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Above the fold si riferisce alla porzione di un'email o pagina web visibile senza scorrere. Nell'email marketing, quest'area e critica perche determina cosa vedono gli iscritti per primo quando aprono il tuo messaggio. Il termine deriva dall'editoria dei giornali, dove i titoli piu importanti apparivano nella meta superiore del giornale piegato.
Il test A/B e un metodo per confrontare due versioni di un'email per determinare quale ottiene risultati migliori. Inviando la variante A a un segmento e la variante B a un altro, i marketer possono misurare le differenze nei tassi di apertura, nei tassi di clic o nelle conversioni. La versione vincente viene poi inviata al pubblico rimanente o utilizzata come standard per le campagne future.
AMP for Email e una tecnologia sviluppata da Google che consente esperienze interattive, simili alle app, direttamente all'interno delle email. A differenza delle email statiche tradizionali, le email AMP permettono ai destinatari di completare azioni come compilare moduli, sfogliare caroselli di prodotti o confermare la partecipazione a eventi senza lasciare la casella di posta.
Le email automatizzate sono messaggi pre-programmati inviati automaticamente agli iscritti in base a trigger specifici, intervalli di tempo o azioni dell'utente. Consentono ai marketer di fornire comunicazioni personalizzate e tempestive su larga scala senza intervento manuale, formando la spina dorsale delle moderne strategie di email marketing.
Un flusso di automazione e una sequenza predefinita di azioni automatizzate attivate da comportamenti o eventi specifici dell'utente nell'email marketing. Permette ai marketer di inviare email mirate e personalizzate al momento giusto senza intervento manuale, guidando gli iscritti attraverso un percorso basato sulle loro interazioni.
Autopilot e una funzionalita di programmazione e invio automatizzato delle email che consegna messaggi basati su trigger predefiniti, regole di tempistica o comportamento dell'iscritto. Consente ai marketer di creare campagne imposta e dimentica che nutrono i lead, inseriscono gli utenti e mantengono l'engagement senza intervento manuale.
Un autoresponder e un messaggio email automatico inviato immediatamente o a intervalli programmati dopo un evento trigger specifico, come l'invio di un modulo, un acquisto o un'iscrizione. Gli autoresponder consentono alle aziende di fornire comunicazioni tempestive e coerenti senza intervento manuale, rendendoli essenziali per il lead nurturing, l'onboarding dei clienti e i workflow di engagement.
L'email comportamentale e un tipo di email automatizzata attivata da specifiche azioni o inazioni dell'utente su un sito web, app o piattaforma. Queste email sfruttano i dati comportamentali dell'utente per consegnare messaggi altamente personalizzati e tempestivi che aumentano l'engagement e guidano le conversioni.
Un'email brandizzata è un messaggio di marketing che incorpora l'identità visiva di un'azienda, inclusi logo, schema colori, tipografia e tono di voce. Queste email creano un'esperienza di brand coerente su tutti i touchpoint con i clienti, rafforzando il riconoscimento del brand e costruendo fiducia con i destinatari.
L'email di massa è la pratica di inviare grandi volumi di messaggi identici o simili a più destinatari simultaneamente. A differenza dello spam, l'email di massa legittima si rivolge a iscritti che hanno dato il consenso con contenuti rilevanti come newsletter, campagne promozionali o annunci importanti. L'email di massa richiede una gestione attenta della lista e la verifica per mantenere la reputazione del mittente e garantire alti tassi di deliverability.
Una call to action (CTA) è un invito in un'email che incoraggia i destinatari a compiere un'azione specifica, come cliccare un pulsante, visitare una landing page o effettuare un acquisto. Le CTA sono elementi di conversione critici che guidano gli iscritti dalla lettura del messaggio al completamento dell'obiettivo desiderato, che sia scaricare una risorsa, iscriversi a una prova o contattare le vendite.
Il California Consumer Privacy Act (CCPA) è una legge completa sulla privacy dei dati che concede ai residenti della California diritti specifici sulle loro informazioni personali. Emanato nel 2018 e in vigore da gennaio 2020, il CCPA richiede alle aziende di divulgare le pratiche di raccolta dati, permettere ai consumatori di rinunciare alla vendita dei dati e cancellare i dati personali su richiesta. Per gli email marketer, la conformità CCPA significa gestione trasparente dei dati, meccanismi di opt-out chiari e corretta gestione del consenso per gli iscritti.
ChatGPT è un modello linguistico AI sviluppato da OpenAI che genera risposte testuali simili a quelle umane attraverso interazioni conversazionali. Nell'email marketing, aiuta i marketer a creare oggetti, redigere copy email, personalizzare contenuti su scala e automatizzare varie attività di scrittura che in precedenza richiedevano un notevole sforzo manuale.
Il tasso di clic misura il numero totale di clic sui link all'interno di un'email come percentuale delle email consegnate. A differenza del click-through rate (CTR), che conta solo clic unici, il tasso di clic include tutti i clic, il che significa che un destinatario che clicca piu volte aumenta il conteggio. Questa metrica aiuta i marketer a comprendere l'intensita complessiva dell'engagement e l'efficacia dei link.
Il tasso di click (CTR) è la percentuale di destinatari email che hanno cliccato su uno o più link in un'email. Si calcola dividendo i clic unici per le email consegnate. Il CTR è una delle metriche più importanti per misurare il coinvolgimento email e l'efficacia dei contenuti.
Un cold email e un'email non sollecitata inviata a un destinatario senza una relazione precedente con il mittente. A differenza dello spam, i cold email sono comunicazioni business mirate e personalizzate utilizzate per outreach di vendita, networking o opportunita di partnership. Se fatto correttamente, il cold email e una strategia di marketing B2B legittima ed efficace.
