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Postmaster（邮件管理员）是负责管理邮件域名系统运营的行政邮件账户。该账户接收关于退信、投递失败和滥用报告的自动通知，同时处理黑名单管理、垃圾邮件过滤器配置以及遵守邮件标准等关键职能。主流邮件提供商提供的 Postmaster 工具允许发件人监控其信誉并诊断送达率问题。
Postmaster 工具对于维持邮件送达率和发件人信誉至关重要。如果没有 Postmaster 数据，发件人就像在黑暗中操作，无法识别为什么他们的邮件会进入垃圾箱或被拦截。Postmaster 控制面板提供的洞察力能在问题演变成严重的送达危机之前识别出关键隐患。 邮件提供商将 Postmaster 指标作为确定发件人可信度的信号。如果发件人的垃圾邮件投诉率高、认证差或频繁退信，其信誉就会下降，导致更多邮件被过滤或拒绝。通过定期监控 Postmaster 数据，发件人可以及早发现问题并采取纠正措施来保护其信誉。 对于大规模发信的组织来说，Postmaster 监控不是可选项，而是业务必需。差劲的送达率直接影响收入、客户沟通和品牌信任。Postmaster 工具提供了优化邮件计划、维持高收件箱到达率并确保关键消息送达目的地所需的透明度。
每个邮件域名都有一个指定的 postmaster@domain.com 地址，作为处理邮件相关问题的官方联系点。当邮件投递失败时，退信通知和错误报告会自动发送到该地址。Postmaster 账户会接收来自其他邮件服务器的关于投递问题、垃圾邮件投诉以及影响域名的潜在安全问题的消息。 Google、Microsoft 和 Yahoo 等主要邮件提供商提供了 Postmaster 工具，让发件人能够了解其发送信誉。这些控制面板显示诸如垃圾邮件投诉率、认证成功率 (SPF, DKIM, DMARC)、IP 信誉分数和投递错误等指标。发件人可以通过验证域名所有权并随着时间的推移监控其表现来访问这些工具。 Postmaster 职能通过促进发信服务器与收信服务器之间的沟通，在邮件生态系统的健康中发挥着至关重要。当出现送达率问题时，Postmaster 可以调查日志、调整配置，并与其他域名的 Postmaster 协调解决问题。这一管理角色确保了合法邮件能到达收件人，同时拦截恶意流量。
Postmaster 地址处理技术性的邮件投递问题，如退信、服务器错误和配置问题。 Abuse 地址专门处理垃圾邮件投诉、安全事件和违反策略的行为。虽然两者都是 RFC 标准要求的，但它们在邮件管理中分工不同。
访问 postmaster.google.com 并使用您的 Google 账户登录。添加您的发送域名，并通过 DNS TXT 记录或其他验证方法验证所有权。验证后，您可以查看发送给 Gmail 用户的邮件的垃圾邮件率、IP 信誉、域名信誉和认证数据。
低信誉通常源于高垃圾邮件投诉率、邮件认证缺失、向无效地址发信或被列入黑名单。请检查您的发送规范，清洗列表，修复认证问题并降低投诉率，随着时间的推移信誉会逐步改善。
对于大规模发信者，建议每日监控。对于中等规模发信者，每周检查一次即可。至少在每次大型邮件活动后进行检查，并为重大的信誉变化或投诉率飙升设置警报。
