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L'email basata sul web (chiamata anche webmail) è un servizio di posta elettronica a cui si accede tramite un browser web invece di un'applicazione desktop dedicata. Gli utenti possono gestire le email da qualsiasi dispositivo con accesso a Internet effettuando il login, con tutti i dati memorizzati sui server remoti.
La webmail domina l'uso consumer, con Gmail, Outlook.com e Yahoo Mail che servono miliardi di utenti. Per i marketer, comprendere il comportamento della webmail è essenziale perché queste piattaforme rappresentano la maggioranza del pubblico. Ogni provider renderizza l'HTML e il CSS in modo differente. I test di design sulle piattaforme webmail influenzano direttamente le prestazioni della campagna. Un'email perfetta su Gmail potrebbe apparire 'rotta' su Yahoo Mail o Outlook.com. I provider implementano anche funzioni come le schede della posta in arrivo (es. Promozioni) che influenzano la visibilità dei messaggi. Anche le analisi e il tracciamento del coinvolgimento variano tra i provider. Ad esempio, il proxy delle immagini di Gmail memorizza le immagini nella cache e può influire sull'accuratezza del tracciamento delle aperture. Capire queste sfumature aiuta a ottimizzare le campagne per ogni piattaforma.
La webmail opera attraverso un'architettura client-server dove tutti i dati risiedono su server remoti. Quando accedi tramite browser, il dispositivo invia richieste HTTPS ai server del provider. Il server autentica le credenziali, recupera i messaggi dal database e li renderizza come pagine HTML nel browser. A differenza dei client tradizionali che scaricano i messaggi localmente tramite POP3, la webmail mantiene tutto lato server. Il browser agisce come un client leggero, mentre il server gestisce archiviazione, filtraggio e ricerca. I moderni servizi di webmail usano framework JavaScript per fornire esperienze veloci simili a quelle delle app desktop. La sicurezza si basa sulla crittografia HTTPS per i dati in transito. Poiché per impostazione predefinita non vengono memorizzati dati localmente, la webmail può risultare più sicura se utilizzata su computer condivisi o pubblici.
La webmail gira interamente nel browser e non richiede installazione. I client desktop come Outlook o Thunderbird sono app installate che scaricano i messaggi in locale.
Sì, i moderni servizi di webmail usano sicurezza di livello enterprise, inclusa la crittografia HTTPS e l'autenticazione a due fattori.
Ogni provider usa motori di rendering diversi e ha regole proprie per l'elaborazione del CSS. Questo richiede test specifici per ogni piattaforma.
Alcuni servizi come Gmail offrono modalità offline limitate tramite funzioni del browser, ma le capacità sono inferiori rispetto ai client desktop tradizionali.
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