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自动化流程是由邮件营销中特定用户行为或事件触发的预定义自动操作序列。它允许营销人员在正确的时间发送有针对性的个性化邮件，无需手动干预，根据订阅者的互动引导他们完成旅程。
自动化流程在正确的时间发送正确的消息，大大提高互动和转化。研究表明，自动化邮件比非自动化活动产生 320% 以上的收入。通过发送行为触发的邮件而非批量活动，您可以大规模创建个性化体验，同时减少手动工作量。流程还确保与订阅者的一致沟通，在客户旅程中培育潜在客户而不需要持续关注。
自动化流程基于触发-操作模型运行。当订阅者执行特定操作（如注册、购买或放弃购物车）时，流程会触发一系列自动化邮件。流程中的每个步骤可以包括条件、延迟和基于订阅者行为的分支逻辑。现代邮件平台跟踪互动指标，可以根据订阅者是否打开邮件、点击链接或采取其他操作将他们引导到不同的路径。
滴灌活动按固定时间表发送邮件，不考虑订阅者行为，而自动化流程响应触发器并可以根据用户操作进行分支。流程更具动态性和个性化。
最有效的流程包含 3-7 封邮件。欢迎系列通常有 3-5 封邮件，而培育序列可能有更多。专注于价值而非数量，让互动数据指导调整。
跟踪流程中每封邮件的打开率、点击率、转化率和退订率。比较产生的收入并监控整体完成率以识别订阅者在哪里流失。
