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Un'email carrello abbandonato e un messaggio automatico inviato agli acquirenti che aggiungono articoli al carrello online ma se ne vanno senza completare l'acquisto. Queste email ricordano ai clienti gli articoli dimenticati e li incoraggiano a tornare e completare la transazione. Le email carrello abbandonato sono uno dei tipi di email con il tasso di conversione piu alto nel marketing ecommerce.
Above the fold si riferisce alla porzione di un'email o pagina web visibile senza scorrere. Nell'email marketing, quest'area e critica perche determina cosa vedono gli iscritti per primo quando aprono il tuo messaggio. Il termine deriva dall'editoria dei giornali, dove i titoli piu importanti apparivano nella meta superiore del giornale piegato.
Il test A/B e un metodo per confrontare due versioni di un'email per determinare quale ottiene risultati migliori. Inviando la variante A a un segmento e la variante B a un altro, i marketer possono misurare le differenze nei tassi di apertura, nei tassi di clic o nelle conversioni. La versione vincente viene poi inviata al pubblico rimanente o utilizzata come standard per le campagne future.
Il tasso di accettazione misura la percentuale di email accettate dai server di posta riceventi senza rimbalzare. A differenza del tasso di deliverability, il tasso di accettazione include tutte le email non rimbalzate indipendentemente dal fatto che raggiungano la casella di posta o la cartella spam. Un alto tasso di accettazione indica che le tue email superano i controlli iniziali a livello di server ma non garantisce il posizionamento nella posta in arrivo.
Un email alias e un indirizzo email alternativo che inoltra i messaggi alla tua casella principale senza rivelare il tuo indirizzo principale. Gli alias ti permettono di creare identita multiple per scopi diversi gestendo tutte le email da un singolo account. Sono comunemente usati per la protezione della privacy, l'organizzazione e il filtraggio dei messaggi in arrivo.
Un indirizzo email alternativo e un account email secondario separato dal tuo indirizzo principale, usato per scopi specifici come il recupero dell'account, la protezione della privacy o la separazione organizzativa. A differenza di un alias, che inoltra alla tua casella principale, un'email alternativa ha la propria casella indipendente e puo essere ospitata su un dominio o provider diverso.
AMP for Email e una tecnologia sviluppata da Google che consente esperienze interattive, simili alle app, direttamente all'interno delle email. A differenza delle email statiche tradizionali, le email AMP permettono ai destinatari di completare azioni come compilare moduli, sfogliare caroselli di prodotti o confermare la partecipazione a eventi senza lasciare la casella di posta.
Apple Mail Privacy Protection (AMPP) e una funzionalita di privacy introdotta in Apple Mail che impedisce ai mittenti di tracciare le aperture delle email. Quando abilitata, precarica i contenuti remoti (inclusi i pixel di tracciamento) attraverso i server proxy di Apple, nascondendo l'indirizzo IP del destinatario, la posizione e se hanno effettivamente aperto l'email.
Un'API (Application Programming Interface) e un insieme di protocolli che permette a diverse applicazioni software di comunicare tra loro. Nell'email marketing, le API ti consentono di integrare la verifica email, l'invio e le analytics direttamente nelle tue applicazioni senza intervento manuale.
APOP (Authenticated Post Office Protocol) e un'estensione di sicurezza per POP3 che crittografa le credenziali di accesso durante il recupero delle email. A differenza del POP3 standard, che trasmette le password in testo semplice, APOP usa l'hashing MD5 combinato con un timestamp generato dal server per proteggere i dati di autenticazione dall'intercettazione.
L'archiviazione email e il processo di memorizzazione dei messaggi email in una posizione separata per la conservazione a lungo termine e il facile recupero. Le email archiviate vengono rimosse dalla casella di posta principale ma rimangono accessibili per ricerche, audit di conformita e scopi di riferimento.
In pratica, gli indirizzi email non sono sensibili alle maiuscole (case-sensitive), il che significa che [email protected] e [email protected] consegneranno messaggi alla stessa casella di posta. Sebbene lo standard RFC 5321 specifichi tecnicamente che la parte locale (prima della @) potrebbe essere sensibile alle maiuscole, quasi tutti i principali provider di posta trattano gli indirizzi come non sensibili per garantire una consegna affidabile e ridurre la confusione degli utenti.
L'Intelligenza Artificiale (AI) nell'email marketing si riferisce agli algoritmi di machine learning e agli strumenti di automazione che analizzano i dati, prevedono i risultati e ottimizzano le campagne email. L'AI consente ai marketer di personalizzare i contenuti su larga scala, prevedere il comportamento degli iscritti e migliorare la deliverability attraverso una gestione intelligente delle liste e l'ottimizzazione degli orari di invio.
Un allegato email e un file inviato insieme a un messaggio email che i destinatari possono scaricare, visualizzare o salvare. Gli allegati possono includere documenti, immagini, video, fogli di calcolo, PDF e altri tipi di file. Sono codificati usando MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions) per garantire una trasmissione sicura attraverso i sistemi email.
Le email automatizzate sono messaggi pre-programmati inviati automaticamente agli iscritti in base a trigger specifici, intervalli di tempo o azioni dell'utente. Consentono ai marketer di fornire comunicazioni personalizzate e tempestive su larga scala senza intervento manuale, formando la spina dorsale delle moderne strategie di email marketing.
Un flusso di automazione e una sequenza predefinita di azioni automatizzate attivate da comportamenti o eventi specifici dell'utente nell'email marketing. Permette ai marketer di inviare email mirate e personalizzate al momento giusto senza intervento manuale, guidando gli iscritti attraverso un percorso basato sulle loro interazioni.
Autopilot e una funzionalita di programmazione e invio automatizzato delle email che consegna messaggi basati su trigger predefiniti, regole di tempistica o comportamento dell'iscritto. Consente ai marketer di creare campagne imposta e dimentica che nutrono i lead, inseriscono gli utenti e mantengono l'engagement senza intervento manuale.
Un autoresponder e un messaggio email automatico inviato immediatamente o a intervalli programmati dopo un evento trigger specifico, come l'invio di un modulo, un acquisto o un'iscrizione. Gli autoresponder consentono alle aziende di fornire comunicazioni tempestive e coerenti senza intervento manuale, rendendoli essenziali per il lead nurturing, l'onboarding dei clienti e i workflow di engagement.
Il backscatter sono messaggi di rimbalzo automatici inviati a terze parti innocenti i cui indirizzi email sono stati falsificati dagli spammer. Quando gli spammer inviano email di massa usando indirizzi mittente falsi, i server di posta generano notifiche di rimbalzo che inondano la casella del proprietario dell'indirizzo falsificato. Questa forma di danno collaterale da spam puo impattare gravemente la deliverability email e la reputazione del mittente.
Base64 e uno schema di codifica binario-testuale che converte i dati binari in caratteri ASCII. Nei sistemi email, la codifica Base64 permette agli allegati, immagini e testo non-ASCII di essere trasmessi in sicurezza attraverso protocolli che supportano solo contenuti basati su testo.
CCN (Copia Carbone Nascosta o Blind Carbon Copy) e un campo email che ti permette di inviare una copia del tuo messaggio a destinatari aggiuntivi senza rivelare i loro indirizzi agli altri destinatari. A differenza del CC, i destinatari in CCN rimangono invisibili a tutti gli altri nell'email, incluso il destinatario principale e altri indirizzi CCN.
L'email comportamentale e un tipo di email automatizzata attivata da specifiche azioni o inazioni dell'utente su un sito web, app o piattaforma. Queste email sfruttano i dati comportamentali dell'utente per consegnare messaggi altamente personalizzati e tempestivi che aumentano l'engagement e guidano le conversioni.
BIMI (Brand Indicators for Message Identification) e una specifica email che visualizza il logo del tuo brand accanto alle email autenticate nelle caselle dei destinatari. Funziona insieme a DMARC per verificare l'identita del mittente e fornisce conferma visiva che un'email proviene genuinamente dalla tua organizzazione.
Una blacklist email (chiamata anche blocklist o DNSBL) è un database in tempo reale di indirizzi IP, domini o server di invio identificati come fonti di spam. I provider di servizi Internet e i filtri email interrogano questi database per bloccare o filtrare la posta in arrivo da mittenti elencati, rendendo la blacklist una delle minacce più significative per la deliverability email.
Il blacklisting si verifica quando un indirizzo IP o un dominio viene aggiunto a un database in tempo reale di fonti di spam note, causando il blocco o il filtraggio nella cartella spam delle email provenienti da quel mittente. Queste liste sono gestite da organizzazioni come Spamhaus, Barracuda e SpamCop, e sono utilizzate dai provider email per proteggere i destinatari da messaggi indesiderati.
Una blocklist (chiamata anche blacklist o denylist) è un database in tempo reale di indirizzi IP e domini identificati come fonti di spam, frode o altre attività email malevole. Quando il tuo IP o dominio di invio appare su una blocklist, i provider email possono rifiutare i tuoi messaggi completamente o instradarli direttamente nelle cartelle spam, impattando gravemente la tua capacità di raggiungere i destinatari.
Il rilevamento bot è il processo di identificazione di programmi automatizzati (bot) che interagiscono con sistemi email, moduli di registrazione o applicazioni web. Nell'email marketing, il rilevamento bot aiuta a distinguere tra iscritti umani legittimi e script automatizzati che creano account falsi, inviano registrazioni spam o gonfiano artificialmente le metriche di coinvolgimento.
Un rimbalzo (bounce) si verifica quando un'email non riesce a raggiungere la casella di posta del destinatario e viene restituita al mittente. I server di posta generano messaggi di rimbalzo contenenti codici di errore che spiegano il motivo del fallimento della consegna, come indirizzi non validi, caselle di posta piene o rifiuti del server. Comprendere e gestire i rimbalzi è essenziale per mantenere la reputazione del mittente e la deliverability delle email.
Il tasso di rimbalzo email e la percentuale di email inviate che non hanno potuto essere consegnate nelle caselle di posta dei destinatari. Si calcola dividendo il numero di email rimbalzate per il numero totale di email inviate, poi moltiplicando per 100. Il tasso di rimbalzo e una metrica critica per la deliverability delle email - tassi di rimbalzo elevati danneggiano la reputazione del mittente e possono portare all'inserimento in blacklist.
BounceShield è un servizio di protezione email automatizzato che verifica ogni indirizzo nella tua lista contatti prima dell'invio delle campagne. Identifica indirizzi email non validi, inattivi e rischiosi per prevenire i rimbalzi e proteggere la reputazione del mittente dai danni causati da email non recapitabili.
Un'email brandizzata è un messaggio di marketing che incorpora l'identità visiva di un'azienda, inclusi logo, schema colori, tipografia e tono di voce. Queste email creano un'esperienza di brand coerente su tutti i touchpoint con i clienti, rafforzando il riconoscimento del brand e costruendo fiducia con i destinatari.
L'email di massa è la pratica di inviare grandi volumi di messaggi identici o simili a più destinatari simultaneamente. A differenza dello spam, l'email di massa legittima si rivolge a iscritti che hanno dato il consenso con contenuti rilevanti come newsletter, campagne promozionali o annunci importanti. L'email di massa richiede una gestione attenta della lista e la verifica per mantenere la reputazione del mittente e garantire alti tassi di deliverability.
Un'email usa e getta è un indirizzo email temporaneo e monouso creato per evitare di condividere informazioni personali con siti web o servizi. Gli utenti tipicamente abbandonano questi indirizzi dopo un uso a breve termine, rendendoli problematici per le aziende che costruiscono liste email.
Una call to action (CTA) è un invito in un'email che incoraggia i destinatari a compiere un'azione specifica, come cliccare un pulsante, visitare una landing page o effettuare un acquisto. Le CTA sono elementi di conversione critici che guidano gli iscritti dalla lettura del messaggio al completamento dell'obiettivo desiderato, che sia scaricare una risorsa, iscriversi a una prova o contattare le vendite.
Un'email preconfezionata è un template email pre-scritto e riutilizzabile che può essere rapidamente inserito nei messaggi per rispondere a richieste o situazioni comuni. Queste risposte con template fanno risparmiare tempo eliminando la necessità di digitare contenuti ripetitivi, mantenendo al contempo messaggi coerenti nelle comunicazioni con i clienti e nelle interazioni di supporto.
Il CAN-SPAM Act (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing) è una legge statunitense emanata nel 2003 che stabilisce i requisiti per i messaggi email commerciali. Dà ai destinatari il diritto di smettere di ricevere email e stabilisce sanzioni fino a $51.744 per violazione per le aziende che non rispettano le sue disposizioni.
Il CASL (Canada's Anti-Spam Legislation) è una delle leggi anti-spam più severe al mondo, che regola i messaggi elettronici commerciali inviati verso o dal Canada. Emanato nel 2014, richiede il consenso esplicito o implicito prima di inviare email commerciali e impone una chiara identificazione del mittente e meccanismi di disiscrizione funzionanti. Le violazioni possono comportare sanzioni fino a $10 milioni CAD per le aziende e $1 milione CAD per gli individui.
Un'email catch-all (chiamata anche accept-all) e una configurazione del server che accetta tutte le email inviate a qualsiasi indirizzo su un dominio, indipendentemente dal fatto che quell'indirizzo specifico esista. Questo rende impossibile verificare se i singoli indirizzi email sono validi attraverso metodi di verifica SMTP standard.
CC (Copia Carbone) è un campo email che ti permette di inviare una copia del tuo messaggio a destinatari aggiuntivi oltre al destinatario principale. Tutti i destinatari nei campi A e CC possono vedere gli indirizzi email degli altri, rendendolo ideale per tenere informati gli stakeholder mantenendo la trasparenza su chi è incluso nella conversazione.
Il California Consumer Privacy Act (CCPA) è una legge completa sulla privacy dei dati che concede ai residenti della California diritti specifici sulle loro informazioni personali. Emanato nel 2018 e in vigore da gennaio 2020, il CCPA richiede alle aziende di divulgare le pratiche di raccolta dati, permettere ai consumatori di rinunciare alla vendita dei dati e cancellare i dati personali su richiesta. Per gli email marketer, la conformità CCPA significa gestione trasparente dei dati, meccanismi di opt-out chiari e corretta gestione del consenso per gli iscritti.
ChatGPT è un modello linguistico AI sviluppato da OpenAI che genera risposte testuali simili a quelle umane attraverso interazioni conversazionali. Nell'email marketing, aiuta i marketer a creare oggetti, redigere copy email, personalizzare contenuti su scala e automatizzare varie attività di scrittura che in precedenza richiedevano un notevole sforzo manuale.
Il tasso di clic misura il numero totale di clic sui link all'interno di un'email come percentuale delle email consegnate. A differenza del click-through rate (CTR), che conta solo clic unici, il tasso di clic include tutti i clic, il che significa che un destinatario che clicca piu volte aumenta il conteggio. Questa metrica aiuta i marketer a comprendere l'intensita complessiva dell'engagement e l'efficacia dei link.
Il tasso di click (CTR) è la percentuale di destinatari email che hanno cliccato su uno o più link in un'email. Si calcola dividendo i clic unici per le email consegnate. Il CTR è una delle metriche più importanti per misurare il coinvolgimento email e l'efficacia dei contenuti.
