ईमेल प्राथमिकता केंद्र: परिभाषा और उपयोग

परिभाषा

ईमेल प्राथमिकता केंद्र एक वेब पेज है जहां सब्सक्राइबर अपनी ईमेल संचार सेटिंग्स को प्रबंधित कर सकते हैं। यह प्राप्तकर्ताओं को प्राप्त होने वाले ईमेल के प्रकारों को कस्टमाइज़ करने, भेजने की आवृत्ति को समायोजित करने, अपनी संपर्क जानकारी अपडेट करने, या पूरी तरह से ऑप्ट-आउट करने के बजाय विशिष्ट सूचियों से अनसब्सक्राइब करने की अनुमति देता है। यह सेल्फ-सर्विस टूल मार्केटर्स को सब्सक्राइबर्स की प्राथमिकताओं का सम्मान करते हुए उन्हें बनाए रखने में मदद करता है।

सामान्य उपयोग के मामले

ई-कॉमर्स ब्रांड जो सेल, नए आगमन और लॉयल्टी प्रोग्राम के लिए अलग-अलग सूचियां प्रदान करते हैं

प्रकाशक जो पाठकों को फॉलो करने के लिए विषय या सामग्री श्रेणियां चुनने देते हैं

SaaS कंपनियां जो उत्पाद अपडेट, बिलिंग नोटिफिकेशन और शैक्षिक सामग्री को अलग करती हैं

गैर-लाभकारी संस्थाएं जो दाताओं को फंडरेजिंग, इवेंट और इम्पैक्ट स्टोरी कम्युनिकेशन चुनने देती हैं

मीडिया कंपनियां जो कई प्रकाशनों या बीट्स में न्यूज़लेटर चयन प्रदान करती हैं

B2B कंपनियां जो मार्केटिंग, सेल्स आउटरीच और अकाउंट नोटिफिकेशन को अलग करती हैं

रिटेलर जो स्टोर-विशिष्ट या क्षेत्रीय प्रमोशनल ईमेल के विकल्प प्रदान करते हैं

शैक्षिक संस्थान जो एलुमनी, एडमिशन और कैंपस न्यूज़ कम्युनिकेशन को अलग करते हैं

ईमेल प्राथमिकता केंद्र क्यों महत्वपूर्ण हैं

ईमेल प्राथमिकता केंद्र सब्सक्राइबर्स को उनके अनुभव पर नियंत्रण देकर अनसब्सक्राइब दरों को काफी कम करते हैं। जब प्राप्तकर्ता यह चुन सकते हैं कि वे क्या प्राप्त करते हैं, बजाय इसके कि एक सब-या-कुछ नहीं अनसब्सक्राइब विकल्प का सामना करें, तो वे किसी न किसी रूप में आपकी सूची में बने रहने की अधिक संभावना रखते हैं। डिलीवरेबिलिटी के दृष्टिकोण से, प्राथमिकता केंद्र सूची स्वास्थ्य बनाए रखने में मदद करते हैं। जो सब्सक्राइबर अपनी रुचियों को स्वयं चुनते हैं, वे उस सामग्री से अधिक जुड़े होते हैं जो वे वास्तव में चाहते हैं, जिससे उच्च ओपन रेट, बेहतर क्लिक-थ्रू रेट और कम स्पैम शिकायतें होती हैं। यह सकारात्मक जुड़ाव ईमेल प्रदाताओं को संकेत देता है कि आपके संदेश वांछित हैं। प्राथमिकता केंद्र GDPR, CAN-SPAM और CASL जैसे ईमेल नियमों के अनुपालन का भी समर्थन करते हैं, स्पष्ट सहमति प्रबंधन प्रदान करके। वे सब्सक्राइबर स्वायत्तता के प्रति सम्मान प्रदर्शित करते हैं और प्राथमिकताओं का प्रलेखित प्रमाण बनाते हैं, जो नियामक ऑडिट के लिए मूल्यवान है।

