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Le email automatizzate sono messaggi pre-programmati inviati automaticamente agli iscritti in base a trigger specifici, intervalli di tempo o azioni dell'utente. Consentono ai marketer di fornire comunicazioni personalizzate e tempestive su larga scala senza intervento manuale, formando la spina dorsale delle moderne strategie di email marketing.
Le email automatizzate generano in media il 320% di ricavi in piu rispetto alle email non automatizzate. Fanno risparmiare tempo significativo eliminando l'invio manuale garantendo al contempo una comunicazione coerente e tempestiva con gli iscritti. L'automazione consente una vera personalizzazione su larga scala - inviando il messaggio giusto al momento giusto in base al comportamento individuale. Questo porta a tassi di engagement piu alti, migliore fidelizzazione dei clienti e migliore ROI dal tuo programma di email marketing.
L'automazione email si basa su trigger e workflow definiti all'interno di un email service provider (ESP) o piattaforma di marketing automation. Quando un iscritto compie un'azione specifica (come iscriversi, effettuare un acquisto o abbandonare un carrello), il sistema invia automaticamente la corrispondente sequenza email. I marketer impostano regole che determinano quali email inviare, quando inviarle e a chi. Il motore di automazione poi monitora il comportamento dell'utente ed esegue il workflow in tempo reale.
I termini sono spesso usati in modo intercambiabile. Tecnicamente, le email triggered sono un sottoinsieme delle email automatizzate - si attivano in base a specifiche azioni dell'utente. Tutte le email triggered sono automatizzate, ma le email automatizzate possono anche includere sequenze basate sul tempo che non richiedono un trigger dell'utente.
Inizia con l'essenziale: sequenza di benvenuto, recupero carrello abbandonato e follow-up post-acquisto. Questi tre workflow tipicamente generano il ROI piu alto. Aggiungi piu automazione man mano che impari cosa risuona con il tuo pubblico.
Non quando fatte correttamente. Infatti, le email automatizzate spesso hanno tassi di engagement migliori rispetto alle campagne batch perche sono tempestive e rilevanti. Tuttavia, inviare a indirizzi non validi puo danneggiare la deliverability, quindi verifica la tua lista prima di impostare l'automazione.
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