Un cold email e un'email non sollecitata inviata a un destinatario senza una relazione precedente con il mittente. A differenza dello spam, i cold email sono comunicazioni business mirate e personalizzate utilizzate per outreach di vendita, networking o opportunita di partnership. Se fatto correttamente, il cold email e una strategia di marketing B2B legittima ed efficace.
L'email commerciale è qualsiasi email inviata da un'azienda con lo scopo principale di promuovere prodotti, servizi o il brand stesso. Nota anche come email di marketing, comprende newsletter, campagne promozionali, annunci di prodotti e comunicazioni di vendita. A differenza delle email transazionali attivate da azioni degli utenti, le email commerciali vengono inviate proattivamente per guidare coinvolgimento, conversioni e ricavi.
Un reclamo email si verifica quando un destinatario contrassegna un'email come spam o posta indesiderata usando la funzione di segnalazione del proprio client email. Il tasso di reclamo misura la percentuale di destinatari che segnalano le tue email come indesiderate, tipicamente calcolato per campagna o nel tempo. Alti tassi di reclamo danneggiano la reputazione del mittente e possono portare i provider di caselle di posta a bloccare o filtrare completamente i tuoi messaggi.
Comporre email si riferisce al processo di creazione e stesura di un messaggio elettronico prima di inviarlo a uno o più destinatari. Questo include scrivere l'oggetto, il contenuto del corpo, aggiungere allegati e specificare i destinatari nei campi A, CC e CCN. Una composizione email efficace combina comunicazione chiara, formattazione corretta e rispetto della netiquette per garantire che i messaggi vengano consegnati e letti.
Un'email di conferma è un messaggio transazionale automatizzato inviato per verificare che un'azione dell'utente sia stata completata con successo, come effettuare un ordine, iscriversi a una newsletter o creare un account. Queste email fungono da ricevute ufficiali che forniscono ai clienti tranquillità e dettagli importanti sulla loro transazione. Le email di conferma sono tra i tipi di email con i più alti tassi di apertura, spesso superiori al 70%, rendendole touchpoint preziosi per il coinvolgimento dei clienti.
Un modulo di contatto è un elemento di una pagina web che permette ai visitatori di inviare messaggi direttamente al proprietario del sito senza esporre un indirizzo email. Questi moduli tipicamente includono campi per nome, indirizzo email, azienda, numero di telefono e corpo del messaggio. I moduli di contatto semplificano la comunicazione, proteggono dallo spam e servono come fonte primaria per la costruzione di liste email e la generazione di lead.
Una lista contatti è una collezione organizzata di indirizzi email e informazioni associate sugli iscritti usata per campagne di email marketing. Oltre ai semplici indirizzi email, le liste contatti tipicamente includono dati aggiuntivi come nomi, numeri di telefono, dettagli aziendali, storico acquisti e metriche di coinvolgimento. Liste contatti ben mantenute sono asset essenziali per un email marketing efficace, permettendo comunicazioni mirate e outreach personalizzato.
Il tasso di conversione è una metrica chiave del marketing via email che misura la percentuale di destinatari di posta elettronica che completano un'azione desiderata dopo aver interagito con il tuo messaggio. Questa azione potrebbe includere fare un acquisto, iscriversi a un servizio, scaricare contenuti o compilare un modulo. Un tasso di conversione più elevato indica campagne email più efficaci che spostano con successo gli abbonati attraverso il funnel di vendita.
Il CRM (Customer Relationship Management) è una tecnologia e strategia che aiuta le aziende a gestire tutte le interazioni e relazioni con clienti attuali e potenziali. Centralizza i dati dei clienti, traccia la cronologia delle comunicazioni e automatizza i flussi di lavoro di vendita e marketing per migliorare la retention dei clienti e guidare la crescita dei ricavi. I sistemi CRM moderni si integrano con le piattaforme di email marketing per abilitare campagne personalizzate basate sul comportamento e le preferenze dei clienti.
L'email marketing CRM è una strategia che sfrutta i dati del Customer Relationship Management (CRM) per creare campagne altamente personalizzate e mirate. Integrando i sistemi CRM con le piattaforme email, i professionisti del marketing possono utilizzare la cronologia degli acquisti, i modelli di comportamento e i dati demografici dei clienti per fornire contenuti pertinenti al momento ottimale. Questo approccio basato sui dati migliora significativamente i tassi di coinvolgimento, la fidelizzazione dei clienti e il ROI complessivo della campagna rispetto agli invii generici.
Un gestore CRM è un software progettato per aiutare i professionisti del marketing, i venditori e le aziende a gestire le interazioni con i clienti attraverso più canali da una piattaforma centralizzata. Questi sistemi memorizzano le informazioni di contatto, tracciano la cronologia delle comunicazioni, automatizzano i follow-up e forniscono analisi per misurare il coinvolgimento e la soddisfazione dei clienti. I moderni gestori CRM si integrano con strumenti di email marketing, social media e sistemi di e-commerce per creare una visione unificata di ogni relazione con il cliente.
Il Click-to-Open Rate (CTOR) misura la percentuale di destinatari email che hanno cliccato un link dopo aver aperto l'email, calcolato dividendo i clic unici per le aperture uniche. A differenza del tasso di clic complessivo, il CTOR isola le prestazioni del contenuto email dalla deliverability e dall'efficacia dell'oggetto. Questa metrica aiuta i marketer a determinare se il copy del corpo email, il design e la call-to-action risuonano con gli iscritti coinvolti.
Un dominio personalizzato è un indirizzo web unico e brandizzato che identifica la Sua organizzazione invece di utilizzare un sottodominio generico del provider. Nell'email marketing, i domini personalizzati consentono alle aziende di inviare email da indirizzi come newsletter@tuazienda.com invece di tuazienda@mailprovider.com, stabilendo il riconoscimento del marchio e costruendo la fiducia del destinatario.
Il DDoS (Distributed Denial of Service) è un cyberattacco in cui più sistemi compromessi inondano un server o una rete di destinazione con un traffico travolgente, causando l'interruzione del servizio. Nell'infrastruttura email, gli attacchi DDoS possono paralizzare i server di posta, impedire la consegna di email legittime e compromettere i sistemi di comunicazione. Questi attacchi utilizzano spesso botnet per generare enormi volumi di traffico malevolo che esauriscono le risorse del server e la larghezza di banda.
Un indirizzo IP dedicato è un indirizzo IP esclusivo assegnato esclusivamente al Suo dominio o alla Sua infrastruttura di invio email, non condiviso con altri utenti o organizzazioni. Questo isolamento garantisce che la Sua reputazione email sia interamente sotto il Suo controllo, senza essere influenzata dal comportamento di invio altrui. Gli IP dedicati sono comunemente utilizzati dai mittenti ad alto volume che necessitano di una deliverability prevedibile e desiderano costruire e mantenere la propria reputazione di mittente.
La deliverability email si riferisce alla capacita delle Sue email di raggiungere con successo le caselle di posta dei destinatari piuttosto che essere filtrate nelle cartelle spam o bloccate completamente. Comprende molteplici fattori tra cui reputazione del mittente, protocolli di autenticazione, qualita del contenuto e igiene delle liste che collettivamente determinano se i provider di caselle email accettano e posizionano correttamente i Suoi messaggi. Alti tassi di deliverability sono essenziali per il successo dell'email marketing, poiche anche campagne ben costruite falliscono se non raggiungono mai il pubblico previsto.
Un indirizzo email usa e getta (DEA) e un account email temporaneo e autodistruggente progettato per proteggere la privacy dell'utente ed evitare lo spam. Questi indirizzi vengono creati attraverso servizi specializzati e tipicamente scadono dopo un periodo prestabilito o numero di utilizzi, rendendoli popolari per iscrizioni una tantum ma problematici per le aziende che cercano un engagement genuino con i clienti.
DKIM (DomainKeys Identified Mail) e un metodo di autenticazione email che aggiunge una firma digitale alle email in uscita. Questa firma crittografica consente ai server di posta riceventi di verificare che l'email sia stata effettivamente inviata dal dominio dichiarato e che il contenuto del messaggio non sia stato alterato durante il transito.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) e un protocollo di autenticazione email che si basa su SPF e DKIM. Indica ai server riceventi cosa fare con le email che non superano l'autenticazione e fornisce report sui risultati dell'autenticazione.
Un record di testo DNS (record TXT) è un tipo di record di risorse del Domain Name System che consente agli amministratori di dominio di associare dati di testo arbitrari a un nome di dominio. I record TXT sono comunemente utilizzati per protocolli di autenticazione email come SPF, DKIM e DMARC, oltre che per la verifica della proprietà del dominio e altre informazioni leggibili dalle macchine che aiutano a proteggere l'infrastruttura email.
La reputazione del dominio e un punteggio che i provider email assegnano al Suo dominio di invio basato sul comportamento storico delle email inviate da quel dominio. A differenza della reputazione IP che puo cambiare quando cambia provider email, la reputazione del dominio segue il Suo brand ovunque. E sempre piu il fattore principale che i provider email utilizzano per determinare il posizionamento in inbox.
Il double opt-in e un processo di iscrizione email in due fasi in cui gli utenti prima inviano il loro indirizzo email attraverso un modulo, poi confermano la loro iscrizione cliccando un link di verifica inviato alla loro casella. Questo metodo garantisce che solo indirizzi email validi da iscritti genuinamente interessati entrino nella Sua mailing list, riducendo significativamente i reclami spam e migliorando la qualita della lista.
Una campagna a goccia è una sequenza automatizzata di email preimpostate inviate agli iscritti a intervalli predeterminati basati su trigger specifici o tempistiche definite. Queste campagne nutrono i lead attraverso il funnel di vendita fornendo contenuti rilevanti nei momenti ottimali, come sequenze di benvenuto per nuovi iscritti o serie di ri-engagement per utenti inattivi. Le campagne a goccia sfruttano i dati comportamentali e il timing per massimizzare l'engagement richiedendo al contempo uno sforzo manuale continuo minimo.
Un'email dinamica è un'email il cui contenuto personalizza automaticamente elementi per ogni destinatario utilizzando variabili e tag di unione (merge tags). Estrae dati dalle liste di abbonati per inserire nomi, aziende, dettagli dell'ordine, date e altre informazioni personalizzate in campi predeterminati. Questa tecnica crea esperienze individualizzate su larga scala mantenendo l'efficienza degli invii massivi.
L'email (posta elettronica) è un metodo di scambio di messaggi digitali tra persone che utilizzano Internet. A differenza della messaggistica istantanea, che richiede che entrambe le parti siano online contemporaneamente, l'email memorizza i messaggi sui server finché il destinatario non li recupera. Rimane la forma principale di comunicazione aziendale in tutto il mondo, utilizzata per tutto, dalle campagne di marketing alle notifiche transazionali.
Un indirizzo email è un identificatore unico che consente a individui e organizzazioni di inviare e ricevere messaggi elettronici su Internet. È composto da tre componenti essenziali: una parte locale (nome utente), il simbolo @ e un nome di dominio (es. utente@esempio.com). Gli indirizzi email sono la base della comunicazione digitale, consentendo tutto, dalla corrispondenza personale alle transazioni commerciali e alle campagne di marketing.
I campi dell'indirizzo email sono elementi di input specializzati nei moduli web progettati per accettare solo indirizzi email formattati correttamente. Questi campi applicano regole di validazione che richiedono che le voci seguano il formato standard (parte-locale@dominio), rifiutando qualsiasi input privo del simbolo @, dell'estensione del dominio o contenente caratteri non validi.
Un alias email è un indirizzo email aggiuntivo che punta a una casella di posta esistente, permettendo agli utenti di ricevere messaggi su più indirizzi senza creare account separati. A differenza dell'inoltro, un alias è direttamente collegato al tuo account principale e condivide la stessa casella di posta, spazio di archiviazione e impostazioni. Gli alias email sono ampiamente utilizzati per la protezione della privacy, il branding professionale e l'organizzazione della casella di posta.
L'analisi delle email è la raccolta sistematica, la misurazione e l'analisi dei dati delle campagne email per valutare le prestazioni e informare le decisioni di marketing. Comprende metriche come i tassi di apertura, i tassi di clic, i tassi di rimbalzo, le conversioni e i modelli di comportamento degli abbonati. Sfruttando l'analisi delle email, i marketer possono identificare ciò che risuona con il proprio pubblico, ottimizzare le strategie delle campagne e massimizzare il ritorno sull'investimento (ROI).
L'aggiunta email è un servizio di arricchimento dati che abbina i record dei clienti contenenti nomi e indirizzi postali a un database per aggiungere indirizzi email mancanti. Questo processo aiuta le aziende ad espandere la portata del loro email marketing convertendo i contatti offline in lead raggiungibili via email. L'abbinamento utilizza database proprietari compilati da varie fonti in cui i consumatori hanno fornito i loro indirizzi email insieme ad altre informazioni identificative.
L'archiviazione email è il processo sistematico di acquisizione, memorizzazione e conservazione dei messaggi email in un repository sicuro e ricercabile per la conservazione a lungo termine. A differenza di un semplice backup, l'archiviazione mantiene le email nel loro formato originale con tutti i metadati, consentendo recupero rapido, audit di conformità e discovery legale. Le organizzazioni utilizzano l'archiviazione email per soddisfare i requisiti normativi, proteggere dalla perdita di dati e mantenere la conoscenza istituzionale.
L'autenticazione email e un insieme di protocolli e standard tecnici che verificano l'identita dei mittenti email e confermano che i messaggi non siano stati manomessi durante la trasmissione. Questi meccanismi di autenticazione, inclusi SPF, DKIM e DMARC, lavorano insieme per stabilire fiducia tra i server di posta mittenti e riceventi. Implementando l'autenticazione email, le organizzazioni proteggono i loro domini dallo spoofing da parte di attori malevoli migliorando al contempo i loro tassi di deliverability email.
L'autenticazione email e un insieme di protocolli che verificano l'identita del mittente di un messaggio email. I tre principali metodi di autenticazione sono SPF, DKIM e DMARC, che lavorano insieme per provare che le email provengono effettivamente dal tuo dominio e non sono state manomesse durante il transito.
L'automazione email è il processo di invio automatico di email pre-programmate o basate su trigger senza intervento manuale. Consente ai marketer di inviare messaggi personalizzati su larga scala in base al comportamento degli utenti, a intervalli di tempo o a eventi specifici come iscrizioni, acquisti o azioni di engagement. Questa tecnologia costituisce la spina dorsale delle moderne strategie di email marketing, consentendo alle aziende di nutrire i lead, integrare i clienti e mantenere l'engagement in modo efficiente.
Un invio massivo di email è una tecnica di email marketing in cui i professionisti del marketing inviano messaggi identici o simili a un gran numero di destinatari simultaneamente con una singola azione. A differenza delle campagne email mirate, gli invii massivi privilegiano volume e velocità rispetto alla personalizzazione, inviando lo stesso contenuto a tutti i membri di una lista di distribuzione indipendentemente dalle preferenze o comportamenti individuali.
