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O remarketing por email é uma estratégia de marketing comportamental que envia emails personalizados para usuários com base em suas interações anteriores com seu site, aplicativo ou emails. Ao usar dados de atividade como carrinhos abandonados ou produtos visualizados, essas campanhas visam reengajar prospectos e impulsionar conversões.
Esta estratégia aborda um desafio fundamental do marketing digital: a maioria dos visitantes do site sai sem converter. Estudos mostram que 96-98% dos visitantes de primeira viagem não compram, e a taxa média de abandono de carrinho excede 70%. O remarketing por email oferece uma segunda chance de capturar esses clientes potenciais, alcançando-os diretamente na caixa de entrada com mensagens relevantes e oportunas. A eficácia desses emails vem de sua relevância. Ao contrário de emails promocionais genéricos, as mensagens de remarketing referenciam ações específicas, tornando-as significativamente mais envolventes. Emails de carrinho abandonado alcançam taxas de abertura de 40-45%, enquanto emails padrão ficam entre 15-20%. Essa personalização demonstra que você entende as necessidades do cliente. Do ponto de vista empresarial, o remarketing entrega um ROI excepcional porque foca em usuários que já mostraram intenção de compra. Adquirir um novo cliente custa cinco a sete vezes mais do que reter um existente, tornando o remarketing uma estratégia econômica para maximizar o valor do seu tráfego e lista de contatos.
O remarketing por email opera através de um processo sistemático de rastreamento, segmentação e reengajamento. Primeiro, pixels de rastreamento e cookies capturam o comportamento do usuário no seu site ou app, registrando ações como visualizações de produtos, adição ao carrinho, abandono de formulários e interações prévias por email. Esses dados comportamentais fluem para sua plataforma de marketing, onde acionam fluxos automatizados. Assim que uma ação do usuário atende a critérios predefinidos, o sistema envia automaticamente um email personalizado. Por exemplo, se alguém adiciona itens ao carrinho mas sai sem comprar, recebe um email de carrinho abandonado em poucas horas. O conteúdo do email é preenchido dinamicamente com os produtos exatos que foram visualizados, muitas vezes incluindo recomendações personalizadas baseadas no histórico de navegação. Sistemas avançados incorporam aprendizado de máquina para otimizar horários de envio, linhas de assunto e variações de conteúdo. Eles também coordenam com outros canais, como anúncios de display e retargeting em mídias sociais, para criar campanhas multicanal coesas que mantêm sua marca na mente do usuário até a conversão.
Tecnicamente, remarketing refere-se ao reengajamento via email baseado no comportamento, enquanto retargeting descreve a exibição de anúncios em outros sites. Ambos visam usuários que já interagiram com a marca, mas usam canais diferentes.
O tempo ideal é entre 1 e 3 horas. Pesquisas mostram que emails nesse intervalo convertem muito mais. Acompanhamentos podem ser feitos em 24 e 72 horas, com queda de conversão após o terceiro envio.
Emails de carrinho abandonado convertem entre 3% e 5%, superior aos 1-2% de emails promocionais. Abandono de navegação converte entre 1% e 3%. As taxas variam conforme o setor e o preço do produto.
Garanta consentimento explícito para marketing. Envie mensagens apenas para quem optou por recebê-las (opt-in). Inclua links de descadastramento claros e seja transparente sobre o uso de dados comportamentais na sua política de privacidade.
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