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点击打开率 (CTOR) 衡量在打开邮件后点击链接的收件人百分比，计算方法是唯一点击次数除以唯一打开次数。与总体点击率不同，CTOR 将邮件内容的表现与送达率及主题行的有效性隔离开来。这一指标帮助营销人员确定邮件正文文案、设计和行动呼吁是否引起了已参与订阅者的共鸣。
CTOR 将邮件内容的表现与送达率问题或弱主题行等外部因素隔离开来。总点击率低可能意味着您的邮件进入了垃圾邮件箱、主题行差或内容无效。CTOR 消除了前两个变量，帮助您精准定位哪里需要优化。 这一指标直接影响邮件营销的 ROI。更高的 CTOR 意味着每位已参与订阅者带来更多的转化，从而实现列表价值的最大化。对于正在对邮件内容进行 A/B 测试的企业，CTOR 提供了比总点击率更干净的数据，因为它仅衡量内容本身。 基准数据显示，各行业的平均 CTOR 在 10-15% 之间，表现优异者可达 20% 或更高。长期追踪您的 CTOR 可以揭示内容改进是否奏效，并有助于证明在更好的文案、设计或个性化方面投入的合理性。
CTOR 使用一个简单的公式计算：(唯一点击次数 / 唯一打开次数) × 100。例如，如果您的邮件获得了 500 次唯一打开和 75 次唯一点击，那么您的 CTOR 为 15%。这与点击率 (CTR) 不同，CTR 是点击次数除以总投递邮件数，而不是打开邮件数。 这一指标通过过滤掉从未看到您消息的订阅者，专门衡量内容的有效性。当某人打开邮件时，他们已经通过了主题行的测试。随后，CTOR 揭示了您的邮件正文、设计元素和行动呼吁是否成功说服了他们采取下一步行动。 大多数邮件服务商在其分析仪表板中自动计算 CTOR。然而，由于 Apple 邮件隐私保护等隐私功能的出现，依赖于像素的打开检测已变得不再那么可靠。营销人员在参考 CTOR 时，应结合其他参与度指标以获取全面情况。
各行业的平均 CTOR 在 10-15% 之间。B2B 邮件通常在 12-18%，而 B2C 则在 8-14%。表现顶尖的活动可以达到 20% 或更高。您的目标应基于您的历史数据和行业基准。
CTR（点击率）是点击数除以总投递邮件数，衡量整体活动表现。CTOR 是点击数除以打开数，专门衡量已参与订阅者中的内容有效性。同一活动的 CTOR 总是高于 CTR。
CTOR 偏低通常预示着邮件内容薄弱、行动呼吁不明确、设计差或主题行与正文内容不符。这也可能源于提供的优惠不相关、链接位置问题或内容不符合订阅者预期。
会。Apple 邮件隐私保护会预加载追踪像素，从而抬高打开次数，人为降低 CTOR 的计算值。考虑补充以点击为基础的指标和实际转化数据，以获得更可靠的见解。
