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Opt-in ist der Prozess, bei dem jemand ausdruecklich zustimmt, E-Mail-Kommunikation von Ihrer Organisation zu erhalten. Es ist die Grundlage des erlaubnisbasierten E-Mail-Marketings und eine rechtliche Anforderung in den meisten Rechtsordnungen. Es gibt zwei Arten: Single Opt-in (Abonnent meldet sich an und wird sofort hinzugefuegt) und Double Opt-in (Abonnent muss per E-Mail bestaetigen, bevor er hinzugefuegt wird).
Opt-in ist sowohl eine rechtliche Anforderung als auch eine Best Practice fuer E-Mail-Marketing. Gesetze wie die DSGVO, CAN-SPAM und CASL erfordern eine ausdrueckliche Einwilligung vor dem Versand kommerzieller E-Mails. Ueber die Compliance hinaus baut Opt-in eine qualitativ hochwertigere Abonnentenbasis auf. Menschen, die sich aktiv fuer den Erhalt Ihrer E-Mails entscheiden, sind wahrscheinlicher engagiert, beschweren sich seltener ueber Spam und konvertieren eher. Das Versenden an Personen, die nicht zugestimmt haben, schadet Ihrem Ruf, erzeugt Beschwerden und kann zu rechtlichen Strafen fuehren. Double Opt-in schuetzt insbesondere vor gefaelschten Anmeldungen, Tippfehlern und boesartigen Abonnements.
Beim Single Opt-in gibt eine Person ihre E-Mail-Adresse ueber ein Anmeldeformular ein und wird sofort zu Ihrer Mailingliste hinzugefuegt. Sie erhaelt normalerweise eine Willkommens-E-Mail, aber keine Bestaetigung ist erforderlich. Beim Double Opt-in (auch als bestaetigtes Opt-in bezeichnet) erhaelt die Person nach dem Absenden ihrer E-Mail eine Bestaetigungs-E-Mail mit einem Link, auf den sie klicken muss, um ihre Adresse zu verifizieren und ihr Abonnement zu bestaetigen. Erst nach dem Klicken auf diesen Link wird sie zu Ihrer aktiven Liste hinzugefuegt. Double Opt-in bietet einen Nachweis der Einwilligung und stellt sicher, dass die Adresse gueltig ist und von der Person kontrolliert wird, die sich angemeldet hat.
Double Opt-in ist von den meisten Gesetzen nicht ausdruecklich vorgeschrieben, bietet aber den staerksten Nachweis der Einwilligung. Die DSGVO erfordert nachweisbare Einwilligung, was Double Opt-in bietet. In Deutschland ist Double Opt-in aufgrund der Rechtsprechung faktisch erforderlich. Auch wenn es nicht gesetzlich vorgeschrieben ist, wird Double Opt-in fuer Listenqualitaet und Zustellbarkeit empfohlen.
Ja, Double Opt-in reduziert das Listenwachstum typischerweise um 20-40% im Vergleich zu Single Opt-in, da einige Personen den Bestaetigungsschritt nicht abschliessen. Die Abonnenten, die Sie erhalten, sind jedoch qualitativ hochwertiger, mit besseren Engagement-Raten und weniger Beschwerden. Das Nettoergebnis ist oft eine bessere E-Mail-Marketing-Performance trotz kleinerer Listen.
Speichern Sie: die E-Mail-Adresse, Zeitstempel des Opt-in, Quelle/Formular der Anmeldung, IP-Adresse, wofuer sie zugestimmt haben zu erhalten, und fuer Double Opt-in den Bestaetigungszeitstempel und die IP. Diese Aufzeichnungen schuetzen Sie im Falle von Beschwerden oder rechtlichen Anfechtungen. Die meisten ESPs speichern diese Daten automatisch.
Im Allgemeinen nein. Das Hinzufuegen von Personen ohne Einwilligung verstoesst gegen Gesetze wie die DSGVO und CAN-SPAM, schadet Ihrem Absenderruf und erzeugt Spam-Beschwerden. Ausnahmen variieren je nach Rechtsordnung, decken aber typischerweise bestehende Kundenbeziehungen ab. Im Zweifelsfall holen Sie eine ausdrueckliche Genehmigung ein, bevor Sie E-Mails senden.
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