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郵件路由是通過一系列郵件伺服器和網路路徑將郵件從寄件人引導至收件人的過程。它涉及 DNS 查找、MX 記錄解析以及伺服器間的交接，以確保郵件到達預定目的地。正確的路由配置對於可靠的郵件送達、垃圾郵件預防以及維持寄件人信譽至關重要。
郵件路由直接影響您的訊息是否能到達收件人的收件箱。配置錯誤的路由可能導致投遞失敗、延遲或郵件進入垃圾郵件箱。對於發送交易性或行銷郵件的企业而言，理解路由有助於診斷為什麼某些收件人從未收到通訊，以及如何解決底層問題。 路由配置還影響郵件安全和合規性。正確的路由確保郵件經過安全網關、加密層和合規性過濾器。組織可以使用路由規則歸檔訊息、應用資料遺失防護政策或通過安全管道路由敏感通訊。如果沒有刻意的路由設計，敏感資料可能會通過不受保護的路徑傳輸。 對於郵件行銷和銷售團隊來說，路由知識對於送達率至關重要。了解接收伺服器如何路由進站郵件有助於優化發送實踐。路由相關問題（如配置錯誤的 MX 記錄、DNS 問題或過載的伺服器）占臨時投遞失敗的很大比例。
郵件路由始於您點擊「發送」。您的郵件用戶端連接到發件伺服器（SMTP 伺服器），從而啟動路由過程。伺服器首先執行 DNS 查找，以找到收件人網域的 MX（郵件交換）記錄，這些記錄指定了哪些郵件伺服器接受該網域的郵件及其優先級順序。 一旦確定了目標伺服器，您的發送伺服器就會建立連接並使用 SMTP 協定傳輸訊息。接收伺服器可能會在內部分發郵件，根據配置的規則將郵件引導至特定的郵箱、資料夾或轉發地址。大型組織通常使用多個路由層，包括郵件網關、安全過濾器和負載均衡器。 在傳輸過程中，每個處理該郵件的伺服器都會添加路由頭（Received headers），從而建立一個可追蹤的路徑。這些請求頭有助於診斷投遞問題並驗證郵件的旅程。路由決策受收件人郵箱規則、組織政策、伺服器地理分佈以及垃圾郵件過濾系統等因素影響。
常見原因包括 MX 記錄配置錯誤、DNS 解析失敗、接收伺服器停機、郵箱滿、網路連接問題以及過於嚴苛的垃圾郵件過濾器。臨時失敗通常通過自動重試機制解決，而永久失敗則需要更改配置或收件人採取行動。
檢查郵件頭，特别是「Received」請求頭，它們顯示了處理該郵件的每個伺服器。這些請求頭按逆序排列，最近處理的伺服器排在最前面。郵件頭分析工具可以幫助視覺化路由路徑並識別延遲或問題。
郵件路由是通過郵件伺服器將郵件從寄件人送達收件人的基本過程。郵件轉發是一種特定的路由規則，它將收到的郵件重定向到另一個地址。轉發是路由配置的一種類型，通常在郵箱或伺服器級別設置。
DNS 中的 MX 記錄指定了哪些郵件伺服器接受該網域的郵件及其優先級。當發送伺服器查找投遞位置時，它們會查詢 MX 記錄，並首先嘗試向優先級最高（數字最小）的伺服器投遞。如果不可用，它們會按優先級順序嘗試備份伺服器。
