🎉 Launch Offer: up to 97.2% OFF credits.See Plans
行為觸發郵件是一種由使用者在網站、應用程式或平台上的特定動作或不動作觸發的自動化郵件。這些郵件利用使用者行為數據來傳遞高度個人化、及時的訊息，以提高互動率並推動轉換。
行為觸發郵件的表現優於標準行銷郵件，因為它們在最相關的時刻送達。研究顯示，與批次群發活動相比，行為觸發郵件的開信率高出 4 倍，點擊率高出 5 倍。因為它們回應真實的使用者意圖，這些郵件讓人感覺是有幫助的而非促銷性的。對於企業來說，行為觸發郵件自動化在減少手動工作的同時增加每封郵件的收益。
行為觸發郵件依賴於追蹤使用者在您數位資產上的互動。當使用者採取特定動作（或未能採取動作）時，自動化觸發器會發送相關郵件。這需要將您的郵件平台與分析、CRM 或電商系統整合，以捕獲頁面瀏覽、點擊、購買和基於時間的不活動等行為數據。然後根據特定觸發器和可用的使用者數據對郵件內容進行個人化。
觸發郵件和行為觸發郵件通常可互換使用。兩者都指回應特定動作發送的自動化郵件。然而，行為觸發郵件特別強調使用者行為模式，而觸發郵件可以包括非行為觸發器，如基於時間或基於日期的發送。
時機取決於觸發類型。購物車挽回郵件通常在放棄後 1-3 小時發送效果最佳。歡迎郵件應在註冊後數分鐘內送達。再互動郵件在 30-90 天不活動後發送。始終測試時機以找到適合您受眾的方式。
關鍵指標包括開信率、點擊率、轉換率和每封郵件收益。將這些與您的標準促銷活動進行比較。還要追蹤取消訂閱率，以確保您的自動化頻率不會導致清單疲勞。