La gestione dei rimbalzi email è il processo di gestione e risposta alle email che non riescono a raggiungere i destinatari previsti. Include il rilevamento delle email rimbalzate, la loro categorizzazione per tipo (hard bounce o soft bounce), l'adozione di azioni appropriate come la rimozione degli indirizzi non validi e l'implementazione di strategie per ridurre i rimbalzi futuri. Una gestione efficace dei rimbalzi è essenziale per mantenere la reputazione del mittente e la deliverability delle email.
La cadenza email si riferisce al timing, alla frequenza e al modello delle email inviate agli iscritti in un periodo specifico. Comprende quanto spesso invii email, quando le invii e il ritmo della tua strategia di comunicazione. Una cadenza ben pianificata bilancia il rimanere presenti nella mente dell'iscritto con il rispetto dello spazio della sua casella di posta, impattando direttamente i tassi di engagement, la deliverability e il successo complessivo della campagna.
Una campagna email e una serie coordinata di email di marketing inviate agli iscritti in un periodo specifico per raggiungere un obiettivo aziendale definito. Queste campagne includono tipicamente contenuti promozionali, materiali educativi o messaggi transazionali progettati per coltivare lead, guidare conversioni e costruire relazioni durature con i clienti. Le campagne email di successo si basano su pianificazione strategica, segmentazione del pubblico, contenuti convincenti e ottimizzazione continua delle prestazioni.
L'acquisizione e-mail è il processo di raccolta di indirizzi e-mail dai visitatori del sito web e dai potenziali clienti attraverso moduli di opt-in, landing page, pop-up e altri metodi di generazione di lead. Questa strategia consente alle aziende di costruire le proprie liste e-mail e stabilire canali di comunicazione diretti con i prospect per scopi di marketing, nurturing e vendita.
Un verificatore di email è uno strumento o servizio che valida gli indirizzi email per confermare che siano formattati correttamente, esistano e possano ricevere messaggi. I verificatori di email eseguono validazione della sintassi, verifica del dominio e controlli a livello di casella di posta per identificare indirizzi non validi, rischiosi o non recapitabili prima di inviare campagne o aggiungere contatti al tuo database.
Un client di posta elettronica è un'applicazione software o piattaforma che consente agli utenti di inviare, ricevere, leggere e gestire messaggi email. I client di posta si connettono ai server email utilizzando protocolli come IMAP, POP3 e SMTP per recuperare e trasmettere messaggi. Spaziano dalle applicazioni desktop come Microsoft Outlook e Mozilla Thunderbird alle interfacce web come Gmail e alle app mobile, spesso includendo funzionalità di produttività aggiuntive come calendari, gestione contatti e liste di attività.
La conformità email si riferisce all'insieme di regolamenti, politiche e migliori pratiche che le aziende devono seguire quando inviano email commerciali per garantire una comunicazione legale, etica ed efficace. Comprende leggi sulla privacy dei dati come GDPR e CCPA, normative anti-spam come CAN-SPAM e CASL, e standard di settore per la gestione del consenso e i diritti degli abbonati. Mantenere la conformità email protegge le organizzazioni da pesanti sanzioni, preserva la reputazione del mittente e costruisce fiducia con i destinatari.
Il copywriting per email è l'arte e la scienza di scrivere testi persuasivi per campagne email che spingono i lettori ad agire. Comprende oggetti, corpo del messaggio, call-to-action e struttura complessiva del messaggio. Un copywriting efficace per email combina trigger psicologici, proposte di valore chiare e storytelling avvincente per aumentare tassi di apertura, click-through e conversioni.
La deliverability email misura quanto efficacemente le Sue email raggiungono le caselle di posta dei destinatari invece di essere filtrate nelle cartelle spam, bloccate dagli ISP o rimbalzare completamente. Comprende una complessa interazione di fattori tra cui reputazione del mittente, protocolli di autenticazione email (SPF, DKIM, DMARC), qualita del contenuto, infrastruttura di invio e pratiche di igiene delle liste. Alti tassi di deliverability sono essenziali per il ROI dell'email marketing, la comunicazione con i clienti e il mantenimento di una reputazione positiva del mittente con i principali provider email.
La distribuzione delle email è il processo di invio di campagne email a una lista mirata di destinatari attraverso un provider di servizi email (ESP) o una piattaforma di marketing automation. Comprende l'esecuzione tecnica della consegna delle email, inclusa la pianificazione, il rate-limiting (throttling), la configurazione del server e l'ottimizzazione della deliverability per garantire che i messaggi raggiungano con successo le caselle di posta degli abbonati.
Un dominio email è la parte di un indirizzo email che viene dopo il simbolo @, identificando il server di posta responsabile della gestione dei messaggi per quell'indirizzo. Ad esempio, in john@company.com, 'company.com' è il dominio email. I domini email sono fondamentali per l'infrastruttura email, determinando dove vengono instradati i messaggi e svolgendo un ruolo critico nell'autenticazione del mittente e nella gestione della reputazione.
Un editor email è un'interfaccia software all'interno dei servizi webmail o dei client di posta che consente agli utenti di comporre, formattare e modificare i messaggi email. Fornisce strumenti per la formattazione del testo, l'inserimento di immagini, l'aggiunta di hyperlink, l'inserimento di allegati e lo styling dei contenuti prima dell'invio. I moderni editor spaziano da semplici interfacce di testo piano a sofisticati builder WYSIWYG con funzionalità drag-and-drop per la creazione di email HTML visivamente ricche.
La crittografia delle email è il processo di codifica dei messaggi email e degli allegati per proteggere il loro contenuto da accessi non autorizzati durante la trasmissione e l'archiviazione. Trasforma il testo leggibile in testo cifrato che può essere decodificato solo dai destinatari con la chiave di decrittazione corretta. La crittografia email moderna utilizza protocolli crittografici come TLS per la sicurezza del livello di trasporto e standard come S/MIME o PGP per la protezione end-to-end delle comunicazioni sensibili.
L'engagement email misura come i destinatari interagiscono con le tue campagne email attraverso metriche come aperture, clic, risposte e conversioni. Queste interazioni indicano l'interesse degli iscritti e aiutano i marketer a capire quali contenuti risuonano con il loro pubblico. Un alto engagement segnala un programma email sano, mentre un engagement in calo spesso precede problemi di deliverability e deterioramento della lista.
L'etichetta dell'email si riferisce all'insieme di linee guida professionali e convenzioni sociali che regolano come le email dovrebbero essere scritte, formattate e inviate. Una buona etichetta include l'uso di oggetti chiari, saluti appropriati, messaggi concisi, tono adeguato e risposte tempestive. Seguire queste pratiche aumenta la probabilità che le tue email vengano lette e ricevano risposta, riducendo al contempo il rischio di essere segnalato come spam.
Un estrattore di email è uno strumento software che scansiona e raccoglie automaticamente indirizzi email da siti web, documenti, database o altre fonti digitali. Utilizza il riconoscimento di pattern per identificare i formati email all'interno del contenuto testuale e li compila in liste organizzate. Questi strumenti sono comunemente utilizzati per la lead generation, la ricerca di potenziali clienti (prospecting) e la creazione di liste di contatto per l'outreach.
L'affaticamento da email si verifica quando i destinatari si sentono sopraffatti, disinteressati o infastiditi dal ricevere troppe email da un mittente o in generale. Questa risposta psicologica porta gli iscritti a ignorare, eliminare o annullare l'iscrizione alle email che prima apprezzavano, causando infine un calo delle metriche di engagement e un aumento delle segnalazioni di spam che possono danneggiare la reputazione del mittente.
Il filtraggio email è un processo automatizzato che ordina le email in arrivo in diverse cartelle in base a regole predefinite, reputazione del mittente e analisi del contenuto. I filtri esaminano le intestazioni dei messaggi, il contenuto del corpo, gli allegati e l'autenticazione del mittente per determinare se un'email appartiene alla posta in arrivo, alla cartella spam o a una categoria personalizzata. Il filtraggio email moderno combina sistemi basati su regole con l'apprendimento automatico per rilevare spam, tentativi di phishing e malware, garantendo al contempo che i messaggi legittimi raggiungano i destinatari.
Un finder di email è uno strumento o servizio che aiuta a scoprire indirizzi email professionali per persone o aziende specifiche. I finder di email utilizzano varie fonti di dati - record pubblici, siti web, profili social e pattern matching - per individuare e verificare gli indirizzi email aziendali per la ricerca di potenziali clienti (prospecting) e l'outreach.
Il piè di pagina email è la sezione inferiore di un'email che contiene informazioni essenziali come dati di contatto, link di disiscrizione, indirizzo aziendale, icone dei social media e disclaimer legali. Appare in modo coerente in tutte le email inviate da un dominio o un'organizzazione e serve sia a scopi funzionali che di conformità nell'email marketing.
Un gateway email è un server o servizio che funge da punto di ingresso e uscita per tutto il traffico email tra un'organizzazione e il mondo esterno. Noto anche come secure email gateway (SEG), ispeziona i messaggi in entrata e in uscita alla ricerca di minacce come malware, phishing e spam prima di consentirne il passaggio. I gateway email applicano policy di sicurezza, filtrano i contenuti e forniscono crittografia per proteggere le comunicazioni aziendali sensibili.
La raccolta di email (email harvesting) è il processo di raccolta di grandi quantità di indirizzi email da varie fonti online e offline per scopi di marketing o outreach. Chi effettua la raccolta utilizza strumenti automatizzati come web crawler, bot o parser di email per scansionare siti web, profili di social media, forum e documenti per estrarre indirizzi email. Queste liste vengono in genere utilizzate per campagne di cold email, sebbene la pratica sollevi significative preoccupazioni legali ed etiche quando eseguita senza consenso.
Un'intestazione email è la sezione di metadati allegata a ogni messaggio email che contiene informazioni essenziali di routing e autenticazione. Le intestazioni includono indirizzi di mittente e destinatario, timestamp, righe dell'oggetto e un registro dettagliato dei server attraverso cui il messaggio è passato durante la consegna. Questi dati tecnici consentono ai server email di instradare correttamente i messaggi, verificare l'autenticità del mittente e aiutare i sistemi di sicurezza a rilevare tentativi di spoofing o manomissione.
L'hosting email è un servizio che gestisce server di posta per inviare, ricevere e archiviare messaggi email per conto di individui o organizzazioni. A differenza dei provider email gratuiti, i servizi di hosting email consentono di utilizzare indirizzi di dominio personalizzati (come tuonome@tuaazienda.com), fornendo un branding professionale, funzionalità di sicurezza avanzate e un maggiore controllo sull'infrastruttura email. I provider di hosting gestiscono la manutenzione dei server, gli aggiornamenti di sicurezza, il filtraggio dello spam e la capacità di archiviazione in modo che gli utenti possano concentrarsi sulla comunicazione.
L'igiene email si riferisce alla pratica di mantenere liste email pulite, valide e consegnabili. Comprende la rimozione regolare di indirizzi non validi, trappole spam, duplicati e abbonati inattivi per garantire una deliverability ottimale. Una buona igiene email protegge la reputazione del mittente e migliora le prestazioni delle campagne.
L'importazione email e il processo di caricamento di indirizzi email e dati di contatto da fonti esterne in una piattaforma di email marketing, CRM o servizio di verifica. Questo comporta tipicamente il caricamento di file CSV o Excel contenenti informazioni sugli iscritti, la mappatura dei campi dati al sistema di destinazione e l'elaborazione dei contatti per l'utilizzo in campagne di marketing o flussi di lavoro di verifica.
L'infrastruttura email si riferisce alla base tecnica completa che consente l'invio, la ricezione, l'instradamento e la gestione delle comunicazioni via posta elettronica. Comprende server di posta (SMTP, IMAP, POP3), record DNS per l'autenticazione (SPF, DKIM, DMARC), indirizzi IP, fornitori di servizi email, protocolli di sicurezza e sistemi di monitoraggio. Un'infrastruttura email robusta garantisce la consegna affidabile dei messaggi, protegge da spam e phishing e mantiene la reputazione del mittente per comunicazioni aziendali e marketing via email efficaci.
L'integrazione email si riferisce alla connessione tra una piattaforma di email marketing e un'altra applicazione aziendale, consentendo lo scambio di dati e flussi di lavoro automatizzati. Una singola integrazione email crea un ponte che permette a due sistemi di condividere dati dei contatti, attivare eventi e sincronizzare informazioni automaticamente. Queste connessioni trasformano strumenti isolati in un ecosistema di marketing unificato dove i dati dei clienti fluiscono senza soluzione di continuità tra le piattaforme.
Le integrazioni email collegano le piattaforme di email marketing con altri strumenti aziendali come CRM, piattaforme di e-commerce e sistemi di analisi tramite API e connettori nativi. Queste connessioni consentono la sincronizzazione automatica dei dati, flussi di lavoro basati su trigger e una visione unificata dei clienti tra più applicazioni. Integrando gli strumenti email con gli stack tecnologici esistenti, i team di marketing possono automatizzare i compiti ripetitivi, mantenere la coerenza dei dati e creare esperienze d'uso fluide per i clienti.
L'email intelligence si riferisce alle informazioni complete sui dati e alle analisi derivate dagli indirizzi email oltre la validazione di base. Comprende informazioni sui proprietari delle email, i loro modelli di comportamento, gli account associati, i dati organizzativi e gli indicatori di rischio. L'email intelligence aiuta le aziende a prendere decisioni informate sui lead, prevenire le frodi e personalizzare le comunicazioni.
Le leggi sulle email sono regolamentazioni legali che governano la comunicazione commerciale via email, stabilendo requisiti per il consenso, il contenuto e i diritti dei destinatari. Queste leggi proteggono i consumatori dai messaggi indesiderati e forniscono alle aziende linee guida chiare per pratiche di marketing conformi.
Il layout dell'email si riferisce alla struttura visiva e alla disposizione degli elementi all'interno di un'email, inclusi intestazioni, blocchi di testo, immagini, pulsanti e piè di pagina. Un layout ben progettato guida i lettori attraverso la gerarchia dei contenuti, migliora la leggibilità su tutti i dispositivi e favorisce il coinvolgimento rendendo le call-to-action (CTA) prominenti e accessibili. I layout efficaci bilanciano l'estetica con la funzionalità mantenendo la coerenza del marchio.
La generazione di lead via email è il processo di attrazione e acquisizione di potenziali clienti attraverso campagne di email marketing. Comporta la raccolta di indirizzi email da prospect interessati utilizzando moduli di iscrizione, landing page e lead magnet, per poi nutrire questi contatti attraverso sequenze email mirate fino a quando non diventano lead di vendita qualificati.
Il ciclo di vita dell'email si riferisce al percorso completo di un indirizzo email dal momento in cui viene raccolto, attraverso il suo periodo di coinvolgimento attivo, fino al suo eventuale declino o rimozione da una mailing list. Comprendere questo ciclo di vita aiuta i marketer a mantenere liste email sane, ottimizzare i tempi di coinvolgimento e massimizzare il valore di ogni relazione con gli iscritti. Il ciclo di vita dell'email comprende le fasi di acquisizione, conferma, coinvolgimento, declino e riattivazione o rimozione.
