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Eine Warenkorbabbruch-E-Mail ist eine automatisierte Nachricht, die an Kaeufer gesendet wird, die Artikel in ihren Online-Warenkorb legen, aber ohne den Kauf abzuschliessen die Seite verlassen. Diese E-Mails erinnern Kunden an ihre vergessenen Artikel und ermutigen sie, zurueckzukehren und die Transaktion abzuschliessen. Warenkorbabbruch-E-Mails gehoeren zu den E-Mail-Typen mit den hoechsten Conversion-Raten im E-Commerce-Marketing.
Warenkorbabbruchraten liegen im E-Commerce durchschnittlich bei 70%, was jaehrlich Milliarden an entgangenem Umsatz darstellt. Warenkorbabbruch-E-Mails gewinnen 5-15% der sonst verlorenen Verkaeufe zurueck und machen sie zu einer der profitabelsten automatisierten E-Mail-Arten. Diese E-Mails generieren 3x hoehere Oeffnungsraten und 5x hoehere Klickraten im Vergleich zu Standard-Werbe-E-Mails. Fuer Online-Haendler ist die Implementierung einer Warenkorbabbruch-E-Mail-Sequenz einer der schnellsten Wege, den Umsatz ohne zusaetzliche Kundenakquisitionskosten zu steigern.
Warenkorbabbruch-E-Mails werden automatisch ausgeloest, wenn ein Kunde Artikel im Warenkorb laesst, ohne zu kaufen. Die E-Commerce-Plattform verfolgt das Nutzerverhalten und identifiziert Abbruchereignisse, typischerweise nach 1-24 Stunden Inaktivitaet. Das System sendet dann eine Reihe von Erinnerungs-E-Mails mit den verlassenen Produkten, deren Bildern, Preisen und einem direkten Link zurueck zum Warenkorb. Die effektivsten Kampagnen verwenden eine Sequenz von 2-3 E-Mails, die ueber mehrere Tage verteilt sind, mit zunehmender Dringlichkeit oder Anreizen.
Die erste E-Mail sollte innerhalb von 1-3 Stunden nach dem Abbruch gesendet werden. Studien zeigen, dass E-Mails, die innerhalb dieses Zeitfensters gesendet werden, die hoechsten Conversion-Raten haben. Folge-E-Mails koennen nach 24 Stunden und 72 Stunden gesendet werden, wenn die erste E-Mail nicht konvertiert.
Eine Sequenz von 2-3 E-Mails funktioniert typischerweise am besten. Die erste E-Mail dient als Erinnerung, die zweite kann Social Proof oder Dringlichkeit enthalten, und die dritte beinhaltet oft einen Rabatt oder ein Sonderangebot. Mehr als 3 E-Mails zu senden riskiert, Kunden zu veraergern.
Rabatte koennen Conversions erhoehen, aber koennen Kunden dazu trainieren, Warenkoerbe absichtlich abzubrechen. Erwaegen Sie, Rabatte nur in der zweiten oder dritten E-Mail anzubieten, und vermeiden Sie Rabatte fuer wiederholte Abbrecher. Das Testen verschiedener Ansaetze hilft Ihnen, die richtige Balance fuer Ihr Unternehmen zu finden.
Schlechte E-Mail-Zustellbarkeit resultiert oft aus ungueltigen oder veralteten E-Mail-Adressen. Verifizieren Sie Kunden-E-Mails zum Zeitpunkt der Anmeldung, um sicherzustellen, dass Ihre Warenkorbabbruch-E-Mails ihre beabsichtigten Empfaenger erreichen. Hohe Bounce-Raten koennen auch Ihre Absenderreputation beschaedigen.
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