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邮件通讯是定期发送给订阅者的邮件，包含精选内容、公司动态、行业新闻或促销优惠。与一次性的促销邮件不同，通讯遵循固定的发送频率（每周、每两周或每月），旨在持续提供价值，保持订阅者与品牌的互动。
邮件通讯能够直接与受众沟通，无需依赖社交媒体算法。每投入 1 美元可产生平均 36-42 美元的投资回报率，并在购买间隙保持品牌曝光度。通讯通过持续提供价值来建立信任，在销售漏斗中培养潜在客户，并创造与非活跃订阅者重新互动的机会。拥有活跃通讯计划的公司客户留存率高出 80%。
邮件通讯通过邮件服务提供商（ESP）进行分发，ESP 负责管理订阅者列表、设计模板和跟踪互动指标。订阅者通常通过网站上的注册表单、结账流程或引流内容选择订阅。ESP 负责邮件投递、确保符合反垃圾邮件法规，并提供打开率、点击率和退订率等数据分析。大多数通讯采用 HTML 格式，配合响应式设计以适配移动设备。
大多数成功的通讯是每周或每两周发送一次。关键是一致性而非频率。选择一个能长期坚持的频率，并留出足够时间创作有价值的内容。测试不同的发送频率，监控退订率，找到最适合受众的方案。
通讯的平均打开率因行业而异，在 15-25% 之间。B2B 通讯通常为 20-25%，B2C 平均为 15-20%。与其与行业平均值比较，不如专注于提升自己的基准数据。经过清洗和验证的邮箱列表能持续获得更高的打开率。
提供有价值的引流内容，如电子书、模板或专属内容，以换取邮箱注册。在高流量页面添加注册表单，使用退出意图弹窗，并在社交媒体上推广通讯。始终使用双重确认来确保订阅者质量和互动度。
通讯进入垃圾邮件的原因包括：发件人信誉不佳、无效邮箱地址导致退信、误导性主题行，或缺少身份验证（SPF、DKIM、DMARC）。定期清理列表中的无效地址，及时处理退订请求，并在添加新订阅者之前进行邮箱验证。