L'email commerciale è qualsiasi email inviata da un'azienda con lo scopo principale di promuovere prodotti, servizi o il brand stesso. Nota anche come email di marketing, comprende newsletter, campagne promozionali, annunci di prodotti e comunicazioni di vendita. A differenza delle email transazionali attivate da azioni degli utenti, le email commerciali vengono inviate proattivamente per guidare coinvolgimento, conversioni e ricavi.
Un'email di conferma è un messaggio transazionale automatizzato inviato per verificare che un'azione dell'utente sia stata completata con successo, come effettuare un ordine, iscriversi a una newsletter o creare un account. Queste email fungono da ricevute ufficiali che forniscono ai clienti tranquillità e dettagli importanti sulla loro transazione. Le email di conferma sono tra i tipi di email con i più alti tassi di apertura, spesso superiori al 70%, rendendole touchpoint preziosi per il coinvolgimento dei clienti.
Una lista contatti è una collezione organizzata di indirizzi email e informazioni associate sugli iscritti usata per campagne di email marketing. Oltre ai semplici indirizzi email, le liste contatti tipicamente includono dati aggiuntivi come nomi, numeri di telefono, dettagli aziendali, storico acquisti e metriche di coinvolgimento. Liste contatti ben mantenute sono asset essenziali per un email marketing efficace, permettendo comunicazioni mirate e outreach personalizzato.
Il tasso di conversione è una metrica chiave del marketing via email che misura la percentuale di destinatari di posta elettronica che completano un'azione desiderata dopo aver interagito con il tuo messaggio. Questa azione potrebbe includere fare un acquisto, iscriversi a un servizio, scaricare contenuti o compilare un modulo. Un tasso di conversione più elevato indica campagne email più efficaci che spostano con successo gli abbonati attraverso il funnel di vendita.
Il CRM (Customer Relationship Management) è una tecnologia e strategia che aiuta le aziende a gestire tutte le interazioni e relazioni con clienti attuali e potenziali. Centralizza i dati dei clienti, traccia la cronologia delle comunicazioni e automatizza i flussi di lavoro di vendita e marketing per migliorare la retention dei clienti e guidare la crescita dei ricavi. I sistemi CRM moderni si integrano con le piattaforme di email marketing per abilitare campagne personalizzate basate sul comportamento e le preferenze dei clienti.
L'email marketing CRM è una strategia che sfrutta i dati del Customer Relationship Management (CRM) per creare campagne altamente personalizzate e mirate. Integrando i sistemi CRM con le piattaforme email, i professionisti del marketing possono utilizzare la cronologia degli acquisti, i modelli di comportamento e i dati demografici dei clienti per fornire contenuti pertinenti al momento ottimale. Questo approccio basato sui dati migliora significativamente i tassi di coinvolgimento, la fidelizzazione dei clienti e il ROI complessivo della campagna rispetto agli invii generici.
Il Click-to-Open Rate (CTOR) misura la percentuale di destinatari email che hanno cliccato un link dopo aver aperto l'email, calcolato dividendo i clic unici per le aperture uniche. A differenza del tasso di clic complessivo, il CTOR isola le prestazioni del contenuto email dalla deliverability e dall'efficacia dell'oggetto. Questa metrica aiuta i marketer a determinare se il copy del corpo email, il design e la call-to-action risuonano con gli iscritti coinvolti.
Il double opt-in e un processo di iscrizione email in due fasi in cui gli utenti prima inviano il loro indirizzo email attraverso un modulo, poi confermano la loro iscrizione cliccando un link di verifica inviato alla loro casella. Questo metodo garantisce che solo indirizzi email validi da iscritti genuinamente interessati entrino nella Sua mailing list, riducendo significativamente i reclami spam e migliorando la qualita della lista.
Una campagna a goccia è una sequenza automatizzata di email preimpostate inviate agli iscritti a intervalli predeterminati basati su trigger specifici o tempistiche definite. Queste campagne nutrono i lead attraverso il funnel di vendita fornendo contenuti rilevanti nei momenti ottimali, come sequenze di benvenuto per nuovi iscritti o serie di ri-engagement per utenti inattivi. Le campagne a goccia sfruttano i dati comportamentali e il timing per massimizzare l'engagement richiedendo al contempo uno sforzo manuale continuo minimo.
L'email (posta elettronica) è un metodo di scambio di messaggi digitali tra persone che utilizzano Internet. A differenza della messaggistica istantanea, che richiede che entrambe le parti siano online contemporaneamente, l'email memorizza i messaggi sui server finché il destinatario non li recupera. Rimane la forma principale di comunicazione aziendale in tutto il mondo, utilizzata per tutto, dalle campagne di marketing alle notifiche transazionali.
L'analisi delle email è la raccolta sistematica, la misurazione e l'analisi dei dati delle campagne email per valutare le prestazioni e informare le decisioni di marketing. Comprende metriche come i tassi di apertura, i tassi di clic, i tassi di rimbalzo, le conversioni e i modelli di comportamento degli abbonati. Sfruttando l'analisi delle email, i marketer possono identificare ciò che risuona con il proprio pubblico, ottimizzare le strategie delle campagne e massimizzare il ritorno sull'investimento (ROI).
L'automazione email è il processo di invio automatico di email pre-programmate o basate su trigger senza intervento manuale. Consente ai marketer di inviare messaggi personalizzati su larga scala in base al comportamento degli utenti, a intervalli di tempo o a eventi specifici come iscrizioni, acquisti o azioni di engagement. Questa tecnologia costituisce la spina dorsale delle moderne strategie di email marketing, consentendo alle aziende di nutrire i lead, integrare i clienti e mantenere l'engagement in modo efficiente.
La cadenza email si riferisce al timing, alla frequenza e al modello delle email inviate agli iscritti in un periodo specifico. Comprende quanto spesso invii email, quando le invii e il ritmo della tua strategia di comunicazione. Una cadenza ben pianificata bilancia il rimanere presenti nella mente dell'iscritto con il rispetto dello spazio della sua casella di posta, impattando direttamente i tassi di engagement, la deliverability e il successo complessivo della campagna.
