व्यक्तिगत ईमेल: परिभाषा और सर्वोत्तम प्रथाएं

परिभाषा

व्यक्तिगत ईमेल एक मार्केटिंग संदेश है जो प्राप्तकर्ताओं के डेटा, प्राथमिकताओं और व्यवहार के आधार पर व्यक्तिगत प्राप्तकर्ताओं के लिए अनुकूलित किया जाता है। व्यक्तिगतकरण प्राप्तकर्ता का नाम शामिल करने जैसी सरल तकनीकों से लेकर डायनामिक कंटेंट, उत्पाद अनुशंसाएं और व्यवहार-ट्रिगर मैसेजिंग जैसी उन्नत रणनीतियों तक फैला हुआ है। यह दृष्टिकोण सामान्य मास ईमेल की तुलना में ओपन रेट, क्लिक-थ्रू रेट और कन्वर्जन को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाता है।

सामान्य उपयोग के मामले

साइनअप स्रोत के आधार पर व्यक्तिगत ऑनबोर्डिंग के साथ वेलकम ईमेल अनुक्रम

छोड़े गए विशिष्ट उत्पादों को दिखाने वाले कार्ट अबैंडनमेंट रिमाइंडर

विशेष ऑफर के साथ जन्मदिन और वर्षगांठ ईमेल

ब्राउज़िंग और खरीद इतिहास के आधार पर उत्पाद अनुशंसाएं

व्यक्तिगत प्रोत्साहन के साथ निष्क्रिय सब्सक्राइबर्स को लक्षित करने वाले री-एंगेजमेंट अभियान

प्रासंगिक अपसेल या उपयोग टिप्स के साथ खरीद के बाद फॉलो-अप

स्थानीय इवेंट या स्टोर ओपनिंग के लिए लोकेशन-आधारित प्रमोशन

ब्राउज अबैंडनमेंट या विशलिस्ट नोटिफिकेशन जैसे व्यवहार ट्रिगर

व्यक्तिगत ईमेल क्यों महत्वपूर्ण है

व्यक्तिगत ईमेल सभी प्रमुख मेट्रिक्स में सामान्य संदेशों से काफी बेहतर प्रदर्शन करते हैं। अध्ययन लगातार दिखाते हैं कि व्यक्तिगत विषय पंक्तियां ओपन रेट को 26% या उससे अधिक बढ़ाती हैं, जबकि व्यक्तिगत कंटेंट क्लिक-थ्रू रेट को 100% से अधिक बढ़ा सकती है। प्राप्तकर्ता प्रासंगिक, अनुकूलित संचार की उम्मीद करने लगे हैं, और सामान्य मास ईमेल तेजी से अनदेखा या स्पैम के रूप में चिह्नित किए जा रहे हैं। मेट्रिक्स से परे, व्यक्तिगतकरण यह प्रदर्शित करके मजबूत ग्राहक संबंध बनाता है कि आप प्रत्येक सब्सक्राइबर को समझते और महत्व देते हैं। जब प्राप्तकर्ता ऐसी कंटेंट प्राप्त करते हैं जो उनकी विशिष्ट जरूरतों, रुचियों या ग्राहक यात्रा के चरण को संबोधित करती है, तो वे आपके ब्रांड के प्रति विश्वास और वफादारी विकसित करते हैं। यह सीधे उच्च लाइफटाइम वैल्यू और कम चर्न रेट में परिवर्तित होता है। डिलीवरेबिलिटी के दृष्टिकोण से, व्यक्तिगत ईमेल भी बेहतर प्रदर्शन करते हैं। उच्च एंगेजमेंट रेट इनबॉक्स प्रदाताओं को संकेत देती हैं कि आपके ईमेल वांछित हैं, जिससे आपकी सेंडर रेपुटेशन और इनबॉक्स प्लेसमेंट में सुधार होता है। इसके विपरीत, कम एंगेजमेंट वाले सामान्य ईमेल स्पैम फिल्टर को ट्रिगर कर सकते हैं और किसी भी सब्सक्राइबर तक पहुंचने की आपकी क्षमता को नुकसान पहुंचा सकते हैं।

