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邮件再营销是一种营销策略，通过邮件重新吸引网站访客、老客户或已表现出兴趣但尚未转化的订阅者。通过将网站追踪数据与邮件营销相结合，企业可以根据特定的浏览行为、放弃的操作或以往的互动发送个性化消息。
邮件再营销能够转化已经了解您品牌的潜在客户。这些用户通过访问您的网站或与内容互动已经表现出兴趣。研究表明，再营销邮件的转化率比普通促销邮件高 3-5 倍。由于您接触的是已经表现出意向的人群，获客成本显著降低。邮件再营销还能补充展示广告再营销，在用户的收件箱中触达他们，而收件箱比繁忙的网页更能集中用户注意力。
邮件再营销通过 Cookie 或像素追踪用户在网站上的行为，然后将这些数据与数据库中的邮箱地址进行匹配。当已识别的用户访问特定页面、查看产品或放弃某个操作时，系统会自动触发一封与其行为相关的邮件。这需要将邮件平台与网站分析工具集成，并确保获得发送营销邮件的适当同意。系统识别用户，根据行为进行分组，并发送及时、个性化的消息，旨在将用户带回网站。
邮件再营销和再定向经常被混用。然而，再定向通常指向过去访客展示的网络展示广告，而邮件再营销专门使用邮件来重新吸引这些用户。两种策略都基于过去的行为定位用户，但使用不同的渠道。
时机取决于具体操作。对于购物车放弃，在 1-3 小时内发送通常效果最好。对于浏览放弃，24 小时是常见做法。对于定价页访客，考虑等待 1-2 天，以避免显得过于急切。始终针对您的特定受众测试发送时机。
如果您获得了适当的同意，邮件再营销在 GDPR 下是合法的。您需要获得发送营销邮件的明确许可，并在隐私政策中清楚说明如何使用追踪数据。用户必须能够轻松选择退出。确保您的数据收集和邮件实践符合地区隐私法规。
关键指标包括打开率、点击率、转化率和每封邮件的收入。将这些与您的标准邮件活动进行比较。还要跟踪特定操作的挽回率，如购物车放弃。监控退订率以确保您的发送频率不会导致用户疲劳。