Una campagna email e una serie coordinata di email di marketing inviate agli iscritti in un periodo specifico per raggiungere un obiettivo aziendale definito. Queste campagne includono tipicamente contenuti promozionali, materiali educativi o messaggi transazionali progettati per coltivare lead, guidare conversioni e costruire relazioni durature con i clienti. Le campagne email di successo si basano su pianificazione strategica, segmentazione del pubblico, contenuti convincenti e ottimizzazione continua delle prestazioni.
La conformità email si riferisce all'insieme di regolamenti, politiche e migliori pratiche che le aziende devono seguire quando inviano email commerciali per garantire una comunicazione legale, etica ed efficace. Comprende leggi sulla privacy dei dati come GDPR e CCPA, normative anti-spam come CAN-SPAM e CASL, e standard di settore per la gestione del consenso e i diritti degli abbonati. Mantenere la conformità email protegge le organizzazioni da pesanti sanzioni, preserva la reputazione del mittente e costruisce fiducia con i destinatari.
Il copywriting per email è l'arte e la scienza di scrivere testi persuasivi per campagne email che spingono i lettori ad agire. Comprende oggetti, corpo del messaggio, call-to-action e struttura complessiva del messaggio. Un copywriting efficace per email combina trigger psicologici, proposte di valore chiare e storytelling avvincente per aumentare tassi di apertura, click-through e conversioni.
La distribuzione delle email è il processo di invio di campagne email a una lista mirata di destinatari attraverso un provider di servizi email (ESP) o una piattaforma di marketing automation. Comprende l'esecuzione tecnica della consegna delle email, inclusa la pianificazione, il rate-limiting (throttling), la configurazione del server e l'ottimizzazione della deliverability per garantire che i messaggi raggiungano con successo le caselle di posta degli abbonati.
L'engagement email misura come i destinatari interagiscono con le tue campagne email attraverso metriche come aperture, clic, risposte e conversioni. Queste interazioni indicano l'interesse degli iscritti e aiutano i marketer a capire quali contenuti risuonano con il loro pubblico. Un alto engagement segnala un programma email sano, mentre un engagement in calo spesso precede problemi di deliverability e deterioramento della lista.
Il piè di pagina email è la sezione inferiore di un'email che contiene informazioni essenziali come dati di contatto, link di disiscrizione, indirizzo aziendale, icone dei social media e disclaimer legali. Appare in modo coerente in tutte le email inviate da un dominio o un'organizzazione e serve sia a scopi funzionali che di conformità nell'email marketing.
La raccolta di email (email harvesting) è il processo di raccolta di grandi quantità di indirizzi email da varie fonti online e offline per scopi di marketing o outreach. Chi effettua la raccolta utilizza strumenti automatizzati come web crawler, bot o parser di email per scansionare siti web, profili di social media, forum e documenti per estrarre indirizzi email. Queste liste vengono in genere utilizzate per campagne di cold email, sebbene la pratica sollevi significative preoccupazioni legali ed etiche quando eseguita senza consenso.
L'importazione email e il processo di caricamento di indirizzi email e dati di contatto da fonti esterne in una piattaforma di email marketing, CRM o servizio di verifica. Questo comporta tipicamente il caricamento di file CSV o Excel contenenti informazioni sugli iscritti, la mappatura dei campi dati al sistema di destinazione e l'elaborazione dei contatti per l'utilizzo in campagne di marketing o flussi di lavoro di verifica.
L'integrazione email si riferisce alla connessione tra una piattaforma di email marketing e un'altra applicazione aziendale, consentendo lo scambio di dati e flussi di lavoro automatizzati. Una singola integrazione email crea un ponte che permette a due sistemi di condividere dati dei contatti, attivare eventi e sincronizzare informazioni automaticamente. Queste connessioni trasformano strumenti isolati in un ecosistema di marketing unificato dove i dati dei clienti fluiscono senza soluzione di continuità tra le piattaforme.
Le integrazioni email collegano le piattaforme di email marketing con altri strumenti aziendali come CRM, piattaforme di e-commerce e sistemi di analisi tramite API e connettori nativi. Queste connessioni consentono la sincronizzazione automatica dei dati, flussi di lavoro basati su trigger e una visione unificata dei clienti tra più applicazioni. Integrando gli strumenti email con gli stack tecnologici esistenti, i team di marketing possono automatizzare i compiti ripetitivi, mantenere la coerenza dei dati e creare esperienze d'uso fluide per i clienti.
La generazione di lead via email è il processo di attrazione e acquisizione di potenziali clienti attraverso campagne di email marketing. Comporta la raccolta di indirizzi email da prospect interessati utilizzando moduli di iscrizione, landing page e lead magnet, per poi nutrire questi contatti attraverso sequenze email mirate fino a quando non diventano lead di vendita qualificati.
Il ciclo di vita dell'email si riferisce al percorso completo di un indirizzo email dal momento in cui viene raccolto, attraverso il suo periodo di coinvolgimento attivo, fino al suo eventuale declino o rimozione da una mailing list. Comprendere questo ciclo di vita aiuta i marketer a mantenere liste email sane, ottimizzare i tempi di coinvolgimento e massimizzare il valore di ogni relazione con gli iscritti. Il ciclo di vita dell'email comprende le fasi di acquisizione, conferma, coinvolgimento, declino e riattivazione o rimozione.
Una lista email e una raccolta di indirizzi email raccolti da individui che hanno fatto opt-in per ricevere comunicazioni da un'azienda o organizzazione. Queste liste sono tipicamente costruite attraverso moduli di iscrizione sul sito web, iscrizioni a newsletter, lead magnet o acquisti dei clienti. Le liste email servono come canale di comunicazione diretto per campagne di marketing, annunci e costruzione di relazioni.
