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邮件类型是指根据用途、内容和发送方式对电子邮件进行的分类。主要类别包括事务性邮件、营销邮件、促销邮件、新闻简报和自动化邮件。了解邮件类型有助于营销人员为每个沟通目标选择正确的方法，并确保符合法规要求。
正确分类邮件会影响送达率、参与度和法律合规性。事务性邮件的打开率通常为 40-50%，而营销邮件平均为 15-25%。在事务性邮件中混入促销内容可能会触发垃圾邮件过滤器并违反 CAN-SPAM 和 GDPR 等法规。为每种类型使用独立的 IP 地址发送可以保护您的发件人声誉。了解邮件类型还有助于准确衡量成功——将新闻简报参与度与事务性邮件指标进行比较是没有意义的。
不同的邮件类型在您的沟通策略中服务于不同的目的。事务性邮件由用户操作（购买、密码重置）触发，传递预期的信息。营销邮件向已选择订阅的用户推广产品或服务。新闻简报为活跃的受众提供定期更新和有价值的内容。每种类型都需要不同的基础设施、送达率考量和合规要求。大多数企业会综合使用所有类型，通常通过独立的系统发送以优化送达效果。
事务性邮件由用户操作触发，包含预期的信息（订单确认、密码重置）。营销邮件是发送给已选择订阅用户的促销消息。主要区别包括法律要求、预期参与率和基础设施建议。事务性邮件在大多数司法管辖区不需要退订链接，而营销邮件必须包含。
许多企业受益于为事务性和营销邮件使用不同的服务或至少使用不同的 IP 地址。这可以保护您的事务性邮件送达率免受营销活动可能造成的声誉损害。像 Postmark 这样的专用事务性邮件服务专注于关键消息的速度和送达率。
首先在发送前验证所有邮箱地址。为您的发送域实施正确的身份验证（SPF、DKIM、DMARC）。监控退信率并及时删除无效地址。分隔您的基础设施，使促销邮件问题不会影响事务性邮件的送达。保持一致的发送模式和参与率。
技术上可以，但要谨慎。许多法规要求促销内容必须是事务性目的的次要部分。在事务性邮件中大量推广可能会触发垃圾邮件过滤器、损害信任，并可能违反 CAN-SPAM 等法律。如果您添加促销元素，请保持最小化，并与交易详情明确分开。
