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跟踪像素是嵌入电子邮件或网页中的一个微小、不可见的 1x1 像素图像，用于记录收件人打开邮件或访问页面的时间。当邮件被打开时，该像素会从远程服务器加载，记录打开时间、IP 地址、设备类型和邮件客户端等数据。这项技术是电子邮件营销分析的基础，使营销人员能够衡量营销活动的效果和订阅者的参与度。
跟踪像素对于衡量电子邮件营销效果至关重要。没有它们，营销人员将无法了解收件人是否真正打开了邮件。打开率数据有助于识别哪些主题行能引起共鸣、不同受众的最佳发送时间，以及哪些细分群体对您的内容最感兴趣。 这些数据直接影响业务决策。低打开率表明主题行、发件人信誉或列表质量存在问题。特定内容类型的高打开率可以指导未来的营销策略。能够看到谁打开了邮件，可以实现跟进自动化，例如仅向未打开者发送提醒，或在关键潜在客户参与时触发销售外联。 然而，自从 Apple 在 2021 年推出邮件隐私保护（MPP）以来，跟踪像素的准确性已大幅下降。该功能会预取邮件内容（包括跟踪像素），为 Apple Mail 用户注册虚假打开。其他提供商的类似隐私功能意味着营销人员现在必须依赖多种参与信号，而不仅仅是打开率。
跟踪像素通过一种简单而有效的机制运作。发送邮件时，会在 HTML 正文中嵌入一个小型透明图像（通常为 1x1 像素）。该图像托管在远程服务器上，并包含与特定邮件和收件人关联的唯一标识符。 当收件人在启用图片显示的情况下打开邮件时，其邮件客户端会向服务器请求该像素图像。此请求会自动传输包括精确时间戳、IP 地址、设备类型、操作系统和所使用邮件客户端在内的信息。服务器记录这些数据并将邮件标记为已打开。 现代跟踪系统通常为每个像素使用动态 URL，以便将打开行为精确归因到各个收件人。一些高级实现还通过多次像素请求或在支持 Web 的邮件客户端中使用基于 JavaScript 的跟踪来追踪邮件被打开的时长。
Apple 邮件隐私保护（MPP）于 iOS 15 推出，会通过 Apple 服务器预取所有邮件内容，包括跟踪像素。这意味着即使收件人从未实际查看邮件，邮件也会显示为已打开。研究表明，现在 40-50% 的邮件打开数据可能因 MPP 而被夸大。营销人员应关注点击指标和其他参与信号，而不是仅依赖打开率。
不能，跟踪像素需要加载图片才能注册打开。许多邮件客户端默认阻止图片，一些用户也会手动禁用图片加载。这意味着打开率通常会比实际打开量低估 15-25%。一些邮件客户端（如 Gmail）会代理图片，这也会影响位置和设备数据的准确性。
跟踪像素通常是合法的，但需要遵守隐私法规。根据 GDPR，您应在隐私政策中披露邮件跟踪，并获得营销邮件的同意。在某些欧盟国家，电子隐私指令可能要求对跟踪获取明确同意。最佳做法是对跟踪保持透明，并为注重隐私的订阅者提供选项。
点击跟踪是最可靠的替代方法，因为它需要用户主动操作。链接点击数据不受 Apple MPP 等隐私保护的影响。其他指标包括回复率、通过 UTM 参数进行的转化跟踪和退订率。一些营销人员使用调查或偏好中心来收集关于内容相关性的直接反馈。