L'email marketing è una strategia di marketing digitale che utilizza l'email per promuovere prodotti, servizi o contenuti a un pubblico mirato. Consiste nell'invio di messaggi commerciali a persone che hanno scelto di ricevere comunicazioni dal tuo brand.
Le metriche email sono misurazioni quantitative utilizzate per valutare le prestazioni e l'efficacia delle campagne email. Includono tasso di consegna, tasso di apertura, tasso di clic, tasso di rimbalzo, tasso di disiscrizione, tasso di conversione e tasso di reclami spam. Tracciando queste metriche, i marketer possono valutare il successo delle campagne, identificare aree di miglioramento e prendere decisioni basate sui dati per ottimizzare la strategia di email marketing.
Una newsletter email è un'email ricorrente inviata agli iscritti contenente contenuti curati, aggiornamenti aziendali, notizie del settore o offerte promozionali. A differenza delle email promozionali una tantum, le newsletter seguono un calendario coerente (settimanale, bisettimanale o mensile) e mirano a fornire valore continuo per mantenere gli iscritti coinvolti con il tuo brand.
La personalizzazione email è la pratica di adattare il contenuto delle email ai singoli destinatari in base ai loro dati, preferenze e comportamenti. Invece di inviare messaggi identici a tutti, le email personalizzate utilizzano informazioni degli iscritti come nomi, storico acquisti, comportamento di navigazione e dati demografici per creare comunicazioni pertinenti e mirate. Questo approccio trasforma le email di massa generiche in conversazioni individuali che risuonano con ogni destinatario.
Una politica email e un documento formale che stabilisce regole e linee guida che governano come un'organizzazione invia, riceve e gestisce le comunicazioni via email. Tipicamente copre l'uso accettabile, i requisiti di sicurezza, la protezione dei dati, la conformita a normative come GDPR e CAN-SPAM, i periodi di conservazione e le conseguenze per le violazioni. Per i professionisti dell'email marketing, una politica ben elaborata garantisce messaggi coerenti, protegge la reputazione del mittente, mantiene la conformita legale e costruisce fiducia con gli iscritti attraverso pratiche di comunicazione trasparenti.
Un centro preferenze email e una pagina web dove gli iscritti possono gestire le loro impostazioni di comunicazione email. Permette ai destinatari di personalizzare i tipi di email che ricevono, regolare la frequenza di invio, aggiornare le informazioni di contatto o cancellare l'iscrizione da liste specifiche invece di disiscriversi completamente. Questo strumento self-service aiuta i marketer a mantenere gli iscritti rispettando le loro preferenze.
Il prezzo delle email si riferisce al costo che le aziende pagano per inviare email attraverso piattaforme di email marketing o provider di servizi. Mentre l'email personale è gratuita, l'invio di email commerciali comporta costi che tipicamente variano da 0,0001 a 0,01 dollari per email, a seconda del volume, del provider e delle funzionalità incluse. Comprendere il prezzo delle email aiuta i marketer a pianificare efficacemente il budget e a massimizzare il ritorno sull'investimento (ROI).
L'email di remarketing è una strategia di marketing comportamentale che invia email personalizzate agli utenti in base alle loro interazioni precedenti con il tuo sito web, app o email. Sfruttando i dati sull'attività dell'utente, come i carrelli abbandonati o i prodotti visualizzati, queste campagne mirate forniscono contenuti altamente pertinenti che riconvolgono i potenziali clienti.
Il reporting email è il processo di raccolta, organizzazione e presentazione dei dati delle campagne email in formati strutturati che comunicano i risultati delle prestazioni agli stakeholder. Trasforma metriche email grezze come aperture, clic, bounce e conversioni in informazioni azionabili attraverso dashboard, grafici e report di sintesi. Un reporting email efficace consente ai marketer di dimostrare il ROI, identificare tendenze e prendere decisioni basate sui dati per ottimizzare le campagne future.
L'email retargeting è una strategia di marketing che utilizza l'email per ri-coinvolgere i visitatori del sito web, i clienti passati o gli iscritti che hanno mostrato interesse ma non hanno convertito. Combinando i dati di tracciamento del sito web con l'email marketing, le aziende possono inviare messaggi personalizzati basati su specifici comportamenti di navigazione, azioni abbandonate o interazioni precedenti.
Il ROI email (Return on Investment) misura la redditività delle campagne di email marketing confrontando i ricavi generati con i costi investiti. Si calcola dividendo il profitto netto delle campagne email per i costi totali di email marketing, poi moltiplicando per 100. L'email marketing offre costantemente uno dei ROI più alti tra tutti i canali digitali, con una media di 36-42 dollari per ogni dollaro speso.
L'instradamento delle email (email routing) è il processo di indirizzamento delle email dal mittente al destinatario attraverso una serie di server di posta e percorsi di rete. Comporta ricerche DNS, risoluzione dei record MX e passaggi tra server per garantire che i messaggi raggiungano le destinazioni previste. Una corretta configurazione dell'instradamento è essenziale per una consegna affidabile, la prevenzione dello spam e il mantenimento della reputazione del mittente.
Lo scraping di email è il processo automatizzato di estrazione di indirizzi email da siti web, documenti, social media e altre fonti online. Gli strumenti di scraping scansionano le pagine web e analizzano il contenuto per identificare i pattern degli indirizzi email, costruendo liste di contatti per scopi di marketing o outreach. Sebbene lo scraping possa costruire rapidamente grandi database, la qualità e la conformità dei dati richiedono un'attenta verifica.
Una sequenza di email è una serie di email automatizzate inviate agli iscritti in un ordine specifico basato su trigger, intervalli di tempo o azioni dell'utente. A differenza delle campagne singole, le sequenze guidano i destinatari attraverso un percorso pianificato, fornendo contenuti rilevanti in ogni fase. Le sequenze email sono fondamentali nel marketing via email moderno, consentendo comunicazioni personalizzate su larga scala mentre si accompagnano i lead verso la conversione.