व्यक्तिगत ईमेल कैसे काम करता है

व्यक्तिगत ईमेल प्रासंगिक, व्यक्तिगत संदेश बनाने के लिए सब्सक्राइबर डेटा के संग्रह और उपयोग पर निर्भर करता है। सबसे सरल रूप में, व्यक्तिगतकरण मर्ज टैग का उपयोग करके प्राप्तकर्ता-विशिष्ट जानकारी जैसे नाम, कंपनी के नाम या स्थान को ईमेल टेम्पलेट में डालता है। अधिक उन्नत व्यक्तिगतकरण व्यवहार डेटा, खरीद इतिहास और एंगेजमेंट पैटर्न का उपयोग करके गतिशील रूप से कंटेंट उत्पन्न करता है। यह प्रक्रिया साइनअप फॉर्म, वेबसाइट ट्रैकिंग, खरीद रिकॉर्ड और ईमेल एंगेजमेंट मेट्रिक्स के माध्यम से डेटा संग्रह से शुरू होती है। यह डेटा आपके ईमेल प्लेटफॉर्म या CRM में संग्रहीत किया जाता है और सार्थक समूहों में विभाजित किया जाता है। ईमेल भेजते समय, सिस्टम स्वचालित रूप से प्रत्येक संदेश को अनुकूलित करने के लिए प्रासंगिक डेटा पॉइंट्स निकालता है। डायनामिक कंटेंट ब्लॉक सब्सक्राइबर विशेषताओं के आधार पर विभिन्न छवियां, ऑफर या टेक्स्ट प्रदर्शित करके व्यक्तिगतकरण को और आगे ले जाते हैं। उदाहरण के लिए, एक ई-कॉमर्स ब्रांड पहली बार आने वाले विज़िटर बनाम रिपीट कस्टमर को अलग-अलग उत्पाद अनुशंसाएं दिखा सकता है, या प्राप्तकर्ता के स्थान के आधार पर मौसम-उपयुक्त आइटम प्रदर्शित कर सकता है।

सर्वोत्तम प्रथाएं

ईमेल पते सत्यापित करके और सटीक सब्सक्राइबर जानकारी एकत्र करके गुणवत्ता डेटा से शुरू करें

लक्षित संदेश के लिए जनसांख्यिकी, व्यवहार और प्राथमिकताओं के आधार पर अपने दर्शकों को विभाजित करें

वास्तविक प्रासंगिकता बनाने के लिए केवल नाम से परे रणनीतिक रूप से व्यक्तिगतकरण का उपयोग करें

विषय पंक्तियों, कंटेंट ब्लॉक और भेजने के समय सहित व्यक्तिगत तत्वों का परीक्षण करें

डेटा संग्रह के बारे में पारदर्शी होकर और प्राथमिकताओं का सम्मान करके गोपनीयता का सम्मान करें

नियमित सूची सफाई और प्राथमिकता अपडेट के साथ डेटा स्वच्छता बनाए रखें

अत्यधिक घुसपैठ करने वाला न दिखने के लिए व्यक्तिगतकरण और प्रामाणिकता के बीच संतुलन बनाएं

व्यक्तिगतकरण डेटा गायब या अपूर्ण होने की स्थिति में फॉलबैक कंटेंट सेट करें

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

व्यक्तिगतकरण और विभाजन में क्या अंतर है?

विभाजन साझा विशेषताओं के आधार पर आपके दर्शकों को समूहों में विभाजित करता है, जबकि व्यक्तिगतकरण उन खंडों के भीतर व्यक्तियों के लिए कंटेंट को अनुकूलित करता है। विभाजन आमतौर पर वह नींव है जो प्रभावी व्यक्तिगतकरण को सक्षम बनाती है, जिससे आप समूह विशेषताओं और व्यक्तिगत डेटा पॉइंट्स दोनों के आधार पर संदेशों को अनुकूलित कर सकते हैं।

कितना व्यक्तिगतकरण बहुत अधिक है?

व्यक्तिगतकरण अत्यधिक हो जाता है जब यह प्राप्तकर्ताओं को घुसपैठ करने वाला या डरावना लगता है। ऐसे डेटा का उपयोग करना जो उन्होंने जानबूझकर साझा नहीं किया, अत्यधिक विशिष्ट व्यवहारों का संदर्भ देना, या हर तत्व को व्यक्तिगत करना उल्टा पड़ सकता है। ऐसे व्यक्तिगतकरण पर ध्यान केंद्रित करें जो वास्तविक मूल्य जोड़ता है और निगरानी जैसा नहीं बल्कि स्वाभाविक लगता है।

ईमेल व्यक्तिगतकरण के लिए मुझे कौन सा डेटा चाहिए?

आवश्यक डेटा में नाम, ईमेल पता और साइनअप स्रोत शामिल हैं। अधिक उन्नत व्यक्तिगतकरण खरीद इतिहास, ब्राउज़िंग व्यवहार, ईमेल एंगेजमेंट पैटर्न, जनसांख्यिकीय जानकारी और बताई गई प्राथमिकताओं का उपयोग करता है। मूल बातों से शुरू करें और जैसे-जैसे सब्सक्राइबर आपके ब्रांड के साथ जुड़ते हैं, धीरे-धीरे अधिक डेटा एकत्र करें।

क्या व्यक्तिगतकरण ईमेल डिलीवरेबिलिटी को प्रभावित करता है?

व्यक्तिगत ईमेल आमतौर पर डिलीवरेबिलिटी में सुधार करते हैं क्योंकि वे उच्च एंगेजमेंट रेट उत्पन्न करते हैं। जब प्राप्तकर्ता आपके ईमेल खोलते हैं, क्लिक करते हैं और उनके साथ इंटरैक्ट करते हैं, तो इनबॉक्स प्रदाता आपके संदेशों को वांछित कंटेंट के रूप में पहचानते हैं। ये सकारात्मक एंगेजमेंट सिग्नल समय के साथ आपकी सेंडर रेपुटेशन और इनबॉक्स प्लेसमेंट को बढ़ाते हैं।

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