ईमेल प्राथमिकता केंद्र कैसे काम करते हैं

ईमेल प्राथमिकता केंद्र आमतौर पर ईमेल फुटर या अनसब्सक्राइब पेज में एक लिंक के माध्यम से एक्सेस किया जाता है। जब सब्सक्राइबर इस लिंक पर क्लिक करते हैं, तो वे एक समर्पित पेज पर पहुंचते हैं जहां वे अपने सब्सक्रिप्शन विकल्पों को देख और संशोधित कर सकते हैं। केंद्र आमतौर पर विभिन्न ईमेल श्रेणियां प्रदर्शित करता है जैसे प्रमोशनल ईमेल, न्यूज़लेटर, उत्पाद अपडेट और ट्रांजैक्शनल नोटिफिकेशन। सब्सक्राइबर अपनी रुचियों के आधार पर प्रत्येक श्रेणी को चालू या बंद कर सकते हैं। कई प्राथमिकता केंद्र उपयोगकर्ताओं को ईमेल आवृत्ति चुनने की भी अनुमति देते हैं, दैनिक, साप्ताहिक या मासिक डाइजेस्ट में से चुनते हुए। उन्नत प्राथमिकता केंद्रों में नाम और ईमेल पते जैसी व्यक्तिगत जानकारी अपडेट करने, पसंदीदा सामग्री विषयों का चयन करने, ईमेल के अलावा संचार चैनल चुनने और छुट्टियों या व्यस्त अवधि के लिए अस्थायी विराम सेट करने के विकल्प शामिल हो सकते हैं। सभी परिवर्तन आपके ईमेल मार्केटिंग प्लेटफॉर्म के सब्सक्राइबर डेटाबेस में रीयल टाइम में सहेजे जाते हैं।

सर्वोत्तम अभ्यास

प्राथमिकता केंद्र को स्पष्ट, वर्णनात्मक श्रेणी नामों के साथ सरल रखें

ईमेल नियमों के पूर्ण अनुपालन के लिए एक वैश्विक अनसब्सक्राइब विकल्प शामिल करें

वर्तमान प्राथमिकताओं को पहले से भरें ताकि सब्सक्राइबर अपनी मौजूदा सेटिंग्स देख सकें

सामग्री प्रकार चयन के अलावा आवृत्ति नियंत्रण प्रदान करें

अस्थायी विराम चाहने वाले सब्सक्राइबर्स के लिए एक स्नूज़ या पॉज़ विकल्प जोड़ें

सफलता संदेश और फॉलो-अप पुष्टिकरण ईमेल के साथ परिवर्तनों की पुष्टि करें

हर ईमेल फुटर से प्राथमिकता केंद्र से लिंक करें, न कि केवल अनसब्सक्राइब फ्लो से

वर्तमान ईमेल प्रोग्राम संरचना से मिलान करने के लिए नियमित रूप से श्रेणियों का ऑडिट और अपडेट करें

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या मुझे प्राथमिकता केंद्र तक पहुंचने के लिए लॉगिन की आवश्यकता होनी चाहिए?

यह आपकी सुरक्षा आवश्यकताओं पर निर्भर करता है। अधिकांश मार्केटर टोकनाइज्ड लिंक का उपयोग करते हैं जो लॉगिन की आवश्यकता के बिना सब्सक्राइबर्स की पहचान करते हैं, जिससे प्राथमिकताएं अपडेट करना आसान हो जाता है। हालांकि, संवेदनशील उद्योगों या भुगतान जानकारी वाले खातों के लिए, प्रमाणीकरण की आवश्यकता सुरक्षा जोड़ती है। कुंजी सुविधा और उचित सुरक्षा के बीच संतुलन बनाना है।

मुझे कितनी ईमेल श्रेणियां प्रदान करनी चाहिए?

इसे प्रबंधनीय रखें, आमतौर पर 3-7 श्रेणियां। बहुत अधिक विकल्प निर्णय थकान और भ्रम पैदा करते हैं। समान सामग्री प्रकारों को एक साथ समूहित करें और केवल उन श्रेणियों को अलग करें जिनमें वास्तव में अलग-अलग दर्शक या भेजने की आवृत्तियां हों। प्रत्येक श्रेणी को एक अलग सब्सक्राइबर रुचि का प्रतिनिधित्व करना चाहिए।

क्या होता है अगर कोई सभी श्रेणियों से अनसब्सक्राइब करता है लेकिन वैश्विक रूप से अनसब्सक्राइब नहीं करता?

आपको अभी भी उनकी पसंद का सम्मान करना चाहिए और मार्केटिंग ईमेल भेजना बंद करना चाहिए। हालांकि, आप आमतौर पर रसीदें, शिपिंग नोटिफिकेशन और अकाउंट सिक्योरिटी अलर्ट जैसे ट्रांजैक्शनल ईमेल भेजना जारी रख सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आपका सिस्टम मार्केटिंग सहमति और ट्रांजैक्शनल कम्युनिकेशन के बीच अंतर करता है।

क्या प्राथमिकता केंद्र ईमेल डिलीवरेबिलिटी में मदद कर सकते हैं?

हां, काफी हद तक। जो सब्सक्राइबर अपनी प्राथमिकताएं चुनते हैं वे अधिक जुड़े होते हैं क्योंकि उन्हें वह सामग्री मिलती है जो वे वास्तव में चाहते हैं। इससे उच्च ओपन और क्लिक रेट, कम स्पैम शिकायतें और बेहतर सेंडर रेपुटेशन होती है। ये सभी कारक आपके इनबॉक्स प्लेसमेंट रेट को सकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं।

ईमेल प्राथमिकता केंद्र