CASL(加拿大反垃圾邮件法)是世界上最严格的反垃圾邮件法律之一,管理发送到加拿大或从加拿大发出的商业电子消息。该法于 2014 年颁布,要求在发送商业邮件前获得明确或默示同意,并要求明确的发件人身份识别和功能正常的退订机制。违规可能导致企业最高 1000 万加元、个人最高 100 万加元的处罚。
CASL 合规对于任何向加拿大收件人发送商业邮件的组织都至关重要。CRTC(加拿大广播电视和电信委员会)积极执行 CASL,处罚力度很大——单次违规罚款已达 110 万美元。除了财务风险,不合规还会损害发件人信誉和送达率,因为加拿大 ISP 和垃圾邮件过滤器密切监控 CASL 遵守情况。保持合规可以保护您的品牌,确保您的合法营销到达加拿大收件箱。
CASL 合规要求三个核心要素:同意、身份识别和退订能力。您必须在发送商业消息之前获得明确同意(明确选择加入)或默示同意(现有业务关系)。每条消息必须清楚地用联系信息识别发件人,并包含一个在 10 个工作日内处理请求的有效退订机制。明确同意永不过期,而购买产生的默示同意在 2 年后过期,询问产生的默示同意在 6 个月后过期。
CASL 处罚可达组织每次违规 1000 万加元,个人 100 万加元。CRTC 已发出大额罚款,包括对 Compu-Finder 的 110 万美元和对 Porter Airlines 的 10 万美元。除罚款外,董事和高管可能对公司违规承担个人责任。
明确同意是收件人主动同意接收消息的明确选择加入——它在撤回之前永不过期。默示同意是从现有关系推断的:从购买或合同完成起持续 2 年,或从询问或申请起持续 6 个月。明确同意始终是首选,因为它提供更强的法律保护。
是的,CASL 适用于发送到加拿大或在加拿大访问的任何商业电子消息,无论发件人位于何处。如果您的邮件收件人包括任何在加拿大的人,您必须为这些消息遵守 CASL 要求。
每条商业消息必须包含:发件人姓名(或代表发送消息的人的姓名)、邮寄地址,以及电话号码、邮箱地址或网站 URL 中的至少一项。您还必须包含一个清晰且醒目显示的退订机制。