E-Mail-Remarketing: Konversionen durch Verhalten steigern

Definition

E-Mail-Remarketing ist eine verhaltensbasierte Marketingstrategie, bei der personalisierte E-Mails an Nutzer gesendet werden, basierend auf deren früheren Interaktionen mit Ihrer Website, App oder E-Mails. Typische Beispiele sind Kampagnen für Warenkorbabbrecher oder Produktempfehlungen basierend auf angesehenen Artikeln.

Häufige Anwendungsfälle

Warenkorb-Abbruch-Kampagnen zur Rückholung von Käufern

Browsing-Abbruch-Mails für Nutzer, die nur gestöbert haben

Follow-up-Sequenzen nach dem Kauf mit Zubehör-Empfehlungen

Reaktivierung von Abonnenten ohne Interaktion seit 30–90 Tagen

Nurturing-Workflows für Nutzer nach einem Content-Download

Erinnerungen an Abo-Verlängerungen für SaaS-Dienste

Win-Back-Kampagnen für ehemalige Kunden mit Spezialangeboten

Ereignisgesteuerte Mails zu Jubiläen oder Geburtstagen

Warum E-Mail-Remarketing wichtig ist

Es löst ein Kernproblem: Die meisten Besucher verlassen eine Website ohne Konversion (oft über 96 %). Remarketing-Mails bieten eine zweite Chance, diese potenziellen Kunden direkt im Posteingang anzusprechen. Die Relevanz ist dabei der Schlüssel zum Erfolg. Warenkorb-Abbruch-Mails erreichen oft Öffnungsraten von 40–45 %, was deutlich über normalen Werbe-Mails liegt. Da diese Nutzer bereits Kaufabsicht gezeigt haben, ist der ROI von Remarketing-Kampagnen außergewöhnlich hoch. Es ist deutlich günstiger, einen bestehenden Interessenten zurückzuholen, als einen komplett neuen Kunden zu gewinnen.

So funktioniert E-Mail-Remarketing

E-Mail-Remarketing nutzt Tracking-Pixel und Cookies, um das Nutzerverhalten zu erfassen. Diese Daten (z. B. angesehene Produkte, abgebrochene Formulare) fließen in Ihre Marketing-Plattform und lösen automatisierte Workflows aus. Sobald ein Nutzer ein Kriterium erfüllt (z. B. Artikel in den Warenkorb gelegt, aber nicht gekauft), sendet das System automatisch eine personalisierte Mail. Diese enthält oft genau die Produkte, die der Nutzer angesehen hat, ergänzt um dynamische Empfehlungen. Fortgeschrittene Systeme nutzen maschinelles Lernen, um Sendezeiten und Inhalte zu optimieren.

Best Practices

Die erste Mail innerhalb von 1–3 Stunden nach dem Trigger senden

Sequenzen auf 3–4 E-Mails begrenzen, um nicht aufdringlich zu wirken

Klare Produktbilder und Details aus der Session einfügen

Rabatte erst in späteren Mails der Sequenz anbieten

Betreffzeilen mit Produktnamen personalisieren

Für Mobilgeräte optimieren

E-Mail-Adressen vorab validieren, um Bounces zu vermeiden

Einfache Abmeldeoptionen bieten

Häufige Fragen

Was ist der Unterschied zu Retargeting?

Remarketing erfolgt meist per E-Mail. Retargeting bezieht sich oft auf das Anzeigen von Werbung (Ads) auf anderen Websites für Nutzer, die Ihre Seite besucht haben.

Wann ist der beste Zeitpunkt für Warenkorb-Mails?

Innerhalb der ersten 3 Stunden ist die Konversion am höchsten. Spätere Erinnerungen sollten nach 24 und 72 Stunden folgen.

Sind Remarketing-Mails DSGVO-konform?

Ja, sofern ein entsprechendes Opt-in für Marketing vorliegt und die Datennutzung in der Datenschutzerklärung transparent gemacht wird.

E-Mail-Remarketing

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