La strategia email è un piano completo che delinea come un'azienda utilizza l'email per raggiungere gli obiettivi di marketing. Comprende la segmentazione del pubblico, la pianificazione dei contenuti, la frequenza di invio, i workflow di automazione e la misurazione delle performance. Una strategia email ben elaborata si allinea con gli obiettivi aziendali complessivi e guida ogni campagna email dalla concezione alla consegna e all'analisi.
Il test delle email e il processo di valutazione delle email prima di inviarle alla tua lista completa. Include test A/B per oggetti e contenuti, test di deliverability per verificare il posizionamento nella casella di posta, test di rendering su diversi client di posta, controlli del punteggio spam e validazione dei link. Test approfonditi delle email aiutano a garantire che le tue campagne raggiungano la casella di posta, vengano visualizzate correttamente e producano i risultati attesi.
Il timing delle email si riferisce alla programmazione strategica degli invii di email per massimizzare i tassi di apertura, i tassi di clic e il coinvolgimento complessivo. Comprende la determinazione del giorno ottimale della settimana, dell'ora del giorno, le considerazioni sul fuso orario e la frequenza di invio che si allineano con i momenti in cui i destinatari hanno maggiori probabilita di leggere e interagire con i tuoi messaggi. Un timing delle email efficace tiene conto dei modelli di comportamento del pubblico, delle norme del settore e delle preferenze individuali degli abbonati per garantire che le email arrivino quando hanno la massima probabilita di essere notate e di generare azione.
Le tendenze email comprendono le tecnologie emergenti, le strategie e le best practice che stanno plasmando il futuro dell'email marketing e della comunicazione. Dalla personalizzazione guidata dall'IA e le email interattive AMP agli approcci privacy-first e all'automazione avanzata, comprendere queste tendenze aiuta i marketer a rimanere competitivi e a realizzare campagne piu efficaci.
Un trigger email e un'azione, un evento o una condizione specifica che avvia automaticamente l'invio di un'email predefinita a un destinatario. I trigger possono essere basati sul comportamento dell'utente (clic, acquisti, iscrizioni), eventi temporali (compleanni, rinnovi di abbonamento) o eventi di sistema (reimpostazione password, notifiche di spedizione). I trigger email costituiscono la base dell'automazione del marketing, consentendo alle aziende di inviare messaggi tempestivi e pertinenti senza intervento manuale.
Le variabili email sono segnaposto dinamici nei modelli di email che si popolano automaticamente con i dati specifici del destinatario quando i messaggi vengono inviati. Queste variabili, tipicamente racchiuse tra parentesi usando sintassi come {{first_name}} o {{company}}, estraggono informazioni dal database dei contatti o dal CRM per creare email personalizzate su larga scala. Le variabili trasformano modelli generici in messaggi individualizzati senza richiedere personalizzazione manuale per ogni destinatario.
Un'email criptata è un messaggio che è stato messo in sicurezza utilizzando metodi crittografici per impedire a terzi non autorizzati di leggerne il contenuto. Il testo dell'email viene trasformato da testo in chiaro leggibile a testo cifrato durante la trasmissione, e solo il destinatario previsto con la corretta chiave di decrittazione può ripristinare e leggere il messaggio originale.
Un'email di follow-up è un messaggio inviato dopo una comunicazione iniziale per continuare la conversazione, ricordare ai destinatari le interazioni precedenti o sollecitare azioni specifiche. Queste email sono strumenti strategici per mantenere le relazioni e aumentare i tassi di risposta nei contesti di vendita, reclutamento, networking e servizio clienti. I follow-up efficaci combinano una consegna tempestiva con contenuti personalizzati per coinvolgere nuovamente i destinatari senza apparire insistenti.
Il General Data Protection Regulation (GDPR) e una legge sulla privacy completa emanata dall'Unione Europea nel 2018 che governa come le organizzazioni raccolgono, conservano ed elaborano i dati personali dei residenti UE. Stabilisce requisiti rigorosi per il consenso, la protezione dei dati e i diritti individuali, con sanzioni fino a 20 milioni di euro o il 4% del fatturato annuo globale per le violazioni. Per gli email marketer, il GDPR richiede il consenso esplicito opt-in prima di inviare messaggi di marketing e garantisce agli iscritti il diritto di accedere, correggere o cancellare i propri dati.
GMass è una popolare estensione per Gmail dedicata al mail merge e all'invio di email massive che trasforma il Suo account Gmail in una potente piattaforma di email marketing. Consente agli utenti di inviare email di massa personalizzate, pianificare campagne, impostare sequenze di follow-up automatizzate e tracciare aperture e clic direttamente dalla posta in arrivo di Gmail. GMass si integra con Google Sheets per una facile gestione dei contatti e supporta funzionalità come la verifica delle liste email, la gestione delle risposte e l'analisi delle campagne.
GMX (Global Mail eXchange) è un provider di servizi email gratuito fondato nel 1997 con sede in Germania. Parte del gruppo United Internet, GMX offre 65 GB di storage gratuito, un potente filtraggio dello spam e il supporto per domini email personalizzati, rendendolo una popolare alternativa a Gmail e Outlook per gli utenti europei orientati alla privacy.
Il marketing per le festività è un approccio strategico che crea campagne promozionali intorno a specifiche festività, stagioni o eventi culturali durante l'anno. Sfrutta l'aumento della spesa dei consumatori e le connessioni emotive durante questi periodi per guidare le vendite e il coinvolgimento del marchio. I marketer pianificano le campagne intorno a eventi importanti come Natale, Black Friday, San Valentino e celebrazioni regionali per catturare l'aumento dell'intento d'acquisto.
