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L'igiene della lista e la pratica di pulire e mantenere regolarmente la propria lista email per rimuovere indirizzi email non validi, inattivi e problematici. Una buona igiene della lista migliora la deliverability delle email, riduce i tassi di rimbalzo, protegge la reputazione del mittente e garantisce che si invii solo a persone che desiderano ricevere le email.
Una scarsa igiene della lista e uno dei modi piu rapidi per danneggiare la reputazione del mittente e la deliverability. Inviare a indirizzi non validi genera rimbalzi, che segnalano ai provider email che non si mantiene la propria lista. Inviare a indirizzi inattivi danneggia le metriche di engagement, che i provider utilizzano sempre piu per filtrare le email. Le spam trap - indirizzi riciclati che catturano i mittenti con scarsa igiene - possono far finire in blacklist. Oltre alla deliverability, una scarsa igiene della lista spreca denaro inviando a indirizzi che non convertiranno mai e distorce le analitiche di marketing.
L'igiene della lista coinvolge piu pratiche che lavorano insieme. La verifica email identifica e rimuove indirizzi non validi (errori di battitura, domini inesistenti, caselle di posta piene) prima che causino rimbalzi. Il tracciamento dell'engagement identifica gli iscritti che non hanno aperto o cliccato email per molto tempo, indicando che potrebbero aver abbandonato l'indirizzo o perso interesse. La gestione delle liste di soppressione garantisce che non si invii mai email a indirizzi che sono rimbalzati, hanno presentato reclami o si sono cancellati. Il processo dovrebbe essere continuo - le liste email decadono di circa il 22,5% all'anno poiche le persone cambiano lavoro, abbandonano indirizzi e i provider email chiudono account inattivi.
Come minimo, verifica la lista trimestralmente poiche gli indirizzi email decadono di circa il 22,5% all'anno. I mittenti ad alto volume dovrebbero verificare mensilmente. Verifica sempre prima di campagne importanti o dopo qualsiasi periodo di inattivita. I nuovi indirizzi dovrebbero essere verificati al punto di raccolta tramite verifica API in tempo reale.
Prima, prova una campagna di re-engagement con un'offerta o contenuto interessante. Se non rispondono dopo 2-3 tentativi in 1-2 mesi, considera di spostarli a una cadenza di invio meno frequente o di rimuoverli completamente. La definizione di inattivo varia per settore, ma 6-12 mesi senza aperture o clic e una soglia comune.
Le email non valide entrano nelle liste attraverso errori di battitura durante la registrazione, indirizzi temporanei che vengono poi eliminati, persone che usano indirizzi falsi per accedere a contenuti protetti, liste acquistate o scrappate contenenti dati obsoleti, e il naturale decadimento quando le persone cambiano lavoro o abbandonano indirizzi. La verifica alla raccolta previene la maggior parte dei problemi.
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