um requisito legal na maioria das jurisdicoes. Existem dois tipos: opt-in simples (o assinante se inscreve e e adicionado imediatamente) e opt-in duplo (o assinante deve confirmar via email antes de ser adicionado).
O opt-in e tanto um requisito legal quanto uma melhor pratica para email marketing. Leis como LGPD, GDPR, CAN-SPAM e CASL exigem consentimento explicito antes de enviar emails comerciais. Alem da conformidade, o opt-in constroi uma base de assinantes de maior qualidade. Pessoas que escolhem ativamente receber seus emails tem mais probabilidade de se engajar, menos probabilidade de reclamar de spam e mais probabilidade de converter. Enviar para pessoas que nao optaram por receber prejudica sua reputacao, gera reclamacoes e pode resultar em penalidades legais. O opt-in duplo protege especificamente contra inscricoes falsas, erros de digitacao e assinaturas maliciosas.
No opt-in simples, uma pessoa envia seu endereco de email atraves de um formulario de inscricao e e adicionada imediatamente a sua lista de emails. Normalmente recebe um email de boas-vindas, mas nenhuma confirmacao e necessaria. No opt-in duplo (tambem chamado de opt-in confirmado), apos enviar seu email, a pessoa recebe um email de confirmacao com um link que deve clicar para verificar seu endereco e confirmar sua assinatura. Somente apos clicar neste link ela e adicionada a sua lista ativa. O opt-in duplo fornece prova de consentimento e garante que o endereco e valido e controlado pela pessoa que se inscreveu.
O opt-in duplo nao e explicitamente exigido pela maioria das leis, mas fornece a prova mais forte de consentimento. O GDPR exige consentimento demonstravel, que o opt-in duplo fornece. Na Alemanha, o opt-in duplo e efetivamente exigido por jurisprudencia. Mesmo onde nao e legalmente exigido, o opt-in duplo e recomendado para qualidade de lista e entregabilidade.
Sim, o opt-in duplo tipicamente reduz o crescimento da lista em 20-40% comparado ao opt-in simples porque algumas pessoas nao completam a etapa de confirmacao. No entanto, os assinantes que voce obtem sao de maior qualidade, com melhores taxas de engajamento e menos reclamacoes. O resultado liquido e frequentemente melhor desempenho de email marketing apesar de listas menores.
Armazene: o endereco de email, timestamp do opt-in, fonte/formulario onde se inscreveram, endereco IP, o que consentiram em receber, e para opt-in duplo, o timestamp de confirmacao e IP. Esses registros protegem voce em caso de reclamacoes ou desafios legais. A maioria dos ESPs armazena esses dados automaticamente.
Geralmente nao. Adicionar pessoas sem consentimento viola leis como LGPD, GDPR e CAN-SPAM, prejudica sua reputacao como remetente e gera reclamacoes de spam. Excecoes variam por jurisdicao mas tipicamente cobrem relacionamentos de cliente existentes. Na duvida, obtenha permissao explicita antes de enviar email.
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