L'inbound marketing è una strategia incentrata sul cliente che attrae potenziali clienti creando contenuti di valore ed esperienze pertinenti personalizzate sulle loro esigenze. A differenza dell'outbound marketing, che 'spinge' i messaggi al pubblico attraverso vendite dirette e pubblicità, l'inbound marketing attira gli acquirenti interessati attraverso la SEO, il content marketing, i social media e il nutrimento via email (lead nurturing).
Una landing page è una pagina web autonoma creata specificamente per una campagna di marketing o pubblicitaria, progettata per guidare i visitatori verso un'unica azione mirata. Nell'email marketing, le landing page servono come destinazione quando i destinatari cliccano sui link nelle email, ottimizzate per convertire i visitatori attraverso messaggi mirati, proposte di valore chiare e call-to-action convincenti allineate con il contenuto dell'email.
LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) è un protocollo applicativo aperto e indipendente dal fornitore utilizzato per accedere e gestire servizi di informazioni di directory distribuite su una rete. Fornisce un modo strutturato per memorizzare e recuperare credenziali utente, indirizzi email, dati organizzativi e altri attributi da un server di directory centralizzato. LDAP è ampiamente utilizzato per l'autenticazione, la ricerca nelle rubriche e la gestione delle identità degli utenti nei sistemi aziendali.
Il lead nurturing è il processo strategico di sviluppo delle relazioni con potenziali clienti in ogni fase dell'imbuto di vendita, fornendo contenuti e comunicazioni mirati e pertinenti. Questo approccio di marketing comporta l'interazione sistematica con i lead attraverso sequenze email personalizzate, contenuti educativi e follow-up tempestivi per costruire fiducia e guidare i prospect verso una decisione d'acquisto. Un lead nurturing efficace trasforma i lead freddi in prospect qualificati e infine in clienti fedeli, affrontando le loro esigenze specifiche e i punti critici durante tutto il loro percorso d'acquisto.
Lemlist è una piattaforma di sales engagement e automazione cold email progettata per aiutare le aziende a scalare le loro attività di prospecting outbound. La piattaforma combina funzionalità avanzate di personalizzazione, tra cui immagini e video dinamici, con sequenze automatizzate multicanale per massimizzare i tassi di risposta e convertire i prospect freddi in lead qualificati.
Liquid syntax è un linguaggio per template originariamente sviluppato da Shopify che consente la generazione di contenuti dinamici in email e applicazioni web. Utilizza le doppie parentesi graffe ({{ }}) per inserire variabili come nomi, informazioni aziendali e dati personalizzati nei template, che vengono automaticamente sostituiti con i valori effettivi al momento del rendering. Questa potente sintassi supporta logica condizionale, cicli e filtri, rendendola essenziale per creare campagne di email marketing personalizzate e scalabili.
L'affaticamento della lista si verifica quando gli iscritti alle email perdono gradualmente interesse nelle tue comunicazioni a causa di invii eccessivi, contenuti irrilevanti o messaggi ripetitivi, portando a tassi di apertura in calo, tassi di clic più bassi e aumento delle disiscrizioni. Questo fenomeno rappresenta una sfida critica per i professionisti dell'email marketing poiché impatta direttamente sulle performance delle campagne e può ultimamente danneggiare la reputazione del mittente quando gli iscritti disinteressati segnalano le email come spam.
La segmentazione della lista è la pratica di dividere la lista degli iscritti alle email in gruppi più piccoli e mirati in base a criteri specifici come dati demografici, comportamento, cronologia degli acquisti o livelli di coinvolgimento. Questa strategia consente ai marketer di fornire contenuti altamente pertinenti a ciascun segmento, migliorando i tassi di apertura, i tassi di clic e le prestazioni generali della campagna. Una segmentazione efficace trasforma le email di massa generiche in comunicazioni personalizzate che risuonano con gli interessi e le esigenze uniche di ogni destinatario.
List-Unsubscribe e un'intestazione email che permette ai destinatari di disiscriversi facilmente dalle mailing list direttamente dall'interfaccia del loro client email. Quando inclusa da un mittente, i principali provider email come Gmail, Yahoo e Outlook mostrano un pulsante o link di disiscrizione vicino alle informazioni del mittente, permettendo ai destinatari di fermare le email future con un solo clic senza cercare un link di disiscrizione nel corpo del messaggio.
Mailchimp è una piattaforma leader di email marketing e automazione che consente alle aziende di creare, inviare e analizzare campagne email su larga scala. La piattaforma offre una suite completa di strumenti tra cui creazione di contenuti basata su AI, segmentazione del pubblico, automazione del customer journey, costruttori di landing page e analytics dettagliati. Fondata originariamente nel 2001 e acquisita da Intuit nel 2021, Mailchimp serve milioni di utenti in tutto il mondo, dalle piccole imprese alle organizzazioni enterprise.
La stampa unione è un processo automatizzato che combina una mailing list con un modello di email per generare messaggi personalizzati per ogni destinatario. Questa tecnica permette ai marketer e alle aziende di inviare grandi volumi di email individualizzate in modo efficiente, incorporando dati specifici del destinatario come nomi, aziende e campi personalizzati in contenuti standardizzati.
Mailshake è una piattaforma di sales engagement progettata per aiutare i team di vendita ad automatizzare e personalizzare le attività di prospecting outbound. Consente agli utenti di inviare campagne email a freddo personalizzate su larga scala, gestire sequenze di follow-up e coinvolgere i prospect su più canali, tra cui email, telefono e social media. La piattaforma include analisi integrate, funzionalità di A/B testing e integrazioni CRM per ottimizzare l'intero flusso di lavoro di outreach commerciale.
L'email di massa si riferisce alla pratica di inviare un singolo messaggio email a un grande gruppo di destinatari simultaneamente, tipicamente da alcune centinaia a milioni. Questa strategia di email marketing consente alle aziende di comunicare efficientemente promozioni, newsletter, annunci e altri contenuti all'intera base di iscritti o a segmenti mirati in una sola volta. Quando eseguita correttamente con liste email verificate, le email di massa possono raggiungere alti tassi di recapito mantenendo la reputazione del mittente.
