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邮件投资回报率（Email ROI）通过比较产生的收入与投入的成本来衡量邮件营销活动的盈利能力。计算方法是将邮件营销活动的净利润除以总营销成本，再乘以 100。邮件营销是所有数字渠道中投资回报率最高的渠道之一，平均每投入 1 美元可获得 36-42 美元的回报。
邮件投资回报率对于证明营销预算合理性和做出数据驱动的决策至关重要。了解邮件投资回报率有助于识别哪些活动、受众群体和策略带来最佳回报。它能让你将邮件营销效果与付费广告或社交媒体等其他渠道进行对比。追踪邮件投资回报率的公司可以优化支出、扩大成功活动规模，并削减表现不佳的活动。
邮件投资回报率的计算公式为：（邮件收入 - 邮件营销成本）/ 邮件营销成本 x 100。要准确追踪投资回报率，需要通过 UTM 参数、追踪像素和转化追踪将收入归因到特定的邮件活动。成本包括邮件服务商费用、设计工具、文案撰写、列表获取和人力成本。大多数邮件服务商为电商集成提供内置的收入归因功能，便于计算单个活动的投资回报率。
邮件营销的平均投资回报率是每投入 1 美元获得 36-42 美元回报。但这因行业和活动类型而异。电商和零售行业由于可直接追踪购买，通常回报更高。B2B 公司的即时投资回报率可能较低，但客户终身价值更高。
使用以下公式：（邮件收入 - 邮件总成本）/ 邮件总成本 x 100。例如，如果你在一个活动上花费 500 美元，产生了 5,000 美元的收入，那么投资回报率为（5,000 - 500）/ 500 x 100 = 900%。
常见原因包括：列表质量差导致送达率低、细分不当导致发送不相关的内容、行动号召无效，或归因问题遗漏了转化。首先验证你的邮件列表并确保正确的追踪已到位。
为了准确计算投资回报率，首先关注可直接归因的收入。但你可以单独追踪次要指标，如品牌知名度、客户留存和推荐流量。一些公司会同时计算即时投资回报率和终身价值投资回报率，以获得完整的全貌。
