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自动化邮件是根据特定触发器、时间间隔或用户操作自动发送给订阅者的预先安排的消息。它们使营销人员能够大规模地发送个性化、及时的通信，无需手动干预，构成现代邮件营销策略的支柱。
自动化邮件平均比非自动化邮件产生 320% 以上的收入。它们通过消除手动发送节省大量时间，同时确保与订阅者保持一致、及时的沟通。自动化实现了真正的大规模个性化——根据个人行为在正确的时刻发送正确的消息。这带来更高的互动率、改善的客户留存率以及更好的邮件营销 ROI。
邮件自动化依赖于在邮件服务提供商（ESP）或营销自动化平台中定义的触发器和工作流。当订阅者采取特定操作（如注册、购买或放弃购物车）时，系统会自动发送相应的邮件序列。营销人员设置规则来确定发送哪些邮件、何时发送以及发送给谁。然后自动化引擎监控用户行为并实时执行工作流。
这两个术语经常互换使用。从技术上讲，触发邮件是自动化邮件的一个子集——它们基于特定的用户操作触发。所有触发邮件都是自动化的，但自动化邮件也可以包括不需要用户触发的基于时间的序列。
从基本的开始：欢迎序列、弃购恢复和购后跟进。这三个工作流通常产生最高的 ROI。随着您了解受众的喜好，添加更多自动化。
正确操作时不会。事实上，自动化邮件通常比批量活动有更好的互动率，因为它们及时且相关。但是，向无效地址发送会损害送达率，因此在设置自动化之前验证您的列表。