Un tag di unione e un codice segnaposto inserito nei modelli di email che estrae automaticamente dati personalizzati dal tuo database contatti per ogni destinatario. Questi campi dinamici, tipicamente formattati come {{first_name}} o *|FNAME|*, sostituiscono il testo statico con informazioni specifiche dell'iscritto come nomi, nomi aziendali, storico acquisti o campi personalizzati. I tag di unione consentono una personalizzazione uno-a-uno scalabile senza modificare manualmente ogni email.
MJML (Mailjet Markup Language) è un linguaggio di markup open source progettato per semplificare la creazione di email HTML responsive. Astrae i complessi layout basati su tabelle e il CSS inline richiesti per la compatibilità tra diversi client email, consentendo agli sviluppatori di scrivere codice pulito e semantico che viene compilato in HTML email completamente responsive.
Il marketing multicanale è una strategia in cui le aziende promuovono prodotti o servizi simultaneamente su più piattaforme e canali, tra cui email, social media, pubblicità a pagamento, marketing dei contenuti e posta diretta. Questo approccio consente ai marchi di raggiungere i clienti ovunque si trovino, aumentando i punti di contatto e le opportunità di coinvolgimento. Diversificando i canali di comunicazione, i marketer possono massimizzare la portata soddisfacendo al contempo le diverse preferenze e comportamenti del pubblico.
Il multi-invio è una funzionalità nativa di Google Workspace che consente agli utenti di inviare email individualizzate a più destinatari contemporaneamente da Gmail. A differenza dei tradizionali campi CC o CCN, dove i destinatari vedono un messaggio condiviso o nascosto, il multi-invio consegna email separate a ogni persona della lista. Fornisce capacità di invio massivo di base, pur mancando di funzionalità avanzate come variabili di personalizzazione, pianificazione o analisi approfondite proprie degli strumenti di mail merge dedicati.
Il test multivariato nell'email marketing è una tecnica di ottimizzazione avanzata che testa simultaneamente più variabili su diverse varianti di email per determinare quale combinazione produce i migliori risultati. A differenza del test A/B che confronta due versioni con il cambiamento di una singola variabile, il test multivariato esamina come diversi elementi interagiscono tra loro, come oggetti, immagini, CTA e testi, fornendo approfondimenti più profondi su ciò che guida il coinvolgimento e le conversioni degli iscritti.
Omnichannel è un approccio di marketing unificato in cui le aziende offrono un'esperienza cliente fluida e coerente su tutti i canali di comunicazione, inclusi email, SMS, social media, web e interazioni in negozio. A differenza del marketing multicanale che gestisce i canali in modo indipendente, l'omnichannel integra tutti i touchpoint in modo che i clienti possano passare dall'uno all'altro senza attriti, mantenendo contesto e personalizzazione durante tutto il loro percorso.
Un'email di onboarding è un messaggio automatizzato inviato a nuovi iscritti, utenti o clienti dopo che si sono registrati per un servizio, un prodotto o una newsletter. Queste email guidano i destinatari attraverso la configurazione iniziale, introducono le funzionalità chiave e forniscono contenuti educativi per aiutarli a ottenere il massimo valore dal loro nuovo abbonamento. Le email di onboarding sono fondamentali per ridurre l'abbandono e stabilire una solida base per relazioni a lungo termine.
Il tasso di apertura è la percentuale di destinatari email che aprono una campagna email. Si calcola dividendo il numero di aperture uniche per il numero di email consegnate, poi moltiplicando per 100. I tassi di apertura sono un indicatore chiave dell'efficacia dell'oggetto e della reputazione del mittente.
L'opt-out si riferisce al processo attraverso il quale i destinatari email scelgono di disiscriversi dalla ricezione di comunicazioni future da un mittente. Questa azione viene tipicamente eseguita attraverso un link di disiscrizione incluso nelle email di marketing, permettendo ai destinatari di ritirare il loro consenso e rimuoversi dalle mailing list. I meccanismi di opt-out sono obbligatori per legge secondo regolamenti come CAN-SPAM, GDPR e CASL per proteggere i diritti dei consumatori e garantire pratiche etiche di email marketing.
Il marketing outbound è una strategia proattiva in cui le aziende avviano il contatto con i potenziali clienti inviando messaggi promozionali, pubblicità e materiali di marketing senza una richiesta preventiva. A differenza del marketing inbound, dove i clienti cercano l'azienda, il marketing outbound spinge i messaggi verso il pubblico target attraverso canali come email a freddo, posta diretta, telemarketing e pubblicità a pagamento.
Un'email pass-along, nota anche come email virale, è un messaggio che i destinatari inoltrano ad altri a causa del suo contenuto prezioso, divertente o degno di condivisione. Le email pass-along estendono la tua portata oltre la tua lista originale di iscritti in modo organico, trasformando efficacemente il tuo pubblico in sostenitori del marchio. Questa metrica misura quanto il tuo contenuto risuoni con i lettori e li motivi a condividerlo nelle loro reti.
L'email personalizzata è un messaggio di marketing personalizzato per singoli destinatari in base ai loro dati, preferenze e comportamenti. La personalizzazione spazia da tattiche semplici come includere il nome del destinatario a strategie avanzate come contenuti dinamici, raccomandazioni di prodotti e messaggi attivati dal comportamento. Questo approccio aumenta significativamente i tassi di apertura, i tassi di click e le conversioni rispetto alle email di massa generiche.
Il testo del preheader, noto anche come testo di anteprima, è il breve frammento di testo che appare immediatamente dopo l'oggetto dell'email nella maggior parte dei client email e dei dispositivi mobili. Questa riga secondaria funge da complemento all'oggetto, fornendo ai destinatari un contesto aggiuntivo sul contenuto dell'email per aiutarli a decidere se aprire il messaggio.
