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Il CAN-SPAM Act (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing) è una legge statunitense emanata nel 2003 che stabilisce i requisiti per i messaggi email commerciali. Dà ai destinatari il diritto di smettere di ricevere email e stabilisce sanzioni fino a $51.744 per violazione per le aziende che non rispettano le sue disposizioni.
La conformità CAN-SPAM protegge la tua azienda da conseguenze legali e finanziarie significative. La FTC può imporre sanzioni fino a $51.744 per email non conforme, e violazioni ripetute possono comportare procedimenti penali. Oltre ai rischi legali, la non conformità danneggia la reputazione del mittente presso gli ISP, portando a problemi di deliverability e potenziale blacklisting. Mantenere la conformità costruisce anche fiducia con i destinatari e supporta il successo dell'email marketing a lungo termine.
Il CAN-SPAM Act impone sette requisiti chiave per le email commerciali: informazioni dell'header accurate che identificano il mittente, oggetti non ingannevoli che riflettono il contenuto del messaggio, chiara identificazione che il messaggio è una pubblicità, inclusione di un indirizzo postale fisico valido, un meccanismo di disiscrizione visibile e funzionante, elaborazione delle richieste di opt-out entro 10 giorni lavorativi e monitoraggio del marketing email di terze parti condotto per tuo conto. Questi requisiti si applicano a qualsiasi messaggio commerciale che promuove un prodotto o servizio, indipendentemente dal fatto che i destinatari siano clienti esistenti.
La FTC può imporre sanzioni civili fino a $51.744 per email non conforme. Per violazioni aggravate che coinvolgono indirizzi raccolti, attacchi a dizionario o header falsificati, si applicano sanzioni aggiuntive e sono possibili procedimenti penali con potenziale reclusione.
No, il CAN-SPAM non richiede il consenso preventivo per inviare email commerciali. Tuttavia, richiede un meccanismo di opt-out funzionante e il pronto rispetto delle richieste di disiscrizione. Questo differisce da regolamenti come GDPR e CASL, che richiedono il consenso esplicito prima di inviare email di marketing.
Le email transazionali (conferme d'ordine, notifiche di spedizione, aggiornamenti dell'account) sono in gran parte esenti dai requisiti CAN-SPAM. Tuttavia, se un'email transazionale contiene contenuto commerciale significativo, potrebbe essere classificata come commerciale e soggetta ai requisiti completi.
Sia l'azienda che avvia il messaggio sia l'azienda che lo invia condividono la responsabilità legale per la conformità. Se assumi una terza parte per gestire l'email marketing, rimani responsabile per le violazioni. Assicurati che i contratti includano requisiti di conformità e effettua audit regolari sulle pratiche dei vendor.
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