Una lista email e una raccolta di indirizzi email raccolti da individui che hanno fatto opt-in per ricevere comunicazioni da un'azienda o organizzazione. Queste liste sono tipicamente costruite attraverso moduli di iscrizione sul sito web, iscrizioni a newsletter, lead magnet o acquisti dei clienti. Le liste email servono come canale di comunicazione diretto per campagne di marketing, annunci e costruzione di relazioni.
I log delle email sono registrazioni dettagliate di tutta l'attività email su un server di posta, che catturano informazioni sui messaggi inviati, ricevuti, rimbalzati e falliti. Questi log includono timestamp, indirizzi del mittente e del destinatario, ID dei messaggi, codici di stato della consegna e messaggi di errore. Servono come strumento diagnostico essenziale per tracciare il flusso delle email e risolvere i problemi di consegna.
La gestione delle email è il processo sistematico di organizzazione, prioritizzazione e gestione delle comunicazioni via email per migliorare produttività ed efficienza. Comprende strategie per l'organizzazione della casella di posta, il triage delle email, i flussi di lavoro di risposta e il mantenimento di liste email pulite.
L'email marketing è una strategia di marketing digitale che utilizza l'email per promuovere prodotti, servizi o contenuti a un pubblico mirato. Consiste nell'invio di messaggi commerciali a persone che hanno scelto di ricevere comunicazioni dal tuo brand.
Le metriche email sono misurazioni quantitative utilizzate per valutare le prestazioni e l'efficacia delle campagne email. Includono tasso di consegna, tasso di apertura, tasso di clic, tasso di rimbalzo, tasso di disiscrizione, tasso di conversione e tasso di reclami spam. Tracciando queste metriche, i marketer possono valutare il successo delle campagne, identificare aree di miglioramento e prendere decisioni basate sui dati per ottimizzare la strategia di email marketing.
La migrazione delle email è il processo di trasferimento dei dati delle email da un sistema, client o server email a un altro. Ciò include lo spostamento di messaggi, contatti, calendari e strutture di cartelle tra piattaforme come Microsoft Outlook, Gmail o server di posta aziendali. Le organizzazioni eseguono migrazioni quando cambiano provider, aggiornano l'infrastruttura o consolidano i sistemi durante fusioni e acquisizioni.
Una newsletter email è un'email ricorrente inviata agli iscritti contenente contenuti curati, aggiornamenti aziendali, notizie del settore o offerte promozionali. A differenza delle email promozionali una tantum, le newsletter seguono un calendario coerente (settimanale, bisettimanale o mensile) e mirano a fornire valore continuo per mantenere gli iscritti coinvolti con il tuo brand.
Una notifica email e un messaggio automatizzato inviato per informare i destinatari su eventi, attivita o aggiornamenti specifici. A differenza delle email promozionali, le notifiche sono attivate da azioni dell'utente o eventi di sistema e consegnano informazioni rilevanti e tempestive. Le notifiche email sono essenziali per il coinvolgimento degli utenti, mantenendoli informati sull'attivita dell'account, aggiornamenti degli ordini, avvisi di sicurezza e cambiamenti importanti che richiedono la loro attenzione.
Una conferma d'ordine via email è un messaggio transazionale automatizzato inviato ai clienti immediatamente dopo che hanno completato un acquisto, fungendo da ricevuta digitale e prova della transazione. Queste email contengono in genere i dettagli dell'ordine come gli articoli acquistati, le quantità, i prezzi, l'indirizzo di spedizione e le date di consegna previste. Le email di conferma d'ordine sono tra i tipi di email più aperti, con tassi che spesso superano il 70%, rendendole punti di contatto critici per la fiducia e il coinvolgimento del cliente.
Un'OTP (One-Time Password) via email è un codice temporaneo e sensibile al tempo inviato all'indirizzo email di un utente per la verifica dell'identità. A differenza delle password statiche, le OTP scadono dopo un singolo utilizzo o un breve intervallo di tempo (tipicamente 5-15 minuti), fornendo un ulteriore livello di sicurezza per i flussi di autenticazione. Le OTP via email sono ampiamente utilizzate nell'autenticazione a due fattori (2FA), nel recupero dell'account e nei processi di verifica delle transazioni.
Un parser di email è un software che estrae automaticamente dati strutturati dalle email in entrata leggendo il contenuto del messaggio e identificando informazioni chiave come nomi, indirizzi, dettagli dell'ordine e informazioni di contatto. Questi strumenti utilizzano pattern matching, espressioni regolari o IA per trasformare il testo non strutturato in dati organizzati importabili in CRM o database. I parser di email eliminano l'inserimento manuale dei dati e consentono l'automazione dei flussi di lavoro.
La personalizzazione email è la pratica di adattare il contenuto delle email ai singoli destinatari in base ai loro dati, preferenze e comportamenti. Invece di inviare messaggi identici a tutti, le email personalizzate utilizzano informazioni degli iscritti come nomi, storico acquisti, comportamento di navigazione e dati demografici per creare comunicazioni pertinenti e mirate. Questo approccio trasforma le email di massa generiche in conversazioni individuali che risuonano con ogni destinatario.
Il phishing via email è un tipo di attacco informatico in cui i criminali inviano email fraudolente che sembrano provenire da fonti attendibili per ingannare i destinatari e spingerli a rivelare informazioni sensibili. Questi messaggi ingannevoli imitano spesso organizzazioni legittime come banche, social media o datori di lavoro per rubare credenziali di accesso, dati finanziari o informazioni personali.
Una piattaforma email è una soluzione software completa che fornisce strumenti per creare, inviare, gestire e analizzare le comunicazioni email su larga scala. Le piattaforme email combinano le capacità di email service provider (ESP) con l'automazione del marketing, la gestione degli iscritti e l'analisi in un'interfaccia unificata. Esempi popolari includono Mailchimp, HubSpot, Klaviyo e Brevo, che servono aziende dalle startup alle grandi imprese per email transazionali, campagne di marketing e comunicazioni con i clienti.
Una politica email e un documento formale che stabilisce regole e linee guida che governano come un'organizzazione invia, riceve e gestisce le comunicazioni via email. Tipicamente copre l'uso accettabile, i requisiti di sicurezza, la protezione dei dati, la conformita a normative come GDPR e CAN-SPAM, i periodi di conservazione e le conseguenze per le violazioni. Per i professionisti dell'email marketing, una politica ben elaborata garantisce messaggi coerenti, protegge la reputazione del mittente, mantiene la conformita legale e costruisce fiducia con gli iscritti attraverso pratiche di comunicazione trasparenti.
Un centro preferenze email e una pagina web dove gli iscritti possono gestire le loro impostazioni di comunicazione email. Permette ai destinatari di personalizzare i tipi di email che ricevono, regolare la frequenza di invio, aggiornare le informazioni di contatto o cancellare l'iscrizione da liste specifiche invece di disiscriversi completamente. Questo strumento self-service aiuta i marketer a mantenere gli iscritti rispettando le loro preferenze.
Un prefisso email è la parte di un indirizzo email che appare prima del simbolo @, nota anche come parte locale. Funge da identificatore unico per una casella di posta all'interno di un dominio. Ad esempio, in hello@azienda.com, il prefisso è hello.
Il prezzo delle email si riferisce al costo che le aziende pagano per inviare email attraverso piattaforme di email marketing o provider di servizi. Mentre l'email personale è gratuita, l'invio di email commerciali comporta costi che tipicamente variano da 0,0001 a 0,01 dollari per email, a seconda del volume, del provider e delle funzionalità incluse. Comprendere il prezzo delle email aiuta i marketer a pianificare efficacemente il budget e a massimizzare il ritorno sull'investimento (ROI).
Il protocollo email è un insieme standardizzato di regole definite nelle specifiche RFC (Request for Comments) che governano come i server e i client di posta elettronica comunicano tra loro. Questi protocolli stabiliscono il framework tecnico per l'invio, la ricezione e l'archiviazione dei messaggi email attraverso diversi sistemi e piattaforme. I protocolli email più utilizzati includono SMTP per l'invio della posta e IMAP o POP3 per il recupero dei messaggi dai server.
Una coda di email è un sistema di archiviazione temporanea che contiene le email in uscita in attesa di essere inviate. Quando invii email attraverso un server di posta o un fornitore di servizi email, i messaggi non partono istantaneamente. Invece, entrano in una coda dove vengono elaborati sequenzialmente in base alla priorità, alla capacità del server e ai limiti di velocità di invio. Le code di email aiutano a gestire l'invio ad alto volume, prevenire il sovraccarico del server e garantire una consegna affidabile gestendo i tentativi per i messaggi temporaneamente falliti.
La limitazione della velocita email e un meccanismo di controllo utilizzato dai fornitori di servizi email e dai fornitori di caselle di posta per limitare il numero di email che possono essere inviate o ricevute entro un periodo di tempo specifico. Questa pratica aiuta a prevenire il sovraccarico dei server, riduce lo spam e protegge sia i mittenti che i destinatari dagli abusi. Per i professionisti dell'email marketing, comprendere e rispettare i limiti di velocita e fondamentale per mantenere la deliverability ed evitare blocchi temporanei o blacklist permanenti.
Un relay email è un server o servizio che riceve email da una fonte e le inoltra alla destinazione prevista. Conosciuto anche come relay SMTP, agisce come intermediario nel processo di consegna delle email, trasferendo messaggi tra server di posta. Le organizzazioni utilizzano relay email per instradare le email in uscita attraverso un servizio di terze parti affidabile, migliorando la deliverability e aggirando i limiti di invio degli ISP.
L'email di remarketing è una strategia di marketing comportamentale che invia email personalizzate agli utenti in base alle loro interazioni precedenti con il tuo sito web, app o email. Sfruttando i dati sull'attività dell'utente, come i carrelli abbandonati o i prodotti visualizzati, queste campagne mirate forniscono contenuti altamente pertinenti che riconvolgono i potenziali clienti.
Il rendering email è il processo attraverso il quale i client di posta elettronica interpretano e visualizzano HTML, CSS e immagini in un messaggio email. Poiché diversi client di posta (Gmail, Outlook, Apple Mail, Yahoo, ecc.) utilizzano motori di rendering diversi, la stessa email può apparire in modo diverso su piattaforme diverse. Comprendere il rendering email è cruciale per i professionisti dell'email marketing e i designer che devono assicurarsi che i loro messaggi appaiano coerenti e professionali indipendentemente da dove i destinatari li visualizzano.
Il reporting email è il processo di raccolta, organizzazione e presentazione dei dati delle campagne email in formati strutturati che comunicano i risultati delle prestazioni agli stakeholder. Trasforma metriche email grezze come aperture, clic, bounce e conversioni in informazioni azionabili attraverso dashboard, grafici e report di sintesi. Un reporting email efficace consente ai marketer di dimostrare il ROI, identificare tendenze e prendere decisioni basate sui dati per ottimizzare le campagne future.
La reputazione email e un punteggio assegnato al tuo indirizzo email, dominio e IP di invio dai Provider di Servizi Internet (ISP) e dai provider email. Questo punteggio riflette il tuo comportamento di invio email, i tassi di coinvolgimento e la conformita agli standard email. Un'alta reputazione garantisce il posizionamento nella casella di posta, mentre una bassa reputazione porta alla consegna nella cartella spam o al blocco totale.
L'email retargeting è una strategia di marketing che utilizza l'email per ri-coinvolgere i visitatori del sito web, i clienti passati o gli iscritti che hanno mostrato interesse ma non hanno convertito. Combinando i dati di tracciamento del sito web con l'email marketing, le aziende possono inviare messaggi personalizzati basati su specifici comportamenti di navigazione, azioni abbandonate o interazioni precedenti.
Il ROI email (Return on Investment) misura la redditività delle campagne di email marketing confrontando i ricavi generati con i costi investiti. Si calcola dividendo il profitto netto delle campagne email per i costi totali di email marketing, poi moltiplicando per 100. L'email marketing offre costantemente uno dei ROI più alti tra tutti i canali digitali, con una media di 36-42 dollari per ogni dollaro speso.
L'instradamento delle email (email routing) è il processo di indirizzamento delle email dal mittente al destinatario attraverso una serie di server di posta e percorsi di rete. Comporta ricerche DNS, risoluzione dei record MX e passaggi tra server per garantire che i messaggi raggiungano le destinazioni previste. Una corretta configurazione dell'instradamento è essenziale per una consegna affidabile, la prevenzione dello spam e il mantenimento della reputazione del mittente.
Lo scraping di email è il processo automatizzato di estrazione di indirizzi email da siti web, documenti, social media e altre fonti online. Gli strumenti di scraping scansionano le pagine web e analizzano il contenuto per identificare i pattern degli indirizzi email, costruendo liste di contatti per scopi di marketing o outreach. Sebbene lo scraping possa costruire rapidamente grandi database, la qualità e la conformità dei dati richiedono un'attenta verifica.
La sicurezza email comprende le tecnologie, i protocolli, le politiche e le pratiche progettate per proteggere le comunicazioni email da accessi non autorizzati, minacce informatiche e violazioni dei dati. Include molteplici livelli di protezione tra cui crittografia, protocolli di autenticazione come SPF, DKIM e DMARC, filtraggio dello spam, rilevamento di malware e prevenzione del phishing. Una sicurezza email efficace protegge sia i messaggi in entrata che in uscita, garantendo riservatezza, integrita e disponibilita delle comunicazioni email mentre protegge le organizzazioni da perdite finanziarie e danni alla reputazione.
La segmentazione email e la pratica di dividere la lista di iscritti alla newsletter in gruppi piu piccoli e mirati basati su criteri specifici come dati demografici, comportamento, storico acquisti o livello di engagement. Invece di inviare messaggi identici a tutta la lista, la segmentazione permette di fornire contenuti rilevanti che risuonano con gli interessi e le esigenze uniche di ogni gruppo. Questo approccio mirato migliora significativamente i tassi di apertura, i tassi di clic e le prestazioni complessive delle campagne.
Un mittente email è l'individuo, l'organizzazione o il sistema che origina e trasmette messaggi email ai destinatari. L'identità del mittente comprende l'indirizzo Da, il nome del mittente e l'infrastruttura tecnica sottostante, inclusi domini autenticati, indirizzi IP e reputazione di invio. L'identità del mittente è critica per la deliverability delle email, poiché i provider di posta valutano la reputazione del mittente per determinare se i messaggi raggiungono la posta in arrivo o la cartella spam.
Una sequenza di email è una serie di email automatizzate inviate agli iscritti in un ordine specifico basato su trigger, intervalli di tempo o azioni dell'utente. A differenza delle campagne singole, le sequenze guidano i destinatari attraverso un percorso pianificato, fornendo contenuti rilevanti in ogni fase. Le sequenze email sono fondamentali nel marketing via email moderno, consentendo comunicazioni personalizzate su larga scala mentre si accompagnano i lead verso la conversione.
Un server email e un sistema informatico responsabile dell'invio, della ricezione e dell'archiviazione dei messaggi email utilizzando protocolli come SMTP, IMAP e POP3. Questi server agiscono come uffici postali digitali, instradando i messaggi tra mittenti e destinatari attraverso internet mentre gestiscono code di posta, autenticazione e filtraggio dello spam. I server email possono essere self-hosted in sede o forniti da servizi cloud come Google Workspace e Microsoft 365.