Il testo di anteprima e lo snippet di testo visualizzato accanto all'oggetto nelle visualizzazioni della casella di posta elettronica, offrendo ai destinatari un'anticipazione del contenuto dell'email prima di aprirla. Conosciuto anche come testo preheader, questo elemento appare tipicamente dopo l'oggetto e puo variare da 35 a 140 caratteri a seconda del client di posta e del dispositivo. Quando non e impostato esplicitamente, i client di posta estraggono automaticamente il primo testo visibile dal corpo dell'email, il che puo risultare in contenuti di anteprima non intenzionali o poco professionali.
Un'email promozionale è un messaggio commerciale inviato dalle aziende per promuovere prodotti, servizi, offerte speciali o annunci di marchi agli iscritti. Queste comunicazioni di marketing mirano a guidare le vendite, aumentare il coinvolgimento e costruire relazioni con i clienti attraverso messaggi mirati e chiamate all'azione persuasive.
Un'email di riattivazione è un messaggio mirato inviato agli iscritti che hanno smesso di interagire con le tue comunicazioni email per un periodo definito. Note anche come email di win-back o di re-engagement, queste campagne mirano a risvegliare gli iscritti dormienti riaccendendo il loro interesse attraverso offerte interessanti o contenuti personalizzati.
Un'email del destinatario è l'indirizzo email della persona o entità che riceve un messaggio email, visualizzato nei campi A, CC o CCN. Nell'email marketing, i destinatari sono gli iscritti o i contatti che ricevono campagne, newsletter e messaggi automatizzati.
La segmentazione, o segmentazione del pubblico, è la pratica di dividere la lista degli iscritti alle email in gruppi più piccoli e distinti in base a caratteristiche condivise come dati demografici, comportamento, cronologia degli acquisti o livelli di coinvolgimento. Questo approccio strategico consente ai marketer di fornire contenuti altamente pertinenti e personalizzati a ciascun gruppo invece di inviare messaggi generici all'intera lista.
Sendinblue (ora rinominato Brevo) è una piattaforma di marketing digitale completa che offre email marketing, campagne SMS, automazione del marketing, CRM e servizi di messaggistica transazionale. Fondata nel 2012, serve aziende di tutte le dimensioni con strumenti per creare, inviare e ottimizzare campagne marketing su più canali, inclusi email, SMS, WhatsApp e chat.
Il single opt-in è un metodo di iscrizione alle email in cui gli utenti si uniscono a una mailing list completando una sola azione, come la compilazione di un modulo. A differenza del double opt-in, non richiede una conferma via email. Questo approccio privilegia la velocità e la semplicità, portando a tassi di iscrizione più elevati ma potenzialmente a una minore qualità della lista.
L'oggetto dell'email è il breve testo visualizzato nella casella di posta del destinatario che riassume il contenuto di un'email e rappresenta il fattore principale che influenza l'apertura o meno dell'email. Appare accanto al nome del mittente e al testo di anteprima, funzionando come titolo dell'email e prima impressione. Gli oggetti efficaci sono concisi, convincenti e riflettono accuratamente il contenuto dell'email per stimolare le aperture mantenendo la fiducia degli iscritti.
Il pubblico target è il gruppo specifico di persone che hanno maggiori probabilità di essere interessate al tuo prodotto, servizio o contenuto email in base a caratteristiche condivise come dati demografici, comportamenti ed esigenze. Definire il pubblico target consente di creare messaggi personalizzati che aumentano il coinvolgimento e le conversioni.
Una pagina di ringraziamento (thank you page) è una pagina web dedicata visualizzata immediatamente dopo che un utente completa un'azione desiderata, come un acquisto o l'iscrizione a una newsletter. Serve come conferma del successo dell'azione e offre opportunità per ulteriore coinvolgimento o promozioni aggiuntive.
Un pixel di tracciamento è un'immagine minuscola e invisibile di 1x1 pixel incorporata nelle email o nelle pagine web che registra quando un destinatario apre un messaggio o visita una pagina. Quando l'email viene aperta, il pixel si carica da un server remoto, registrando dati come l'ora di apertura, l'indirizzo IP, il tipo di dispositivo e il client di posta. Questa tecnologia è fondamentale per l'analisi dell'email marketing, consentendo ai marketer di misurare le prestazioni delle campagne e il coinvolgimento degli iscritti.
Le email attivate (triggered emails) sono messaggi automatizzati inviati in risposta a specifiche azioni, comportamenti o eventi dell'utente. A differenza delle campagne programmate, vengono spedite in tempo reale quando viene soddisfatta una condizione predefinita, come un'iscrizione o un carrello abbandonato.
Il tasso di disiscrizione e la percentuale di destinatari email che scelgono di non ricevere piu email future da un mittente dopo aver aperto una campagna. Serve come indicatore chiave della soddisfazione degli iscritti, della rilevanza del contenuto e della salute complessiva della lista. Un tasso di disiscrizione costantemente alto segnala potenziali problemi con la frequenza delle email, la qualita del contenuto o il targeting del pubblico che richiedono attenzione immediata.
La USP (Unique Selling Proposition) è il beneficio o la caratteristica distintiva che differenzia il tuo prodotto o servizio dalla concorrenza. Nell'email marketing, la USP è la ragione convincente per cui gli iscritti dovrebbero scegliere te, comunicata chiaramente per guidare le conversioni.
Un'email di benvenuto è un messaggio automatizzato inviato immediatamente dopo che qualcuno si iscrive, si registra o effettua il primo acquisto. Serve come primo punto di contatto nella relazione con il cliente, stabilendo aspettative e fornendo informazioni essenziali sul tuo brand, prodotti o servizi. Le email di benvenuto raggiungono costantemente i tassi di apertura più alti di qualsiasi tipo di email, rendendole un'opportunità critica per l'engagement.
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