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動態郵件是指利用變數和合併標籤為每位收件人自動個人化內容的郵件。它從訂閱者清單中擷取數據，將姓名、公司、訂單詳情、日期等個人化資訊插入預定欄位。這種技術可以在保持群發郵件效率的同時，實作大規模的客製化體驗。
與靜態群發郵件相比，動態郵件顯著提高了參與度指標。僅個人化主題行就能將開啟率提高 26%，而個人化的郵件內容則能驅動高出 6 倍的交易率。收件人更傾向於與其特定情況相關的訊息互動，而不是通用的群發通訊。 除了參與度，動態郵件還有助於維持寄件人信譽和送達率。展示出與收件人相關性的郵件產生的垃圾郵件投訴更少，互動率更高，這向郵箱服務商發出了您的訊息是受歡迎的訊號。這種正向的參與回饋迴圈會隨著時間的推移改善收件箱到達率。 動態郵件還使行銷營運更加高效。行銷人員無需建立數十個細分活動，而是可以構建一個帶有條件邏輯的單一範本，自動適應不同的受眾細分。這在增加個人化深度的同時減少了製作時間。
動態郵件通過變數、合併標籤和條件邏輯系統運行，將通用範本轉變為個人化訊息。建立郵件時，您在需要出現個人化內容的地方插入 {{first_name}} 或 {{company}} 等佔位符。這些佔位符與郵件清單或 CRM 資料庫中的相應欄位相連。 發送郵件時，郵件服務商 (ESP) 會單獨處理每位收件人。它將變數佔位符與該聯繫人的實際存儲數據進行匹配並即時替換。例如，{{first_name}} 對一位收件人顯示為「Sarah」，對另一位則顯示為「Michael」。進階動態郵件可以包含條件區塊，根據訂閱者屬性、購買歷史或參與行為顯示或隱藏整個區塊。 現代動態郵件系統還支援 AMP for Email，它可以實作互動式元素，如輪播圖、折疊面板、表單以及每次開啟郵件時都會更新的即時內容。這超越了簡單的個人化，直接在收件箱中建立了類似應用的體驗。
如果動態欄位為空且未設置回退值，郵件可能會顯示空格、版面配置錯亂或原始的變數標籤本身。務必為關鍵欄位配置回退值（預設文本）。大多數 ESP 支援像 {{first_name|尊敬的客戶}} 這樣的語法，當 first_name 為空時會顯示「尊敬的客戶」。
如果實作得當，動態郵件通常會提高送達率。個人化內容產生更高的參與度，這向郵箱服務商傳達了您的郵件是受歡迎的訊號。然而，从未經證實的來源擷取數據或建立帶有垃圾郵件特徵的動態內容可能會損害送達率。務必使用經過驗證的數據，並避免表現出操控性的過度個人化。
動態郵件傳統上指通過合併標籤和變數進行的個人化，顯示在發送時確定的內容。AMP 郵件是一種更進階的技术，支援互動式的、類應用的體驗，其內容在郵件開啟後仍可動態更新。AMP 郵件可以包含表單、輪播圖、即時價格和其他互動元素。
建立一個包含代表各種數據場景的測試聯繫人的種子清單：完整數據、部分數據、空欄位、特殊字元和長字串。向此清單發送測試郵件並查看每個版本。大多數 ESP 還提供預覽模式，讓您可以作為不同訂閱者查看郵件而無需實際發送。
