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郵件釣魚是一種網路攻擊，攻擊者發送看似來自可信來源的欺詐性郵件，誘騙收件人洩露敏感資訊。這些欺騙性訊息通常模仿銀行、社群媒體平台或雇主等合法組織，以竊取登錄憑據、財務數據或個人資訊。釣魚攻擊還可以通過包含惡意連結或附件的郵件傳播惡意軟體，從而感染收件人的設備。
郵件釣魚給個人和組織帶來了重大風險。對於郵件行銷人員而言，釣魚攻擊破壞了人們對郵件作為通訊管道的信任，使收件人對合法郵件更加懷疑。了解釣魚攻擊有助於您設計不會觸發垃圾郵件過虑器或讓收件人感到可疑的郵件。它還強調了正確的郵件身分驗證（SPF、DKIM、DMARC）的重要性，以保護您的網域在針對客戶的釣魚活動中免遭偽造。
郵件釣魚通常始於攻擊者研究目標並製作看似合法的訊息。他們利用緊迫感、恐懼或權威等社交工程技巧，迫使收件人在不經思考的情況下迅速採取行動。常見的手段包括偽造寄件人地址使其看起來像可信聯繫人、建立捕獲憑據的虛假登錄頁面，以及嵌入偽裝成合法 URL 的惡意連結。攻擊者還可能使用包含惡意軟體的附件，或將受害者引導至利用瀏覽器漏洞的受損網站。
常見的釣魚跡象包括：使用通用稱呼而非您的名字、施加立即行動壓力的緊急語言、與聲稱的組織不符的可疑寄件人地址、拼寫和語法錯誤、索要敏感資訊，以及隱藏真實目標的、不匹配或縮短的 URL。
立即斷開互聯網連接，防止資料傳輸。為您輸入過憑據的任何帳戶更改密碼。對您的設備運行全面的防毒掃描。監控您的帳戶是否有異常活動，並考慮啟用欺詐提醒。向您的 IT 部門以及被冒充的組織報告此事件。
釣魚攻擊通過使收件人和郵件服務商變得更加謹慎，間接損害了郵件送達率。如果您您的網域缺乏正確的身分驗證，您的郵件可能會被標記為可疑。實施 SPF、DKIM 和 DMARC 證明您的郵件是合法的，並保護您的寄件人信譽不被偽造者損害。
普通釣魚撒大網，向成千上萬的收件人發送通用訊息。魚叉式釣魚則根據研究的資訊，針對特定個人或組織發送個性化訊息。魚叉式釣魚更危險，因為量身定制的内容使其更難被檢測為欺詐。
