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Il blocco delle immagini e una funzione di sicurezza nei client di posta elettronica che impedisce il caricamento automatico delle immagini quando i destinatari aprono un'email. La maggior parte dei provider di posta elettronica abilita questa impostazione per impostazione predefinita per proteggere gli utenti dai pixel di tracciamento e dal potenziale malware incorporato nelle immagini. Quando le immagini sono bloccate, i destinatari vedono icone segnaposto o testo alternativo al posto delle immagini reali fino a quando non scelgono di visualizzarle.
Il blocco delle immagini influisce direttamente sulle metriche di email marketing e sull'efficacia del design. Quando le immagini sono bloccate, i pixel di tracciamento non possono attivarsi, portando a tassi di apertura artificialmente bassi poiche la maggior parte del tracciamento delle aperture si basa su immagini invisibili di 1x1 pixel. I design delle email che dipendono fortemente dalle immagini possono apparire non funzionanti o poco professionali ai destinatari che non hanno abilitato la visualizzazione delle immagini. I marketer devono progettare email che comunichino efficacemente il loro messaggio anche quando le immagini non si caricano, utilizzando testo alternativo efficace, testo HTML per informazioni chiave e layout equilibrati che non si basino esclusivamente sul contenuto visivo. Comprendere i tassi di blocco delle immagini aiuta i marketer a stabilire aspettative realistiche per le metriche dei tassi di apertura e a progettare campagne email piu resilienti.
Quando arriva un'email contenente immagini, il client di posta controlla le impostazioni di sicurezza prima di renderizzare il contenuto. Se il blocco delle immagini e abilitato, il client visualizza il testo e il layout dell'email ma sostituisce le immagini con segnaposto o icone di immagine non disponibile. Le immagini ospitate su server remoti richiedono che il client effettui richieste HTTP per scaricarle, ed e qui che i pixel di tracciamento rilevano le aperture e raccolgono dati utente come gli indirizzi IP. Bloccando queste richieste, i client di posta impediscono ai mittenti di sapere se i destinatari hanno aperto le loro email e proteggono la privacy degli utenti. I destinatari possono scegliere di visualizzare le immagini per singole email, aggiungere mittenti attendibili alla whitelist o modificare le impostazioni del client di posta per mostrare sempre le immagini da determinati domini.
Il tracciamento del tasso di apertura funziona tipicamente incorporando una piccola immagine invisibile (pixel di tracciamento) nelle email che attiva una richiesta quando viene caricata. Quando il blocco delle immagini e abilitato, questa richiesta non avviene mai, quindi l'apertura non viene rilevata. Questo significa che i tassi di apertura effettivi sono sempre piu alti delle metriche riportate. Le stime del settore suggeriscono che il 40-70% delle aperture email avviene con immagini bloccate, rendendo i tassi di apertura una metrica sempre piu inaffidabile.
La maggior parte dei principali client di posta blocca le immagini remote per impostazione predefinita per motivi di sicurezza e privacy. Outlook, Gmail su desktop, Apple Mail (con protezione privacy abilitata) e Yahoo Mail bloccano tutti le immagini inizialmente. Le app di posta mobile variano nelle impostazioni predefinite. Il proxy delle immagini di Gmail memorizza nella cache le immagini dopo la prima visualizzazione, il che influisce sulla precisione del tracciamento anche quando le immagini si caricano.
No, le immagini rimangono preziose per l'engagement e la presentazione del brand. Invece, progetta tenendo presente il blocco delle immagini: usa le immagini per migliorare piuttosto che per portare il tuo messaggio, fornisci testo alternativo efficace e assicurati che la tua email abbia senso senza immagini. Un'email HTML ben progettata dovrebbe essere leggibile e convincente sia con le immagini attivate che disattivate.
Introdotta in iOS 15 e macOS Monterey nel 2021, la Protezione Privacy di Apple Mail carica automaticamente i pixel di tracciamento e le immagini attraverso server proxy all'arrivo delle email, indipendentemente dal fatto che i destinatari le aprano effettivamente. Questo genera falsi segnali di apertura e maschera gli indirizzi IP degli utenti, rendendo i tassi di apertura per gli utenti Apple Mail particolarmente inaffidabili e gonfiando le metriche complessive dei tassi di apertura.
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