Un fornitore di servizi email (ESP) è una piattaforma che permette a individui e aziende di inviare, ricevere e gestire comunicazioni email su larga scala. Gli ESP offrono strumenti per email marketing, messaggistica transazionale e analytics delle campagne. Gli ESP moderni includono funzionalità come gestione liste, workflow di automazione, ottimizzazione della deliverability e integrazioni con CRM e altri strumenti di marketing.
Una firma email è un blocco di testo, immagini o HTML che viene aggiunto automaticamente alla fine di ogni email inviata. In genere include informazioni di contatto, titolo professionale, branding aziendale e link a profili social o siti web. Le firme email fungono da biglietti da visita digitali, fornendo ai destinatari informazioni essenziali e rafforzando l'identità del marchio.
Lo spoofing email è una tecnica in cui gli attaccanti falsificano l'indirizzo del mittente nell'intestazione di un'email per far sembrare che il messaggio provenga da una fonte affidabile. Questa manipolazione sfrutta la mancanza di autenticazione integrata nel protocollo SMTP originale. Le email contraffatte sono comunemente utilizzate negli attacchi di phishing, nella compromissione delle email aziendali (BEC) e in altri schemi fraudolenti.
Gli standard email sono specifiche tecniche e protocolli che definiscono come i sistemi di posta elettronica comunicano, formattano i messaggi e garantiscono l'interoperabilità. Gli standard chiave includono SMTP per l'invio, IMAP/POP3 per la ricezione, MIME per la formattazione del contenuto e le specifiche RFC che governano il comportamento delle email in tutti i sistemi.
La strategia email è un piano completo che delinea come un'azienda utilizza l'email per raggiungere gli obiettivi di marketing. Comprende la segmentazione del pubblico, la pianificazione dei contenuti, la frequenza di invio, i workflow di automazione e la misurazione delle performance. Una strategia email ben elaborata si allinea con gli obiettivi aziendali complessivi e guida ogni campagna email dalla concezione alla consegna e all'analisi.
I template email sono layout di email predefiniti che fungono da punti di partenza riutilizzabili per i tuoi messaggi. Includono formattazione preimpostata, elementi di design e contenuti segnaposto che possono essere personalizzati per campagne specifiche mantenendo la coerenza del brand. La maggior parte dei provider di servizi email e delle piattaforme di marketing offre librerie di template con editor drag-and-drop per una facile personalizzazione.
Il test delle email e il processo di valutazione delle email prima di inviarle alla tua lista completa. Include test A/B per oggetti e contenuti, test di deliverability per verificare il posizionamento nella casella di posta, test di rendering su diversi client di posta, controlli del punteggio spam e validazione dei link. Test approfonditi delle email aiutano a garantire che le tue campagne raggiungano la casella di posta, vengano visualizzate correttamente e producano i risultati attesi.
Un thread email (o discussione) è una serie cronologica di messaggi raggruppati come un'unica conversazione basata su oggetti condivisi e catene di risposte. I client di posta organizzano automaticamente i messaggi correlati impilandoli dal più vecchio al più recente, consentendo ai partecipanti di seguire l'intero contesto di una discussione. I thread riducono il disordine nella posta in arrivo consolidando molteplici scambi in un'unica vista espandibile.
La limitazione della velocità email è la pratica di controllare il tasso di invio delle email per gestire la velocità di consegna e proteggere la reputazione del mittente. Implica la limitazione del numero di email inviate per ora o per giorno per evitare di attivare i filtri antispam e i limiti di velocità degli ISP. Una corretta limitazione aiuta a mantenere alti tassi di consegna impedendo che il tuo IP di invio venga segnalato come fonte di posta massiva o spam.
Il timing delle email si riferisce alla programmazione strategica degli invii di email per massimizzare i tassi di apertura, i tassi di clic e il coinvolgimento complessivo. Comprende la determinazione del giorno ottimale della settimana, dell'ora del giorno, le considerazioni sul fuso orario e la frequenza di invio che si allineano con i momenti in cui i destinatari hanno maggiori probabilita di leggere e interagire con i tuoi messaggi. Un timing delle email efficace tiene conto dei modelli di comportamento del pubblico, delle norme del settore e delle preferenze individuali degli abbonati per garantire che le email arrivino quando hanno la massima probabilita di essere notate e di generare azione.
Le tendenze email comprendono le tecnologie emergenti, le strategie e le best practice che stanno plasmando il futuro dell'email marketing e della comunicazione. Dalla personalizzazione guidata dall'IA e le email interattive AMP agli approcci privacy-first e all'automazione avanzata, comprendere queste tendenze aiuta i marketer a rimanere competitivi e a realizzare campagne piu efficaci.
Un trigger email e un'azione, un evento o una condizione specifica che avvia automaticamente l'invio di un'email predefinita a un destinatario. I trigger possono essere basati sul comportamento dell'utente (clic, acquisti, iscrizioni), eventi temporali (compleanni, rinnovi di abbonamento) o eventi di sistema (reimpostazione password, notifiche di spedizione). I trigger email costituiscono la base dell'automazione del marketing, consentendo alle aziende di inviare messaggi tempestivi e pertinenti senza intervento manuale.
I tipi di email si riferiscono alle diverse categorie di messaggi email classificati per scopo, contenuto e metodo di invio. Le principali categorie includono email transazionali, email di marketing, email promozionali, newsletter ed email automatizzate. Comprendere i tipi di email aiuta i marketer a scegliere l'approccio giusto per ogni obiettivo di comunicazione e garantisce la conformità alle normative.
La validazione email e il processo di verifica che un indirizzo email sia formattato correttamente, esista e possa ricevere messaggi. Combina controllo della sintassi, verifica del dominio e conferma della casella per determinare la recapitabilita. Gli strumenti di validazione email elaborano liste o singoli indirizzi per identificare email non valide, rischiose o non recapitabili prima di inviare campagne.
Le variabili email sono segnaposto dinamici nei modelli di email che si popolano automaticamente con i dati specifici del destinatario quando i messaggi vengono inviati. Queste variabili, tipicamente racchiuse tra parentesi usando sintassi come {{first_name}} o {{company}}, estraggono informazioni dal database dei contatti o dal CRM per creare email personalizzate su larga scala. Le variabili trasformano modelli generici in messaggi individualizzati senza richiedere personalizzazione manuale per ogni destinatario.
La verifica email e il processo di conferma che un indirizzo email e valido, recapitabile e sicuro per l'invio. Controlla se un indirizzo esiste, puo ricevere email e non e associato a spam trap, servizi di email usa e getta o altri attributi rischiosi. La verifica email e essenziale per mantenere la qualita della lista, proteggere la reputazione del mittente e migliorare la deliverability email.
Il riscaldamento email è il processo di aumento graduale del volume di invio da un indirizzo email nuovo o inattivo per stabilire una reputazione positiva del mittente. Questo approccio sistematico segnala ai provider di posta che sei un mittente legittimo, non uno spammer. Senza un adeguato riscaldamento, l'invio improvviso di grandi volumi può attivare i filtri antispam e danneggiare la reputazione del tuo dominio.
Un worm email è un tipo di software malevolo (malware) che si auto-replica inviando automaticamente copie di se stesso come allegati email ai contatti presenti nella rubrica di un utente infetto. A differenza dei virus che richiedono l'azione dell'utente per diffondersi, i worm si propagano autonomamente attraverso le reti, causando un consumo significativo di banda, rallentamenti del sistema e potenziale furto o corruzione dei dati.
Un'email criptata è un messaggio che è stato messo in sicurezza utilizzando metodi crittografici per impedire a terzi non autorizzati di leggerne il contenuto. Il testo dell'email viene trasformato da testo in chiaro leggibile a testo cifrato durante la trasmissione, e solo il destinatario previsto con la corretta chiave di decrittazione può ripristinare e leggere il messaggio originale.
Un feedback loop (FBL) e un servizio fornito dai provider email che notifica i mittenti quando i destinatari contrassegnano le loro email come spam. Quando un iscritto clicca il pulsante spam nella loro casella di posta, il provider email invia un report al mittente, permettendogli di rimuovere quella persona dalla loro mailing list e indagare sul perche si e verificato il reclamo.
Un'email di follow-up è un messaggio inviato dopo una comunicazione iniziale per continuare la conversazione, ricordare ai destinatari le interazioni precedenti o sollecitare azioni specifiche. Queste email sono strumenti strategici per mantenere le relazioni e aumentare i tassi di risposta nei contesti di vendita, reclutamento, networking e servizio clienti. I follow-up efficaci combinano una consegna tempestiva con contenuti personalizzati per coinvolgere nuovamente i destinatari senza apparire insistenti.
Il piè di pagina (footer) è la sezione inferiore di un modello email che contiene informazioni essenziali sul mittente. In genere include i dettagli dell'azienda, l'indirizzo fisico, le informazioni di contatto, i link ai social media e il link di disiscrizione. I footer delle email servono sia per i requisiti di conformità legale (come CAN-SPAM e GDPR) sia per costruire fiducia con i destinatari.
L'inoltro email è il processo di reindirizzamento di un messaggio di posta elettronica da un destinatario a un altro. Quando inoltri un'email, invii una copia del messaggio originale a un nuovo destinatario, aggiungendo opzionalmente i tuoi commenti o contesto. L'inoltro può essere fatto manualmente su singoli messaggi o configurato automaticamente tramite regole di posta e filtri.
Il nome mittente (chiamato anche nome del mittente o nome visualizzato) e il nome che appare nella casella di posta del destinatario accanto o al posto dell'indirizzo email del mittente. E la prima cosa che i destinatari vedono e svolge un ruolo cruciale nei tassi di apertura delle email e nel riconoscimento del marchio. Un nome mittente ben scelto costruisce fiducia e aiuta i destinatari a identificare rapidamente la provenienza dell'email.
Il General Data Protection Regulation (GDPR) e una legge sulla privacy completa emanata dall'Unione Europea nel 2018 che governa come le organizzazioni raccolgono, conservano ed elaborano i dati personali dei residenti UE. Stabilisce requisiti rigorosi per il consenso, la protezione dei dati e i diritti individuali, con sanzioni fino a 20 milioni di euro o il 4% del fatturato annuo globale per le violazioni. Per gli email marketer, il GDPR richiede il consenso esplicito opt-in prima di inviare messaggi di marketing e garantisce agli iscritti il diritto di accedere, correggere o cancellare i propri dati.
Un gigabyte (GB) è un'unità di misura della memorizzazione di informazioni digitali pari a circa un miliardo di byte (1.073.741.824 byte in binario o 1.000.000.000 di byte in decimale). Nel contesto delle email, i gigabyte misurano la capacità di archiviazione della casella di posta, i limiti degli allegati e le quote di trasferimento dati. Capire le misurazioni in gigabyte aiuta a gestire efficacemente l'archiviazione delle email e ad evitare di superare i limiti di quota.
Gmail è un servizio di posta elettronica gratuito sviluppato da Google, lanciato nel 2004, che è diventato la piattaforma email più popolare al mondo con oltre 1,8 miliardi di utenti. Offre un robusto filtro antispam, 15 GB di spazio di archiviazione gratuito e un'integrazione perfetta con gli strumenti Google Workspace come Drive, Calendar e Meet. Gmail è accessibile tramite browser web, app mobile e client email di terze parti attraverso i protocolli IMAP e POP.
GMass è una popolare estensione per Gmail dedicata al mail merge e all'invio di email massive che trasforma il Suo account Gmail in una potente piattaforma di email marketing. Consente agli utenti di inviare email di massa personalizzate, pianificare campagne, impostare sequenze di follow-up automatizzate e tracciare aperture e clic direttamente dalla posta in arrivo di Gmail. GMass si integra con Google Sheets per una facile gestione dei contatti e supporta funzionalità come la verifica delle liste email, la gestione delle risposte e l'analisi delle campagne.
GMX (Global Mail eXchange) è un provider di servizi email gratuito fondato nel 1997 con sede in Germania. Parte del gruppo United Internet, GMX offre 65 GB di storage gratuito, un potente filtraggio dello spam e il supporto per domini email personalizzati, rendendolo una popolare alternativa a Gmail e Outlook per gli utenti europei orientati alla privacy.
Google Sheets è un'applicazione per fogli di calcolo basata sul cloud e gratuita, sviluppata da Google, che consente agli utenti di creare, modificare e collaborare sui fogli in tempo reale. Come parte di Google Workspace, offre potenti funzionalità per l'organizzazione, l'analisi e l'automazione dei dati, rendendolo una scelta popolare per la gestione delle liste email e dei database di contatti.
Google Workspace è una suite di strumenti di produttività e collaborazione basata sul cloud sviluppata da Google, precedentemente nota come G Suite. Include Gmail, Google Drive, Google Docs, Google Sheets, Google Meet e Google Calendar, fornendo alle aziende applicazioni integrate per la comunicazione e la produttività professionale.
Il greylisting è una tecnica anti-spam in cui i server di posta rifiutano temporaneamente le email da mittenti sconosciuti, restituendo una risposta "riprova più tardi". A differenza della blacklist, il greylisting è una misura temporanea che verifica se il server di invio segue i protocolli email corretti. I server di posta legittimi ritenteranno la consegna dopo il ritardo, mentre gli spammer tipicamente passano al loro prossimo obiettivo.
Un hard bounce e un fallimento di consegna email permanente che si verifica quando un'email non puo essere consegnata per un motivo permanente, come un indirizzo email non valido, un dominio inesistente o un destinatario bloccato. Gli hard bounce dovrebbero essere rimossi dalla Sua lista immediatamente.
Il marketing per le festività è un approccio strategico che crea campagne promozionali intorno a specifiche festività, stagioni o eventi culturali durante l'anno. Sfrutta l'aumento della spesa dei consumatori e le connessioni emotive durante questi periodi per guidare le vendite e il coinvolgimento del marchio. I marketer pianificano le campagne intorno a eventi importanti come Natale, Black Friday, San Valentino e celebrazioni regionali per catturare l'aumento dell'intento d'acquisto.
Un honey pot (o barattolo di miele) è un sistema esca o un indirizzo email progettato per rilevare e intrappolare attori malintenzionati, spammer o raccoglitori di dati non autorizzati. Nel marketing via email, gli indirizzi honey pot sono indirizzi trappola nascosti inseriti in siti web o moduli che gli utenti legittimi non vedono mai, ma che i bot automatizzati e gli scraper raccolgono. L'invio a questi indirizzi identifica il mittente come spammer e può comportare l'inserimento nelle liste nere.
Un nome host è un'etichetta leggibile assegnata a un dispositivo o server su una rete, utilizzata per identificarlo all'interno del Domain Name System (DNS). Nei sistemi email, i nomi host identificano i server di posta responsabili dell'invio e della ricezione dei messaggi, come smtp.gmail.com o mail.esempio.com. I nomi host rendono gli indirizzi dei server memorizzabili e gestibili rispetto ai puri indirizzi IP.
Un'email HTML è un messaggio di posta elettronica codificato utilizzando il linguaggio di markup ipertestuale, che consente una formattazione ricca incluse immagini, colori, font, layout ed elementi interattivi. A differenza delle email in testo semplice che contengono solo testo non formattato, le email HTML permettono ai marketer e alle aziende di creare messaggi visivamente accattivanti con design di brand, pulsanti cliccabili e contenuti strutturati che generano maggiore engagement e conversioni.
