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郵件用戶代理 (Mail User Agent，簡稱 MUA) 是一種允許用戶閱讀、撰寫、發送和管理電子郵件的軟體應用。MUA 通常被稱為郵件用戶端，它連接到郵件伺服器以檢索收件並提交發信。常見的例子包括 Microsoft Outlook、Mozilla Thunderbird、Apple Mail 以及 Gmail 的網頁介面。
對於參與郵件行銷、開發或 IT 管理的任何人來說，瞭解 MUA 都是必不可少的。MUA 的選擇直接影響收件者如何查看您的郵件以及如何與其互動。不同的 MUA 對 HTML 郵件的渲染方式不同，支援的 CSS 級別也各異，對圖像和格式的处理方式也各具特色。這會影響郵件送達率和用戶體驗。 對於郵件行銷人員而言，MUA 相容性測試至關重要。一封在 Gmail 中看起來完美的郵件，在 Outlook 中可能因為渲染差異而顯示不佳。瞭解受眾偏好的 MUA 有助於優化郵件設計並提升參與率。郵件驗證服務等工具與對 MUA 的理解相輔相成，共同確保郵件能夠到達有效地址。 從安全角度來看，MUA 是防禦網路釣魚和惡意軟體的第一道防線。企業組織會仔細選擇並配置 MUA，以執行安全原則、防止數據洩漏，並維持對 GDPR 和 HIPAA 等法規的合規性。
郵件用戶代理充當用戶與郵件基礎設施之間的介面。當您撰寫並發送郵件時，MUA 會根據郵件標準 (RFC 5322) 格式化您的訊息，並使用 SMTP 等協定將其傳輸給郵件傳輸代理 (MTA)。隨後，MTA 會將訊息通過網際網路路由到收件者的郵件伺服器。 在接收郵件方面，MUA 使用 IMAP 或 POP3 等協定連接到郵件伺服器。IMAP 通過將郵件保留在伺服器上來跨多個設備同步訊息，而 POP3 通常會將訊息下載到單個設備。現代 MUA 還支援郵件對話串、垃圾郵件過濾、聯絡人管理和日曆整合等功能。 MUA 處理關鍵任務，包括郵件渲染、附件處理以及加密和數位簽名等安全功能。它將原始郵件數據翻譯成可讀格式，同時通過內置的安全措施保護用戶免受惡意內容的侵害。
MUA (郵件用戶代理) 是用戶與之互動以讀寫郵件的郵件用戶端。MTA (郵件傳輸代理) 是負責在伺服器之間路由和投遞郵件的伺服器軟體。MUA 將發出的郵件發給 MTA，由後者處理到收件者伺服器的投遞。
是的，Gmail 的網頁介面和行動應用程式都充當 MUA。雖然 Gmail 常被稱為 Webmail 服務，但其允許您閱讀、撰寫和管理郵件的面向用戶的組件都屬於郵件用戶代理。同時，Gmail 也作為郵件提供商，擁有自己的 MTA 進行訊息路由。
通常建議大多數用戶使用 IMAP，因為它能在多個設備間同步郵件並將訊息儲存在伺服器上。POP3 將郵件下載到單個設備且通常從伺服器刪除，更適合僅從一個位置存取郵件且需要本地儲存的用戶。
MUA 本身並不直接影響送達率，因為這取決於伺服器端的因素。然而，MUA 的選擇會影響郵件如何展示給收件者。在流行的 MUA 中渲染不佳可能導致更高的退訂率和垃圾郵件投訴，從而間接影響寄件者信譽和未來的送達率。
