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收件人邮箱是指接收邮件消息的个人或实体的地址，出现在"收件人 (To)"、"抄送 (CC)"或"密送 (BCC)"字段中。在邮件营销中，收件人是接收营销活动、新闻通讯和自动化消息的订阅者或联系人。妥善的收件人管理对于送达率、参与度跟踪以及遵守反垃圾邮件法规至关重要。
收件人邮箱列表的质量直接影响邮件营销表现的方方面面。向无效或不活跃的地址发信会导致退信，从而损害发件人信誉，可能导致合法的邮件被过滤为垃圾邮件。互联网服务提供商 (ISP) 密切监控退信率，超过 2% 的比率可能触发送达率惩罚，影响您的整个邮件计划。 收件人管理还影响参与度指标和收入。与充斥着不活跃订阅者的庞大列表相比，一个由活跃、感兴趣的收件人组成的干净列表能产生更高的打开率、点击率和转化率。许多邮件平台按列表规模收费，因此仅保留有效的收件人地址也能降低成本。 从合规性角度看，根据 GDPR、CAN-SPAM 和 CCPA 等法规，妥善处理收件人邮箱是强制性的。这些法律要求明确的同意、简便的退订机制以及准确的记录保存。管理不当可能导致巨额罚款和名誉损失。
发送邮件时，收件人邮箱地址告诉邮件服务器将消息投递到何处。"收件人 (To)"字段包含作为主要受众的主收件人。"抄送 (CC)"字段包含接收副本以供知悉的次要收件人，而"密送 (BCC)"收件人接收消息时，其地址对其他收件人不可见。 邮件营销平台在数据库中管理收件人列表，不仅存储邮件地址，还存储订阅者偏好、参与历史和细分数据。当发送营销活动时，平台处理每个收件人地址，在适用的地方进行内容个性化，并通过邮件服务器路由消息。现代系统还处理退信流程，在邮件投递失败时自动更新收件人状态。 收件人邮箱地址在多个阶段进行校验：在列表导入时、在订阅点以及在营销活动发送前。这种验证检查语法错误、域名存续以及邮箱有效性，确保消息到达活跃的收件箱，而不是退回或掉入垃圾邮件陷阱。
"收件人"是主要的受众，应采取行动。"抄送"收件人接收副本以供知悉，但不被期望回复。"密送"收件人私密地接收消息，其他收件人看不到其地址，常用于群发邮件或需要保护隐私的场景。
至少每季度清洗一次，因为由于职位变动、账户弃用等原因，邮件地址每年约以 22.5% 的速度失效。大规模发件人应更频繁地验证，理想情况下在每次大型活动前进行。
无效地址会产生退信，分为永久不可投递的硬退信或临时问题的软退信。高退信率会损害发件人信誉，降低送达率，并可能导致邮件提供商完全拦截您的消息。
使用邮件验证服务，检查语法、域名有效性和邮箱存续性。EmailVerify 等服务提供 99.9% 准确率的实时 API 验证，帮助您在发送前捕捉无效地址并保护信誉。