Un icebreaker (rompighiaccio) è la riga o il paragrafo di apertura in una cold email, progettato per catturare l'attenzione del destinatario e incoraggiarlo a continuare la lettura. Gli icebreaker efficaci sono personalizzati, pertinenti e dimostrano che Lei ha fatto ricerche sul potenziale cliente. Creano una connessione immediata citando qualcosa di specifico sul destinatario o sulla sua azienda.
Il blocco delle immagini e una funzione di sicurezza nei client di posta elettronica che impedisce il caricamento automatico delle immagini quando i destinatari aprono un'email. La maggior parte dei provider di posta elettronica abilita questa impostazione per impostazione predefinita per proteggere gli utenti dai pixel di tracciamento e dal potenziale malware incorporato nelle immagini. Quando le immagini sono bloccate, i destinatari vedono icone segnaposto o testo alternativo al posto delle immagini reali fino a quando non scelgono di visualizzarle.
IMAP (Internet Message Access Protocol) è un protocollo di recupero email che consente agli utenti di accedere e gestire i messaggi email archiviati su un server di posta remoto. A differenza di POP3, IMAP mantiene le email sul server, consentendo la sincronizzazione su più dispositivi come smartphone, tablet e computer. Questo protocollo supporta funzionalità come la gestione delle cartelle, la marcatura dei messaggi e il recupero parziale dei messaggi, rendendolo la scelta preferita per l'accesso moderno alle email.
IMAP IDLE è un'estensione del protocollo IMAP che consente notifiche email in tempo reale senza dover interrogare continuamente il server (polling). Quando abilitato, il client email mantiene una connessione persistente con il server e riceve notifiche push istantanee all'arrivo di nuovi messaggi. Ciò elimina la necessità di aggiornare manualmente o interrogare a intervalli fissi, riducendo il carico del server e il consumo della batteria.
L'email in entrata si riferisce ai messaggi ricevuti da un server di posta o da un utente da fonti esterne. Nel marketing via email e nella comunicazione aziendale, le email in entrata includono richieste dei clienti, richieste di supporto, risposte alle campagne e qualsiasi corrispondenza che arriva nella tua casella di posta. Gestire efficacemente le email in entrata e essenziale per il servizio clienti, l'acquisizione di lead e il mantenimento di flussi di comunicazione sani.
L'inbound marketing è una strategia incentrata sul cliente che attrae potenziali clienti creando contenuti di valore ed esperienze pertinenti personalizzate sulle loro esigenze. A differenza dell'outbound marketing, che 'spinge' i messaggi al pubblico attraverso vendite dirette e pubblicità, l'inbound marketing attira gli acquirenti interessati attraverso la SEO, il content marketing, i social media e il nutrimento via email (lead nurturing).
La posta in arrivo (inbox) è la cartella principale in un sistema email dove i messaggi in entrata vengono ricevuti, memorizzati e organizzati finché il destinatario non li legge o non agisce su di essi. Funge da hub centrale per la comunicazione via email, filtrando i messaggi legittimi dallo spam e fornendo la base per le metriche di deliverability.
Il tasso di posizionamento in inbox (IPR) e la percentuale di email inviate che arrivano con successo nella casella di posta principale dei destinatari piuttosto che nelle cartelle spam, nelle schede promozioni o essere bloccate completamente. E una misura piu accurata della deliverability email rispetto al tasso di consegna, che conta solo se un'email e stata accettata dal server ricevente.
Posta in Arrivo Zero è una filosofia di gestione delle email che mira a mantenere la casella di posta completamente vuota o quasi vuota elaborando ogni messaggio in arrivo tempestivamente. Sviluppata dall'esperto di produttività Merlin Mann nel 2006, si concentra sul prendere decisioni rapide per ogni email: eliminare, delegare, rispondere, posticipare o archiviare. Questo approccio aiuta i professionisti a gestire l'enorme volume di email quotidiane riducendo lo stress e migliorando la produttività.
Un indirizzo IP (indirizzo del Protocollo Internet) è un identificatore numerico univoco assegnato a ogni dispositivo connesso a una rete che utilizza il Protocollo Internet. Serve come indirizzo digitale del dispositivo, consentendo ai pacchetti di dati di essere instradati correttamente tra mittenti e destinatari attraverso Internet. Nei sistemi di posta elettronica, gli indirizzi IP svolgono un ruolo critico nella consegna dei messaggi, nell'autenticazione del mittente e nella gestione della reputazione.
La reputazione IP è un punteggio che i provider email assegnano all'indirizzo IP utilizzato per inviare email. Questo punteggio riflette lo storico di invio e l'affidabilità di quell'indirizzo IP. Una buona reputazione IP significa che le sue email hanno più probabilità di raggiungere la casella di posta, mentre una scarsa reputazione può causare il blocco delle sue email o l'invio alle cartelle spam.
L'IP warming e il processo graduale di stabilire una reputazione di invio positiva per un indirizzo IP nuovo o dormiente aumentando sistematicamente il volume email nel tempo. Questa pratica segnala ai provider di servizi email (ESP) e ai provider di caselle di posta che il Suo IP e un mittente legittimo, non uno spammer. Un corretto IP warming e essenziale quando si lanciano nuovi programmi email, si migra a IP dedicati, o si riprende l'invio dopo periodi prolungati di inattivita.
L'IP warmup e il processo strategico di aumentare gradualmente il volume di invio email da un indirizzo IP nuovo o dormiente per stabilire una reputazione positiva del mittente con gli Internet Service Provider (ISP). Questa tecnica prevede l'invio iniziale di piccoli batch di email e l'aumento progressivo nel corso delle settimane, permettendo ai provider di caselle email di riconoscere l'IP come legittimo piuttosto che contrassegnarlo come potenziale fonte di spam.
Una landing page è una pagina web autonoma creata specificamente per una campagna di marketing o pubblicitaria, progettata per guidare i visitatori verso un'unica azione mirata. Nell'email marketing, le landing page servono come destinazione quando i destinatari cliccano sui link nelle email, ottimizzate per convertire i visitatori attraverso messaggi mirati, proposte di valore chiare e call-to-action convincenti allineate con il contenuto dell'email.
LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) è un protocollo applicativo aperto e indipendente dal fornitore utilizzato per accedere e gestire servizi di informazioni di directory distribuite su una rete. Fornisce un modo strutturato per memorizzare e recuperare credenziali utente, indirizzi email, dati organizzativi e altri attributi da un server di directory centralizzato. LDAP è ampiamente utilizzato per l'autenticazione, la ricerca nelle rubriche e la gestione delle identità degli utenti nei sistemi aziendali.
Il lead nurturing è il processo strategico di sviluppo delle relazioni con potenziali clienti in ogni fase dell'imbuto di vendita, fornendo contenuti e comunicazioni mirati e pertinenti. Questo approccio di marketing comporta l'interazione sistematica con i lead attraverso sequenze email personalizzate, contenuti educativi e follow-up tempestivi per costruire fiducia e guidare i prospect verso una decisione d'acquisto. Un lead nurturing efficace trasforma i lead freddi in prospect qualificati e infine in clienti fedeli, affrontando le loro esigenze specifiche e i punti critici durante tutto il loro percorso d'acquisto.
Lemlist è una piattaforma di sales engagement e automazione cold email progettata per aiutare le aziende a scalare le loro attività di prospecting outbound. La piattaforma combina funzionalità avanzate di personalizzazione, tra cui immagini e video dinamici, con sequenze automatizzate multicanale per massimizzare i tassi di risposta e convertire i prospect freddi in lead qualificati.
Liquid syntax è un linguaggio per template originariamente sviluppato da Shopify che consente la generazione di contenuti dinamici in email e applicazioni web. Utilizza le doppie parentesi graffe ({{ }}) per inserire variabili come nomi, informazioni aziendali e dati personalizzati nei template, che vengono automaticamente sostituiti con i valori effettivi al momento del rendering. Questa potente sintassi supporta logica condizionale, cicli e filtri, rendendola essenziale per creare campagne di email marketing personalizzate e scalabili.
L'affaticamento della lista si verifica quando gli iscritti alle email perdono gradualmente interesse nelle tue comunicazioni a causa di invii eccessivi, contenuti irrilevanti o messaggi ripetitivi, portando a tassi di apertura in calo, tassi di clic più bassi e aumento delle disiscrizioni. Questo fenomeno rappresenta una sfida critica per i professionisti dell'email marketing poiché impatta direttamente sulle performance delle campagne e può ultimamente danneggiare la reputazione del mittente quando gli iscritti disinteressati segnalano le email come spam.
L'igiene della lista e la pratica di pulire e mantenere regolarmente la propria lista email per rimuovere indirizzi email non validi, inattivi e problematici. Una buona igiene della lista migliora la deliverability delle email, riduce i tassi di rimbalzo, protegge la reputazione del mittente e garantisce che si invii solo a persone che desiderano ricevere le email.
La segmentazione della lista è la pratica di dividere la lista degli iscritti alle email in gruppi più piccoli e mirati in base a criteri specifici come dati demografici, comportamento, cronologia degli acquisti o livelli di coinvolgimento. Questa strategia consente ai marketer di fornire contenuti altamente pertinenti a ciascun segmento, migliorando i tassi di apertura, i tassi di clic e le prestazioni generali della campagna. Una segmentazione efficace trasforma le email di massa generiche in comunicazioni personalizzate che risuonano con gli interessi e le esigenze uniche di ogni destinatario.
List-Unsubscribe e un'intestazione email che permette ai destinatari di disiscriversi facilmente dalle mailing list direttamente dall'interfaccia del loro client email. Quando inclusa da un mittente, i principali provider email come Gmail, Yahoo e Outlook mostrano un pulsante o link di disiscrizione vicino alle informazioni del mittente, permettendo ai destinatari di fermare le email future con un solo clic senza cercare un link di disiscrizione nel corpo del messaggio.
Il loop di posta si verifica quando un'email rimane intrappolata in un ciclo infinito, rimbalzando tra server o account senza raggiungere la sua destinazione finale. Questo accade a causa di server di posta mal configurati, autorisponditori difettosi o regole di inoltro che creano percorsi circolari. Il risultato sono messaggi duplicati che inondano le caselle di posta e potenzialmente sovraccaricano i server di posta.
Una mail bomb e un attacco informatico malevolo in cui un aggressore inonda un indirizzo email o un server bersaglio con un volume travolgente di messaggi in un breve periodo. Questo attacco funziona in modo simile a un attacco Denial-of-Service (DoS), mirando a esaurire le risorse del server, far crashare i sistemi di posta elettronica o seppellire i messaggi legittimi sotto migliaia di email spazzatura. Le mail bomb possono colpire individui, aziende o interi server di posta, causando significative interruzioni alla comunicazione e alla produttivita.
Mailchimp è una piattaforma leader di email marketing e automazione che consente alle aziende di creare, inviare e analizzare campagne email su larga scala. La piattaforma offre una suite completa di strumenti tra cui creazione di contenuti basata su AI, segmentazione del pubblico, automazione del customer journey, costruttori di landing page e analytics dettagliati. Fondata originariamente nel 2001 e acquisita da Intuit nel 2021, Mailchimp serve milioni di utenti in tutto il mondo, dalle piccole imprese alle organizzazioni enterprise.
Un mailer daemon è un programma automatizzato del server email responsabile dell'instradamento, della consegna e della gestione dei messaggi email tra i server di posta. Quando un'email non può essere consegnata al destinatario previsto, il mailer daemon genera una notifica di rimbalzo (spesso chiamata Non-Delivery Report o NDR) che spiega il motivo del fallimento della consegna. Questo processo in background essenziale viene eseguito continuamente sui server di posta, gestendo le code dei messaggi, i tentativi di rinvio e la comunicazione tra diversi agenti di trasferimento postale.
La stampa unione è un processo automatizzato che combina una mailing list con un modello di email per generare messaggi personalizzati per ogni destinatario. Questa tecnica permette ai marketer e alle aziende di inviare grandi volumi di email individualizzate in modo efficiente, incorporando dati specifici del destinatario come nomi, aziende e campi personalizzati in contenuti standardizzati.
Mailshake è una piattaforma di sales engagement progettata per aiutare i team di vendita ad automatizzare e personalizzare le attività di prospecting outbound. Consente agli utenti di inviare campagne email a freddo personalizzate su larga scala, gestire sequenze di follow-up e coinvolgere i prospect su più canali, tra cui email, telefono e social media. La piattaforma include analisi integrate, funzionalità di A/B testing e integrazioni CRM per ottimizzare l'intero flusso di lavoro di outreach commerciale.
Mailto è uno schema URI utilizzato nei collegamenti ipertestuali HTML che attiva l'apertura del client email predefinito dell'utente con una nuova finestra di composizione messaggio con campi precompilati. Quando cliccato, un link mailto può popolare automaticamente l'indirizzo del destinatario, l'oggetto, i destinatari CC/BCC e persino il corpo dell'email, semplificando il processo di avvio della comunicazione email direttamente da una pagina web.
L'email di massa si riferisce alla pratica di inviare un singolo messaggio email a un grande gruppo di destinatari simultaneamente, tipicamente da alcune centinaia a milioni. Questa strategia di email marketing consente alle aziende di comunicare efficientemente promozioni, newsletter, annunci e altri contenuti all'intera base di iscritti o a segmenti mirati in una sola volta. Quando eseguita correttamente con liste email verificate, le email di massa possono raggiungere alti tassi di recapito mantenendo la reputazione del mittente.
Un tag di unione e un codice segnaposto inserito nei modelli di email che estrae automaticamente dati personalizzati dal tuo database contatti per ogni destinatario. Questi campi dinamici, tipicamente formattati come {{first_name}} o *|FNAME|*, sostituiscono il testo statico con informazioni specifiche dell'iscritto come nomi, nomi aziendali, storico acquisti o campi personalizzati. I tag di unione consentono una personalizzazione uno-a-uno scalabile senza modificare manualmente ogni email.
MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions) è uno standard Internet che estende il protocollo email originale per supportare testo in set di caratteri oltre l'ASCII, allegati in vari formati, corpi di messaggio con più parti e informazioni di intestazione in caratteri non ASCII. Trasforma l'email di base in solo testo in un mezzo di comunicazione versatile capace di trasportare contenuti ricchi inclusi immagini, audio, video e documenti.
MJML (Mailjet Markup Language) è un linguaggio di markup open source progettato per semplificare la creazione di email HTML responsive. Astrae i complessi layout basati su tabelle e il CSS inline richiesti per la compatibilità tra diversi client email, consentendo agli sviluppatori di scrivere codice pulito e semantico che viene compilato in HTML email completamente responsive.
Un Mail Transfer Agent (MTA) è un software server responsabile dell'instradamento e della consegna delle email tra i server di posta utilizzando il Simple Mail Transfer Protocol (SMTP). Funge da spina dorsale dell'infrastruttura email, ricevendo messaggi dai mittenti e trasmettendoli attraverso Internet fino a quando non raggiungono il server di posta del destinatario. Le implementazioni MTA più popolari includono Postfix, Sendmail, Microsoft Exchange ed Exim.
