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垃圾邮件是指未经收件人同意而发送的未经请求的批量邮件消息，通常用于商业、欺诈或恶意目的。也称为垃圾邮件，这些邮件被大规模分发给大量收件人列表，目的是通过庞大的数量来最大化响应。这些消息范围从合法但不需要的营销到威胁个人用户和邮件生态系统完整性的钓鱼企图和诈骗。
垃圾邮件对合法发件人的邮件送达率构成重大威胁。当你的邮件表现出类似垃圾邮件的特征，或当收件人将其标记为垃圾邮件时，邮件提供商可能会将你的消息过滤到垃圾邮件文件夹或完全阻止它们。即使每千封邮件只有一次垃圾邮件投诉也可能触发过滤，这使得垃圾邮件意识对于任何依赖邮件通信的人都至关重要。 垃圾邮件的财务影响超出了失去的营销机会。组织面临过滤不需要消息的基础设施成本增加、钓鱼垃圾邮件带来的潜在安全漏洞，以及员工管理杂乱收件箱的生产力损失。对于邮件营销人员来说，被错误地归类为垃圾邮件可能会破坏活动表现，并损害需要数月才能重建的发件人声誉。 了解垃圾邮件机制有助于合法发件人避免无意中触发过滤器。维护干净列表、正确认证域名和监控参与指标等实践确保你的消息到达预期收件人，同时为整体更健康的邮件生态系统做出贡献。
垃圾邮件通过大规模分发技术运作，发件人通过各种方式获取邮箱地址，包括购买列表、网页抓取、数据泄露或字典攻击（猜测常见用户名模式）。垃圾邮件发送者使用僵尸网络、被入侵的服务器和分布式基础设施来发送数百万条消息，同时逃避检测。他们频繁轮换发送域名和 IP 地址以避免黑名单。 邮件提供商使用多层过滤系统对抗垃圾邮件，这些系统分析消息内容、发件人声誉、认证记录（SPF、DKIM、DMARC）和用户参与模式。机器学习算法不断发展以检测新的垃圾邮件技术，检查头部异常、可疑链接、图文比例和发送速度等因素。 现代垃圾邮件检测还结合协作过滤，来自数百万邮箱的用户垃圾邮件报告有助于识别新出现的威胁。声誉系统随时间跟踪发件人行为，惩罚与垃圾邮件相关的域名和 IP，同时奖励一致的、基于许可的发送实践。
全球大约 45-50% 的邮件流量被归类为垃圾邮件，尽管由于过滤技术的改进和更严格的反垃圾邮件法规，这一百分比已从 2010 年代初超过 90% 的峰值下降。
是的，即使是基于许可的营销邮件也可能被过滤为垃圾邮件，如果它们触发内容过滤器、来自声誉差的域名、缺乏适当的认证或收到太多用户投诉。遵循邮件最佳实践可以显著降低这种风险。
垃圾邮件投诉直接损害你在邮件提供商处的发件人声誉评分。高投诉率（Gmail 超过 0.1%）可能导致邮件被过滤到垃圾邮件或被完全阻止。恢复需要数周或数月的持续良好发送实践。
通过邮件分析监控送达率，使用种子测试检查各提供商的收件箱投递，跟踪打开率的突然下降，定期检查黑名单状态，并查看主要邮件提供商的反馈循环以尽早发现垃圾邮件投诉。
