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预览文本（Preheader text），也称为摘要文本，是在大多数邮件客户端和移动设备中紧跟在邮件主题行之后显示的简短文本片段。这一辅助行作为主题行的补充，为收件人提供关于邮件内容的额外背景，帮助他们决定是否打开邮件。如果未设置，邮件客户端通常会显示邮件正文的前几行，这可能导致显示出退订链接或占位符文本。
预览文本通过在拥挤的收件箱中提供捕捉收件人注意力的第二次机会，显著影响邮件打开率。研究表明，与默认或缺失预览文本的邮件相比，经过优化的预览文本可以将打开率提升 5-30%。在收件人瞬时决定打开哪封邮件的场景中，预览文本是传达消息价值主张的宝贵阵地。 在如今超过 60% 的邮件通过移动设备开启的环境下，预览文本变得更加关键。移动端邮件客户端显示的预览文本往往比主题行还多，使其成为收件人决策过程中的主要元素。一段吸引人的预览文本可能决定了邮件是被打开还是被删除，尤其是在主题行在小屏幕上被截断时。 除了提升打开率，预览文本还有助于整体的邮件送达率和发件人信誉。能产生更高参与度的邮件会向邮件提供商发出信号，表明您的消息是受欢的，从而改善未来活动的收件箱到达率。此外，专业的预览文本能建立收件人的信任，并强化您的品牌对细节的关注。
预览文本作为邮件中的隐藏或半隐藏元素运行，邮件客户端会提取并将其与主题行并排显示。在撰写邮件时，您可以在邮件模板或营销平台设置中指定预览文本。该文本通常作为隐藏的 HTML 元素添加到邮件正文的最开头，使用 CSS 样式使其在邮件打开后不可见，但在收件箱预览中可见。 不同的邮件客户端显示的预览文本长度不同，通常在 35 到 140 个字符之间，具体取决于设备和客户端。桌面客户端（如 Gmail 和 Outlook）通常比移动应用显示更多文本。如果您没有明确设置预览文本，邮件客户端会自动从正文开头提取内容，这往往会导致显示导航元素、‘在浏览器中查看’链接或其他非预期内容。 大多数现代邮件营销平台（如 Mailchimp、HubSpot 和 Campaign Monitor）在其编辑器中提供专门的预览文本字段。在使用自定义 HTML 模板时，预览文本通常插入在 body 标签之后，使用 display:none 样式的 span 或 div 元素，或者通过将文本定位在屏幕之外的技术来实现。
理想长度在 40-130 个字符之间。虽然某些桌面客户端可显示多达 140 个字符，但移动端通常只显示 40-75 个。为确保核心信息可见，请将最重要的信息放在前 50 个字符内。
如果不设置，邮件客户端会自动显示正文中的第一段可见文本。这通常会导致显示‘在浏览器中查看’链接、退订说明或图片 alt 文本，显得不够专业并会降低打开率。
可以，大多数平台支持使用合并标签或动态内容对预览文本进行个性化。您可以包含姓名、公司、城市等字段，使预览更加相关，从而提升打开率。
不，预览文本应该是主题行的补充而非重复。利用它添加主题行放不下的背景、利益点或紧迫感。把主题行和预览文本看作一个团队，共同协作来促成邮件开启。