Un Mail User Agent (MUA) è un'applicazione software che consente agli utenti di leggere, comporre, inviare e gestire messaggi email. Noti anche come client email, gli MUA si connettono ai server di posta per recuperare i messaggi in arrivo e inviare la posta in uscita. Esempi popolari includono Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail e l'interfaccia web di Gmail.
Il marketing multicanale è una strategia in cui le aziende promuovono prodotti o servizi simultaneamente su più piattaforme e canali, tra cui email, social media, pubblicità a pagamento, marketing dei contenuti e posta diretta. Questo approccio consente ai marchi di raggiungere i clienti ovunque si trovino, aumentando i punti di contatto e le opportunità di coinvolgimento. Diversificando i canali di comunicazione, i marketer possono massimizzare la portata soddisfacendo al contempo le diverse preferenze e comportamenti del pubblico.
Il multi-invio è una funzionalità nativa di Google Workspace che consente agli utenti di inviare email individualizzate a più destinatari contemporaneamente da Gmail. A differenza dei tradizionali campi CC o CCN, dove i destinatari vedono un messaggio condiviso o nascosto, il multi-invio consegna email separate a ogni persona della lista. Fornisce capacità di invio massivo di base, pur mancando di funzionalità avanzate come variabili di personalizzazione, pianificazione o analisi approfondite proprie degli strumenti di mail merge dedicati.
Il test multivariato nell'email marketing è una tecnica di ottimizzazione avanzata che testa simultaneamente più variabili su diverse varianti di email per determinare quale combinazione produce i migliori risultati. A differenza del test A/B che confronta due versioni con il cambiamento di una singola variabile, il test multivariato esamina come diversi elementi interagiscono tra loro, come oggetti, immagini, CTA e testi, fornendo approfondimenti più profondi su ciò che guida il coinvolgimento e le conversioni degli iscritti.
Un record MX (Mail Exchange) e un record DNS che specifica il server di posta responsabile dell'accettazione delle email per conto di un dominio. I record MX sono essenziali per la consegna delle email: senza di essi, altri server non possono determinare dove inviare le email destinate al Suo dominio.
Un editor email no-code è uno strumento di progettazione visiva che consente agli utenti di creare campagne email professionali senza scrivere HTML, CSS o alcun codice di programmazione. Questi editor utilizzano interfacce drag-and-drop e componenti predefiniti per permettere a marketer, proprietari di aziende e utenti non tecnici di costruire email visivamente accattivanti che vengono visualizzate correttamente su tutti i client email e dispositivi.
Un indirizzo email no-reply è un indirizzo configurato per inviare messaggi in uscita ma non per ricevere o monitorare le risposte in entrata. Questi indirizzi utilizzano in genere formati come noreply@azienda.com o donotreply@azienda.com per segnalare che le risposte non verranno lette. Sebbene siano tecnicamente in grado di ricevere email, gli indirizzi no-reply sono intenzionalmente non monitorati, scoraggiando la comunicazione bidirezionale.
Omnichannel è un approccio di marketing unificato in cui le aziende offrono un'esperienza cliente fluida e coerente su tutti i canali di comunicazione, inclusi email, SMS, social media, web e interazioni in negozio. A differenza del marketing multicanale che gestisce i canali in modo indipendente, l'omnichannel integra tutti i touchpoint in modo che i clienti possano passare dall'uno all'altro senza attriti, mantenendo contesto e personalizzazione durante tutto il loro percorso.
Un'email di onboarding è un messaggio automatizzato inviato a nuovi iscritti, utenti o clienti dopo che si sono registrati per un servizio, un prodotto o una newsletter. Queste email guidano i destinatari attraverso la configurazione iniziale, introducono le funzionalità chiave e forniscono contenuti educativi per aiutarli a ottenere il massimo valore dal loro nuovo abbonamento. Le email di onboarding sono fondamentali per ridurre l'abbandono e stabilire una solida base per relazioni a lungo termine.
Il tasso di apertura è la percentuale di destinatari email che aprono una campagna email. Si calcola dividendo il numero di aperture uniche per il numero di email consegnate, poi moltiplicando per 100. I tassi di apertura sono un indicatore chiave dell'efficacia dell'oggetto e della reputazione del mittente.
L'opt-in e il processo attraverso il quale qualcuno accetta esplicitamente di ricevere comunicazioni email dalla tua organizzazione. E il fondamento dell'email marketing basato sul consenso e un requisito legale nella maggior parte delle giurisdizioni. Esistono due tipi: single opt-in (l'iscritto si registra e viene aggiunto immediatamente) e double opt-in (l'iscritto deve confermare via email prima di essere aggiunto).
L'opt-out si riferisce al processo attraverso il quale i destinatari email scelgono di disiscriversi dalla ricezione di comunicazioni future da un mittente. Questa azione viene tipicamente eseguita attraverso un link di disiscrizione incluso nelle email di marketing, permettendo ai destinatari di ritirare il loro consenso e rimuoversi dalle mailing list. I meccanismi di opt-out sono obbligatori per legge secondo regolamenti come CAN-SPAM, GDPR e CASL per proteggere i diritti dei consumatori e garantire pratiche etiche di email marketing.
Il marketing outbound è una strategia proattiva in cui le aziende avviano il contatto con i potenziali clienti inviando messaggi promozionali, pubblicità e materiali di marketing senza una richiesta preventiva. A differenza del marketing inbound, dove i clienti cercano l'azienda, il marketing outbound spinge i messaggi verso il pubblico target attraverso canali come email a freddo, posta diretta, telemarketing e pubblicità a pagamento.
L'outbox (posta in uscita) è una cartella temporanea nei client email dove i messaggi composti attendono prima di essere trasmessi al server email per la consegna. Funge da coda tra il momento in cui si clicca su invia e il momento in cui l'email lascia effettivamente il dispositivo.
Outlook è un'applicazione completa per la gestione delle email e delle informazioni personali sviluppata da Microsoft. Consente agli utenti di inviare e ricevere email, gestire calendari, organizzare contatti, creare attività e integrarsi con altre applicazioni Microsoft 365. Outlook è ampiamente adottato sia in ambienti personali che aziendali, fungendo da hub centrale per la comunicazione e la produttività.
Una risposta fuori sede (OOO - Out-of-office) è una risposta email automatizzata inviata quando qualcuno contatta un destinatario che ha attivato il proprio stato di assenza. Questi messaggi automatici informano i mittenti che il destinatario è temporaneamente non disponibile, in genere a causa di vacanze, viaggi di lavoro o congedi prolungati. Spesso includono la data di rientro prevista e contatti alternativi per questioni urgenti.
Un'email pass-along, nota anche come email virale, è un messaggio che i destinatari inoltrano ad altri a causa del suo contenuto prezioso, divertente o degno di condivisione. Le email pass-along estendono la tua portata oltre la tua lista originale di iscritti in modo organico, trasformando efficacemente il tuo pubblico in sostenitori del marchio. Questa metrica misura quanto il tuo contenuto risuoni con i lettori e li motivi a condividerlo nelle loro reti.
L'email personalizzata è un messaggio di marketing personalizzato per singoli destinatari in base ai loro dati, preferenze e comportamenti. La personalizzazione spazia da tattiche semplici come includere il nome del destinatario a strategie avanzate come contenuti dinamici, raccomandazioni di prodotti e messaggi attivati dal comportamento. Questo approccio aumenta significativamente i tassi di apertura, i tassi di click e le conversioni rispetto alle email di massa generiche.
Il phishing e un tipo di attacco informatico in cui gli aggressori si spacciano per entita legittime per ingannare gli individui a rivelare informazioni sensibili come credenziali di accesso, dati finanziari o dettagli personali. Questi attacchi utilizzano tipicamente email, messaggi o siti web fraudolenti progettati per apparire autentici, sfruttando la fiducia umana per bypassare le misure di sicurezza tecniche.
L'email in testo semplice e un formato di messaggio che contiene solo testo non formattato, senza markup HTML, immagini, colori o formattazione speciale. A differenza delle email HTML, i messaggi in testo semplice vengono visualizzati in modo identico su tutti i client di posta e dispositivi, rendendoli altamente affidabili per la deliverability. Questo formato e comunemente utilizzato per email transazionali, corrispondenza personale e situazioni in cui e richiesta la massima compatibilita.
POP (Post Office Protocol, Protocollo Ufficio Postale) e un protocollo di recupero email che scarica i messaggi da un server di posta a un client email locale. La versione attuale, POP3, trasferisce le email sul dispositivo dell'utente e in genere le elimina dal server dopo il download. A differenza di IMAP che sincronizza le email su piu dispositivi, POP e progettato per l'accesso da un singolo dispositivo con capacita di lettura offline.
Il postmaster è l'account email amministrativo responsabile della gestione delle operazioni del sistema di posta di un dominio email. Questo account riceve notifiche automatizzate sui messaggi rimbalzati, sui fallimenti di consegna e sulle segnalazioni di abuso, gestendo al contempo funzioni critiche come la gestione delle blacklist, la configurazione dei filtri antispam e la conformità agli standard email. Gli strumenti postmaster forniti dai principali provider consentono ai mittenti di monitorare la propria reputazione.
Il testo del preheader, noto anche come testo di anteprima, è il breve frammento di testo che appare immediatamente dopo l'oggetto dell'email nella maggior parte dei client email e dei dispositivi mobili. Questa riga secondaria funge da complemento all'oggetto, fornendo ai destinatari un contesto aggiuntivo sul contenuto dell'email per aiutarli a decidere se aprire il messaggio.
Il testo di anteprima e lo snippet di testo visualizzato accanto all'oggetto nelle visualizzazioni della casella di posta elettronica, offrendo ai destinatari un'anticipazione del contenuto dell'email prima di aprirla. Conosciuto anche come testo preheader, questo elemento appare tipicamente dopo l'oggetto e puo variare da 35 a 140 caratteri a seconda del client di posta e del dispositivo. Quando non e impostato esplicitamente, i client di posta estraggono automaticamente il primo testo visibile dal corpo dell'email, il che puo risultare in contenuti di anteprima non intenzionali o poco professionali.
Un'email principale è l'indirizzo email principale designato come punto di contatto predefinito per ricevere messaggi, gestire account online e gestire comunicazioni importanti. Funge da identità digitale per compiti critici come il recupero dell'account, le notifiche finanziarie e la corrispondenza professionale. A differenza degli indirizzi secondari o degli alias, l'email principale è dove vengono centralizzate le comunicazioni più importanti.
La cartella principale (chiamata anche posta in arrivo principale o scheda principale) è la sezione principale della posta in arrivo nei client email a schede come Gmail, dove vengono consegnati i messaggi importanti dai contatti noti e le email ad alta priorità. A differenza delle schede secondarie come Social o Promozioni, la cartella principale contiene i messaggi che i provider ritengono più pertinenti per il destinatario.
Un'email promozionale è un messaggio commerciale inviato dalle aziende per promuovere prodotti, servizi, offerte speciali o annunci di marchi agli iscritti. Queste comunicazioni di marketing mirano a guidare le vendite, aumentare il coinvolgimento e costruire relazioni con i clienti attraverso messaggi mirati e chiamate all'azione persuasive.
Un indirizzo email proxy è un indirizzo email intermediario che inoltra i messaggi in arrivo a un account email principale designato. Questo sistema consente agli utenti di creare più alias che convergono in un'unica casella di posta, consentendo una migliore organizzazione, una maggiore protezione della privacy e la possibilità di mascherare il vero indirizzo email ai mittenti.
Un file PST (Personal Storage Table) è un formato di file di dati proprietario di Microsoft Outlook che memorizza messaggi email, eventi del calendario, contatti, attività e altri elementi della casella di posta localmente sul computer dell'utente. I file PST consentono agli utenti di archiviare, eseguire il backup e trasferire i propri dati email tra dispositivi o server, rendendoli essenziali per la gestione delle liste email e la migrazione dei dati.
Un'email in coda è un messaggio che è stato composto e inviato per la consegna ma che è temporaneamente trattenuto in uno stato di attesa prima di essere spedito. Ciò accade quando il server email non può elaborare immediatamente il messaggio a causa di problemi di connettività, rate limiting, carico del server o restrizioni del provider.
Il ransomware è un software malevolo progettato dai cybercriminali per crittografare file o bloccare l'accesso degli utenti ai propri sistemi, richiedendo un pagamento (tipicamente in criptovaluta) per il ripristino. Questo tipo di malware si diffonde spesso attraverso email di phishing con allegati infetti o link malevoli, rendendo la sicurezza email una difesa critica contro gli attacchi ransomware.
Il rate limiting è una tecnica utilizzata dai server e dai provider di posta elettronica per controllare il numero di richieste o azioni che un utente può eseguire entro un periodo di tempo specificato. Funge da meccanismo di protezione contro abusi, spam e attacchi Denial-of-Service (DoS). Nell'email marketing, determina quante email puoi inviare all'ora o al giorno.
Un'email di riattivazione è un messaggio mirato inviato agli iscritti che hanno smesso di interagire con le tue comunicazioni email per un periodo definito. Note anche come email di win-back o di re-engagement, queste campagne mirano a risvegliare gli iscritti dormienti riaccendendo il loro interesse attraverso offerte interessanti o contenuti personalizzati.
Il termine real-time (tempo reale) si riferisce all'elaborazione dei dati e alle risposte del sistema che avvengono istantaneamente o con un ritardo minimo, in genere misurato in millisecondi. Nella verifica delle email, real-time significa convalidare gli indirizzi nel momento stesso in cui vengono raccolti, prima che entrino nel database.
Un'email del destinatario è l'indirizzo email della persona o entità che riceve un messaggio email, visualizzato nei campi A, CC o CCN. Nell'email marketing, i destinatari sono gli iscritti o i contatti che ricevono campagne, newsletter e messaggi automatizzati.
Il Return-Path è un campo dell'intestazione email che specifica l'indirizzo a cui devono essere inviate le notifiche di rimbalzo e i messaggi di errore di consegna quando un'email non può essere recapitata. Noto anche come envelope sender o indirizzo di rimbalzo, funge da indirizzo di ritorno tecnico per il sistema di consegna email.
Il rich text (testo formattato) è un formato di documento che preserva la formattazione del testo, lo stile e i contenuti incorporati tra diverse applicazioni software. Noto comunemente come RTF (Rich Text Format), consente il trasferimento di testo formattato inclusi font, colori, grassetto, corsivo e collegamenti ipertestuali tra editor di testo e client email.
Un indirizzo email basato sul ruolo e associato a una funzione lavorativa, dipartimento o gruppo piuttosto che a una persona individuale, come info@, supporto@, vendite@ o admin@. Questi indirizzi instradano tipicamente a caselle condivise monitorate da piu membri del team, rendendoli problematici per le comunicazioni di marketing personalizzate. Sebbene tecnicamente validi e recapitabili, le email basate sul ruolo comportano rischi piu elevati di reclami spam e tassi di engagement piu bassi rispetto agli indirizzi individuali.
