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Higiene de lista é a prática de limpar e manter regularmente sua lista de email para remover endereços de email inválidos, inativos e problemáticos. Boa higiene de lista melhora a entregabilidade de email, reduz taxas de rejeição, protege a reputação do remetente e garante que você está enviando apenas para pessoas que querem receber seus emails.
Higiene de lista ruim é uma das formas mais rápidas de prejudicar sua reputação de remetente e entregabilidade. Enviar para endereços inválidos gera rejeições, que sinalizam para provedores de email que você não mantém sua lista. Enviar para endereços inativos prejudica métricas de engajamento, que os provedores usam cada vez mais para filtrar emails. Armadilhas de spam - endereços reciclados que capturam remetentes com higiene ruim - podem colocá-lo em lista negra. Além da entregabilidade, higiene de lista ruim desperdiça dinheiro enviando para endereços que nunca vão converter e distorce suas análises de marketing.
A higiene de lista envolve múltiplas práticas trabalhando juntas. A verificação de email identifica e remove endereços inválidos (erros de digitação, domínios inexistentes, caixas de correio cheias) antes que causem rejeições. O rastreamento de engajamento identifica assinantes que não abriram ou clicaram em emails por muito tempo, indicando que podem ter abandonado o endereço ou perdido interesse. O gerenciamento de lista de supressão garante que você nunca envie emails para endereços que rejeitaram, reclamaram ou cancelaram a inscrição. O processo deve ser contínuo - listas de email decaem aproximadamente 22,5% por ano à medida que pessoas mudam de emprego, abandonam endereços e provedores de email encerram contas inativas.
No mínimo, verifique sua lista trimestralmente já que endereços de email decaem cerca de 22,5% por ano. Remetentes de alto volume devem verificar mensalmente. Sempre verifique antes de grandes campanhas ou após qualquer período de inatividade. Novos endereços devem ser verificados no ponto de coleta através de verificação de API em tempo real.
Primeiro, tente uma campanha de reengajamento com uma oferta ou conteúdo atraente. Se eles não responderem após 2-3 tentativas ao longo de 1-2 meses, considere movê-los para uma cadência de envio menos frequente ou removê-los completamente. A definição de inativo varia por indústria, mas 6-12 meses sem aberturas ou cliques é um limite comum.
Emails inválidos entram em listas através de erros de digitação durante a inscrição, endereços temporários que são posteriormente excluídos, pessoas usando endereços falsos para acessar conteúdo restrito, listas compradas ou raspadas contendo dados desatualizados e decaimento natural à medida que pessoas mudam de emprego ou abandonam endereços. A verificação na coleta previne a maioria dos problemas.
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