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轉發率（Pass-along）也稱為病毒式傳播郵件，是指收件者因郵件內容具有價值、趣味性或值得分享而將其轉發給他人的行為。轉發行為能讓您的觸及範圍有機地擴展到原始訂閱清單之外，有效地將您的受眾轉化為品牌倡導者。該指標用於衡量您的內容在多大程度上引起了讀者的共鳴，並激勵他在社群網路中進行分享。
轉發能顯著放大您的郵件行銷觸及範圍，且無需額外的廣告支出。每封被轉發的郵件都代表著對潛在新客戶的一次「暖場」引薦，因為人們往往更信任來自朋友和同事的推薦，而不是直接的行銷資訊。這種口碑效應可以大幅擴展您的受眾範圍並降低獲客成本 (CAC)。 高轉發率表明您的內容真正引起了受眾的共鳴。當訂閱者積極分享您的郵件時，這預示著強烈的參與度和品牌忠誠度。該指標是衡量內容品質的一個有價值的指標，它超越了標準的開啟率和點擊率，顯示收件者發現了值得分享的真實價值。 從業務角度看，轉發延長了您發送的每封郵件的生命週期價值。一封精心製作的郵件所觸及的人數可能比您的訂閱清單本身成倍增長，從而產生新的線索和潛在客戶。這種有機增長隨時間推移而複合，建立起一個更龐大的受眾群體，他們通過信任的轉介發現了您的品牌。
當郵件收件者認為您的內容非常有吸引力，足以轉發給朋友、家人或同事時，轉發行為就發生了。這種有意的分享行為通常發生在郵件包含獨家優惠、高度實用的資訊、有趣的內容或收件者認為能讓其社群受益的時效性交易時。 具體操作包括使用郵件用戶端的轉發功能，或者點擊郵件中專門的「轉發給朋友」連結。如果追蹤得當，行銷人員可以通過包含唯一的追蹤代碼或使用郵件服務商的分析工具來衡量轉發率。一封郵件的病毒式潛力在很大程度上取決於其感知價值、情感感染力以及分享的便捷程度。 成功的轉發活動通常具有解決常見問題、提供超值交易或提供獨家資源存取權限的内容。被轉發的郵件隨後將您的品牌介紹給新的潛在訂閱者，由於他們收到了來自熟人的信任推薦，因此更有可能參與您的內容。
通過將轉發次數除以總送達郵件數，再乘以 100 來計算。大多數 ESP 會在收件者使用「轉發給朋友」連結時追蹤轉發。對於用戶端的原生轉發，您可以通過追蹤來自不在原始清單中的新郵件地址的唯一開啟數來估算。
標準行銷郵件的典型轉發率在 1-3% 之間。極佳的内容可以達到 5-10% 或更高。然而，即使是 1% 的轉發率也代表了顯著的有機覆蓋擴展。應專注於創作值得分享的内容，而不是追求特定的基準值。
最能產生轉發的内容包括：獨家折扣和交易、實用的資源（如指南和範本）、有趣或令人驚訝的内容、時效性強的優惠，以及收件者認為能幫助他人的實用價值内容。關鍵在於創造讓收件者感到有必要分享的内容。
通過明確請求收件者分享、包含顯眼的轉發按鈕、提供轉介紹激勵、創作真實有價值的內容，以及讓新讀者容易理解和訂閱來鼓勵轉發。提醒訂閱者，分享可以幫助他們的朋友發現有價值的資源。