La segmentazione, o segmentazione del pubblico, è la pratica di dividere la lista degli iscritti alle email in gruppi più piccoli e distinti in base a caratteristiche condivise come dati demografici, comportamento, cronologia degli acquisti o livelli di coinvolgimento. Questo approccio strategico consente ai marketer di fornire contenuti altamente pertinenti e personalizzati a ciascun gruppo invece di inviare messaggi generici all'intera lista.
La reputazione del mittente e un punteggio assegnato dai provider di servizi email al Suo indirizzo IP di invio e al dominio basato sul Suo storico comportamento di invio email e sui pattern di engagement dei destinatari. Questo punteggio determina direttamente se le Sue email arrivano nella casella di posta, vengono filtrate nello spam o sono bloccate completamente. I principali provider di caselle email come Gmail, Microsoft e Yahoo mantengono ciascuno i propri sistemi di punteggio della reputazione che valutano fattori come tassi di rimbalzo, reclami spam, stato di autenticazione e engagement degli iscritti.
Sendinblue (ora rinominato Brevo) è una piattaforma di marketing digitale completa che offre email marketing, campagne SMS, automazione del marketing, CRM e servizi di messaggistica transazionale. Fondata nel 2012, serve aziende di tutte le dimensioni con strumenti per creare, inviare e ottimizzare campagne marketing su più canali, inclusi email, SMS, WhatsApp e chat.
Un indirizzo IP condiviso è un IP utilizzato da più mittenti per inviare le proprie email tramite lo stesso fornitore di servizi email (ESP). Questa configurazione consente alle piccole imprese di inviare email senza i costi di mantenimento di un IP dedicato, ma significa che tutti i mittenti su quell'IP influenzano collettivamente la sua reputazione.
Il single opt-in è un metodo di iscrizione alle email in cui gli utenti si uniscono a una mailing list completando una sola azione, come la compilazione di un modulo. A differenza del double opt-in, non richiede una conferma via email. Questo approccio privilegia la velocità e la semplicità, portando a tassi di iscrizione più elevati ma potenzialmente a una minore qualità della lista.
S/MIME (Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions) è uno standard ampiamente adottato per crittografare e firmare digitalmente i messaggi email. Utilizza la crittografia a chiave pubblica per garantire che solo i destinatari previsti possano leggere i contenuti, mentre le firme digitali verificano l'identità del mittente.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) e il protocollo standard utilizzato per inviare email attraverso internet tra mail server. Definisce come i messaggi email vengono trasmessi dal mittente al destinatario, gestendo l'instradamento e la consegna dei messaggi attraverso una serie di mail transfer agent. SMTP opera di default sulla porta 25, con varianti sicure che usano le porte 587 (submission) e 465 (SMTPS).
Un soft bounce e un fallimento di consegna email temporaneo che si verifica quando un'email non puo essere consegnata per un problema temporaneo, come una casella piena, un server inattivo o limiti di dimensione del messaggio. I soft bounce possono avere successo con un nuovo tentativo.
Lo spam si riferisce a messaggi email di massa non richiesti inviati senza il consenso del destinatario, tipicamente per scopi commerciali, fraudolenti o malevoli. Conosciuti anche come posta indesiderata, le email spam vengono distribuite in massa a grandi liste di destinatari con l'obiettivo di massimizzare le risposte attraverso il puro volume. Questi messaggi spaziano dal marketing legittimo ma non desiderato ai tentativi di phishing e truffe che minacciano sia gli utenti individuali che l'integrita dell'ecosistema email.
SpamAssassin, ufficialmente noto come Apache SpamAssassin, è una piattaforma open source per il filtraggio dello spam creata dalla Apache Software Foundation. Utilizza un sofisticato sistema di punteggio che analizza intestazioni, contenuto e metadati delle email rispetto a centinaia di regole per determinare la probabilità che si tratti di spam.
I filtri antispam sono sistemi automatizzati utilizzati dai provider email per identificare e separare le email indesiderate, non richieste o potenzialmente dannose dai messaggi legittimi. Questi filtri analizzano vari aspetti delle email in arrivo inclusi reputazione del mittente, pattern di contenuto, record di autenticazione e comportamento degli utenti per determinare se i messaggi devono essere consegnati alla casella di posta o deviati alla cartella spam. I moderni filtri antispam utilizzano algoritmi di machine learning e tecniche di rilevamento multiple per migliorare continuamente la loro accuratezza nel proteggere gli utenti da tentativi di phishing, truffe e contenuti promozionali indesiderati.
Uno spammer è un individuo o un'entità che invia email massive non richieste a destinatari che non hanno prestato il consenso. Gli spammer distribuiscono in genere contenuti irrilevanti, ingannevoli o dannosi, spesso utilizzando strumenti automatizzati e liste di indirizzi raccolte impropriamente (scraping o acquisto). Le loro attività violano leggi come il GDPR e il CAN-SPAM.
Una spam trap e un indirizzo email utilizzato dai provider email e dalle organizzazioni anti-spam per identificare mittenti con pratiche di igiene della lista scadenti. Questi indirizzi non sono mai utilizzati da persone reali per iscriversi alle email, quindi qualsiasi posta ricevuta indica che il mittente sta utilizzando liste acquistate, scraping di indirizzi o non sta rimuovendo gli iscritti inattivi. Colpire spam trap danneggia gravemente la reputazione del mittente.
SPF (Sender Policy Framework) e un protocollo di autenticazione email che consente ai proprietari di domini di specificare quali server di posta sono autorizzati a inviare email per conto del loro dominio. I server riceventi verificano i record SPF per confermare che le email in arrivo provengano da fonti autorizzate.
L'SSL (Secure Sockets Layer) è un protocollo crittografico che protegge la connessione tra i client email e i server, garantendo che i dati trasmessi rimangano privati e non possano essere intercettati. Sebbene sia stato sostituito dal TLS (Transport Layer Security), il termine SSL è ancora comunemente usato per descrivere le connessioni email sicure.
L'oggetto dell'email è il breve testo visualizzato nella casella di posta del destinatario che riassume il contenuto di un'email e rappresenta il fattore principale che influenza l'apertura o meno dell'email. Appare accanto al nome del mittente e al testo di anteprima, funzionando come titolo dell'email e prima impressione. Gli oggetti efficaci sono concisi, convincenti e riflettono accuratamente il contenuto dell'email per stimolare le aperture mantenendo la fiducia degli iscritti.
Una lista di soppressione e un database di indirizzi email che non dovrebbero mai ricevere email dalla Sua organizzazione. Include indirizzi che hanno rimbalzato, si sono disiscritti, hanno presentato reclami spam o sono stati aggiunti manualmente per motivi legali o di conformita. Una corretta gestione della lista di soppressione e essenziale per mantenere la reputazione del mittente e la conformita legale.
Il pubblico target è il gruppo specifico di persone che hanno maggiori probabilità di essere interessate al tuo prodotto, servizio o contenuto email in base a caratteristiche condivise come dati demografici, comportamenti ed esigenze. Definire il pubblico target consente di creare messaggi personalizzati che aumentano il coinvolgimento e le conversioni.
Una pagina di ringraziamento (thank you page) è una pagina web dedicata visualizzata immediatamente dopo che un utente completa un'azione desiderata, come un acquisto o l'iscrizione a una newsletter. Serve come conferma del successo dell'azione e offre opportunità per ulteriore coinvolgimento o promozioni aggiuntive.
Il threadjacking è la pratica di dirottare un thread email esistente inserendo contenuti o argomenti non correlati in una conversazione in corso. Questo comportamento dirompente fa deragliare la discussione originale, confonde i destinatari ed è comunemente utilizzato dagli spammer per aggirare i filtri sfruttando thread email legittimi.
Il throttling delle email è la pratica di limitare la velocità con cui vengono inviati i messaggi per controllare la velocità di consegna e prevenire il sovraccarico dei server riceventi. Può essere implementato dai mittenti per proteggere la propria reputazione o imposto dai provider (ISP) per gestire il volume di posta in entrata.
Un pixel di tracciamento è un'immagine minuscola e invisibile di 1x1 pixel incorporata nelle email o nelle pagine web che registra quando un destinatario apre un messaggio o visita una pagina. Quando l'email viene aperta, il pixel si carica da un server remoto, registrando dati come l'ora di apertura, l'indirizzo IP, il tipo di dispositivo e il client di posta. Questa tecnologia è fondamentale per l'analisi dell'email marketing, consentendo ai marketer di misurare le prestazioni delle campagne e il coinvolgimento degli iscritti.
Un'email transazionale e un messaggio automatico attivato da un'azione dell'utente o un'attivita dell'account, come conferme d'ordine, reset password, notifiche di spedizione o avvisi dell'account. A differenza delle email di marketing, le email transazionali sono attese dai destinatari e tipicamente hanno tassi di apertura piu elevati.
Le email attivate (triggered emails) sono messaggi automatizzati inviati in risposta a specifiche azioni, comportamenti o eventi dell'utente. A differenza delle campagne programmate, vengono spedite in tempo reale quando viene soddisfatta una condizione predefinita, come un'iscrizione o un carrello abbandonato.
Il typosquatting e una tecnica di attacco informatico in cui attori malintenzionati registrano nomi di dominio che assomigliano a siti web legittimi, sfruttando gli errori di battitura comuni degli utenti nell'inserimento degli URL. Questi domini simili vengono utilizzati per rubare credenziali, distribuire malware o intercettare comunicazioni sensibili. Conosciuto anche come URL hijacking, il typosquatting rappresenta un rischio significativo sia per le aziende che per i consumatori nella sicurezza email e web.
UCE (Unsolicited Commercial Email) si riferisce alle email commerciali o promozionali inviate a destinatari che non le hanno esplicitamente richieste o che non hanno prestato il consenso per riceverle. Sebbene spesso confuso con lo spam, il termine UCE descrive specificamente messaggi di marketing inviati senza permesso preventivo.
Un destinatario nascosto (undisclosed recipient) è un metodo per inviare email a più persone mantenendo i loro indirizzi email invisibili l'uno all'altro. Questo si ottiene inserendo tutti i destinatari nel campo CCN (Copia Conoscenza Nascosta) e usando un segnaposto come 'Destinatari nascosti' nel campo A.
Unicode e uno standard universale di codifica dei caratteri che assegna un valore numerico unico (code point) a ogni carattere, simbolo ed emoji utilizzato nelle lingue scritte di tutto il mondo. Permette una rappresentazione coerente del testo su diversi sistemi operativi, applicazioni software e client email, garantendo che i messaggi vengano visualizzati correttamente indipendentemente dalla lingua o dalla piattaforma.
Il tasso di disiscrizione e la percentuale di destinatari email che scelgono di non ricevere piu email future da un mittente dopo aver aperto una campagna. Serve come indicatore chiave della soddisfazione degli iscritti, della rilevanza del contenuto e della salute complessiva della lista. Un tasso di disiscrizione costantemente alto segnala potenziali problemi con la frequenza delle email, la qualita del contenuto o il targeting del pubblico che richiedono attenzione immediata.
La USP (Unique Selling Proposition) è il beneficio o la caratteristica distintiva che differenzia il tuo prodotto o servizio dalla concorrenza. Nell'email marketing, la USP è la ragione convincente per cui gli iscritti dovrebbero scegliere te, comunicata chiaramente per guidare le conversioni.
Un indirizzo email valido e uno che e formattato correttamente, esiste su un server di posta reale e puo ricevere email con successo. La validita comprende fattori multipli: sintassi corretta secondo le regole del formato email, un dominio che esiste e ha record server di posta (MX), e una casella che esiste e non e piena o disabilitata. Sapere se un'email e valida prima dell'invio previene i rimbalzi e protegge la reputazione del mittente.
L'email basata sul web (chiamata anche webmail) è un servizio di posta elettronica a cui si accede tramite un browser web invece di un'applicazione desktop dedicata. Gli utenti possono gestire le email da qualsiasi dispositivo con accesso a Internet effettuando il login, con tutti i dati memorizzati sui server remoti.
Un webhook e una callback HTTP che consegna dati in tempo reale alla Sua applicazione quando si verificano eventi specifici in un altro sistema. A differenza delle API tradizionali dove fa polling per gli aggiornamenti, i webhook inviano dati al Suo endpoint immediatamente quando attivati, abilitando notifiche istantanee per eventi email come consegne, rimbalzi, aperture e clic.
Webmail e un servizio email accessibile tramite un browser web piuttosto che un'applicazione desktop dedicata. Gli utenti possono leggere, comporre e gestire le email da qualsiasi dispositivo con accesso a internet accedendo a un'interfaccia basata sul web. I provider webmail piu popolari includono Gmail, Outlook.com, Yahoo Mail e iCloud Mail.
Un'email di benvenuto è un messaggio automatizzato inviato immediatamente dopo che qualcuno si iscrive, si registra o effettua il primo acquisto. Serve come primo punto di contatto nella relazione con il cliente, stabilendo aspettative e fornendo informazioni essenziali sul tuo brand, prodotti o servizi. Le email di benvenuto raggiungono costantemente i tassi di apertura più alti di qualsiasi tipo di email, rendendole un'opportunità critica per l'engagement.
Una whitelist e un elenco di mittenti email approvati che i destinatari o i fornitori di servizi email hanno designato come affidabili e sicuri. Le email dai mittenti in whitelist bypassano i filtri antispam e vengono consegnate direttamente nella casella di posta in arrivo, garantendo comunicazioni affidabili. La whitelist puo avvenire a livello di singolo destinatario, server email aziendale o ISP.
Google Workspace Marketplace è uno store online dove gli utenti possono scoprire, installare e gestire applicazioni di terze parti che si integrano con i prodotti Google Workspace come Gmail, Google Sheets e Drive. Funge da hub centrale per estendere le funzionalità di Google con strumenti specializzati.
Un editor WYSIWYG (What You See Is What You Get - Quello che vedi è quello che ottieni) è un'interfaccia visiva che mostra il contenuto esattamente come apparirà ai destinatari finali mentre lo crei. Questo approccio rende la creazione di email accessibile a utenti senza competenze tecniche di programmazione.
YAMM (Yet Another Mail Merge) è un add-on per Google Workspace che consente agli utenti di inviare email massive personalizzate direttamente da Gmail utilizzando i dati memorizzati in Google Sheets. Trasforma le righe di un foglio di calcolo in email individuali su misura, permettendo di gestire campagne senza lasciare l'ecosistema Google.
Yesware e una piattaforma di sales engagement che si integra direttamente con Gmail e Outlook per aiutare i professionisti delle vendite a tracciare le email, creare template, pianificare riunioni e gestire la loro pipeline. Fornisce notifiche in tempo reale quando i destinatari aprono le email o cliccano sui link, permettendo ai venditori di fare follow-up nei momenti ottimali. La piattaforma offre anche integrazione CRM con Salesforce e altri sistemi per semplificare i flussi di lavoro delle vendite.
Zapier e una piattaforma di automazione no-code che connette oltre 6.000 app per automatizzare i flussi di lavoro senza scrivere codice. Permette agli utenti di creare flussi di lavoro automatizzati chiamati Zap che attivano azioni tra diverse applicazioni, rendendolo essenziale per semplificare le operazioni di email marketing, la gestione dei lead e i processi di engagement degli iscritti.
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