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Un dominio email è la parte di un indirizzo email che viene dopo il simbolo @, identificando il server di posta responsabile della gestione dei messaggi per quell'indirizzo. Ad esempio, in john@company.com, 'company.com' è il dominio email. I domini email sono fondamentali per l'infrastruttura email, determinando dove vengono instradati i messaggi e svolgendo un ruolo critico nell'autenticazione del mittente e nella gestione della reputazione.
I domini email sono essenziali per stabilire l'identità del mittente e costruire fiducia con i destinatari. Un dominio email professionale trasmette immediatamente credibilità, poiché le email da yourcompany.com appaiono più affidabili di quelle provenienti da servizi di posta gratuiti come Gmail o Yahoo. Dal punto di vista della deliverability, i domini email portano punteggi di reputazione che i provider di caselle di posta utilizzano per determinare se consegnare i messaggi nella posta in arrivo, nella cartella spam o rifiutarli completamente. Questa reputazione si costruisce nel tempo in base alle pratiche di invio, ai tassi di engagement e ai tassi di reclami. A differenza degli indirizzi IP, che possono essere cambiati, la reputazione del dominio segue il tuo brand ovunque. I domini email consentono anche un'autenticazione corretta attraverso i protocolli SPF, DKIM e DMARC. Questi meccanismi di autenticazione verificano che le email provengano realmente dal mittente dichiarato, proteggendo sia i mittenti che i destinatari da spoofing e attacchi di phishing. Senza un dominio email configurato correttamente, i tuoi messaggi hanno maggiori probabilità di essere segnalati come sospetti o fraudolenti.
I domini email funzionano attraverso il Domain Name System (DNS), che agisce come un elenco telefonico per internet. Quando qualcuno invia un'email a user@example.com, il suo server di posta interroga il DNS per i record MX (Mail Exchange) associati a example.com. Questi record MX specificano quali server di posta sono autorizzati a ricevere email per quel dominio, insieme a valori di priorità che determinano l'ordine in cui i server dovrebbero essere provati. Una volta che il server mittente identifica il corretto server ricevente, stabilisce una connessione e trasmette l'email. Il server ricevente elabora quindi il messaggio, verificando i record di autenticazione come SPF, DKIM e DMARC per verificare che il server mittente sia autorizzato a inviare per conto di quel dominio. I domini email possono essere configurati per vari scopi. I domini primari gestiscono il traffico email aziendale principale, mentre i sottodomini (come marketing.company.com) possono isolare diversi flussi di email. Questa separazione consente alle organizzazioni di proteggere la reputazione del loro dominio principale gestendo separatamente diversi tipi di comunicazioni email.
Un dominio email e un dominio del sito web possono essere lo stesso nome di dominio ma servono scopi diversi. Il dominio del sito web è usato per il traffico HTTP per visualizzare le pagine web, configurato tramite record A o CNAME. Il dominio email gestisce l'instradamento delle email, configurato tramite record MX. Molte aziende usano lo stesso dominio (company.com) per entrambi, ma possono essere configurati indipendentemente.
Sebbene tecnicamente possibile, l'uso di domini email gratuiti per il business non è raccomandato. I domini gratuiti mancano di professionalità, non possono essere autenticati con DKIM per il tuo brand e condividono la reputazione con milioni di altri utenti. Per l'email aziendale, usa un dominio personalizzato che possiedi e controlli.
Usa strumenti di test dell'autenticazione email come MXToolbox, mail-tester.com o Google Admin Toolbox per verificare i tuoi record SPF, DKIM e DMARC. Invia email di test a servizi che analizzano le intestazioni e lo stato di autenticazione. Google Postmaster Tools fornisce dati di reputazione specificamente per Gmail.
Una cattiva reputazione del dominio fa sì che le email finiscano nelle cartelle spam o vengano completamente rifiutate. Il recupero richiede l'identificazione della causa (reclami spam, bounce, hit di spam trap), la correzione delle pratiche di invio, la rimozione degli iscritti problematici e la ricostruzione graduale della reputazione attraverso l'engagement con destinatari disposti. Questo processo richiede tipicamente da settimane a mesi.
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