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La segmentazione, o segmentazione del pubblico, è la pratica di dividere la lista degli iscritti alle email in gruppi più piccoli e distinti in base a caratteristiche condivise come dati demografici, comportamento, cronologia degli acquisti o livelli di coinvolgimento. Questo approccio strategico consente ai marketer di fornire contenuti altamente pertinenti e personalizzati a ciascun gruppo invece di inviare messaggi generici all'intera lista.
La segmentazione influisce direttamente sul ROI dell'email marketing garantendo che il messaggio giusto raggiunga il pubblico giusto al momento giusto. Gli studi dimostrano che le campagne segmentate ottengono tassi di apertura superiori del 14% e tassi di clic superiori del 100% rispetto alle campagne non segmentate. Questo perché gli iscritti ricevono contenuti che li interessano realmente. Oltre alle metriche, la segmentazione protegge la reputazione del mittente. Quando invii contenuti pertinenti, è meno probabile che gli iscritti segnalino le email come spam. Ciò mantiene sani i tassi di deliverability. Inoltre, la segmentazione consente una migliore allocazione delle risorse concentrando gli sforzi sui segmenti ad alto potenziale.
La segmentazione delle email funziona analizzando i dati degli iscritti e raggruppando i contatti in base a criteri specifici. I marketer raccolgono dati tramite moduli di iscrizione, record di acquisto, monitoraggio del comportamento sul sito e metriche di coinvolgimento delle email. Questi dati vengono usati per creare segmenti come 'nuovi iscritti', 'clienti attivi' o 'acquirenti di alto valore'. Una volta stabiliti i segmenti, le piattaforme di email marketing consentono di colpire ogni gruppo con campagne su misura. Ad esempio, i nuovi iscritti riceveranno una serie di benvenuto, mentre i clienti abituali otterranno premi fedeltà. I criteri possono essere semplici (posizione geografica) o complessi (combinazione di fattori comportamentali). Le piattaforme avanzate supportano la segmentazione dinamica che si aggiorna automaticamente al variare del comportamento dell'utente.
Inizia con 3-5 segmenti principali. Man mano che raccogli più dati, puoi aggiungerne altri, assicurandoti che rimangano statisticamente significativi.
La combinazione più efficace include dati demografici, comportamentali (acquisti, clic) e psicografici (interessi).
Aumentando il coinvolgimento, segnali ai provider che i tuoi messaggi sono desiderati, migliorando il posizionamento in posta in arrivo.
No, dovresti verificare e pulire la lista prima di segmentare per evitare che dati errati influenzino i tuoi segmenti.
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