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電郵投資回報率（Email ROI）透過比較產生的收入與投入的成本來衡量電郵行銷活動的獲利能力。計算方法是將電郵行銷活動的淨利潤除以總行銷成本，再乘以 100。電郵行銷是所有數位渠道中投資回報率最高的渠道之一，平均每投入 1 美元可獲得 36-42 美元的回報。
電郵投資回報率對於證明行銷預算合理性和做出數據驅動的決策至關重要。了解電郵投資回報率有助於識別哪些活動、受眾群體和策略帶來最佳回報。它能讓你將電郵行銷效果與付費廣告或社群媒體等其他渠道進行對比。追蹤電郵投資回報率的公司可以優化支出、擴大成功活動規模，並削減表現不佳的活動。
電郵投資回報率的計算公式為：（電郵收入 - 電郵行銷成本）/ 電郵行銷成本 x 100。要準確追蹤投資回報率，需要透過 UTM 參數、追蹤像素和轉換追蹤將收入歸因到特定的電郵活動。成本包括電郵服務商費用、設計工具、文案撰寫、名單獲取和人力成本。大多數電郵服務商為電商整合提供內建的收入歸因功能，便於計算單一活動的投資回報率。
電郵行銷的平均投資回報率是每投入 1 美元獲得 36-42 美元回報。但這因產業和活動類型而異。電商和零售業由於可直接追蹤購買，通常回報更高。B2B 公司的即時投資回報率可能較低，但客戶終身價值更高。
使用以下公式：（電郵收入 - 電郵總成本）/ 電郵總成本 x 100。例如，如果你在一個活動上花費 500 美元，產生了 5,000 美元的收入，那麼投資回報率為（5,000 - 500）/ 500 x 100 = 900%。
常見原因包括：名單品質差導致送達率低、細分不當導致發送不相關的內容、行動呼籲無效，或歸因問題遺漏了轉換。首先驗證你的電郵名單並確保正確的追蹤已到位。
為了準確計算投資回報率，首先關注可直接歸因的收入。但你可以單獨追蹤次要指標，如品牌知名度、客戶留存和推薦流量。一些公司會同時計算即時投資回報率和終身價值投資回報率，以獲得完整的全貌。
