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網頁郵箱是一種透過網頁瀏覽器而非專用桌面應用程式存取的電子郵件服務。使用者可以透過登入基於網頁的介面，從任何能上網的裝置閱讀、撰寫和管理郵件。流行的網頁郵箱服務商包括 Gmail、Outlook.com、Yahoo Mail 和 iCloud Mail。
網頁郵箱在電子郵件領域佔據主導地位，僅 Gmail 就佔據全球郵件用戶端市場份額的 30% 以上。Outlook.com、Yahoo Mail 和 Apple Mail（包括 iCloud）合計佔據另一個重要份額。對於郵件行銷人員來說，這意味著你的大多數訂閱者將透過網頁郵箱介面查看你的行銷活動，因此了解這些平台如何呈現 HTML 郵件至關重要。 每個網頁郵箱服務商對 HTML 和 CSS 的處理方式不同，給郵件設計師帶來呈現挑戰。Gmail 在某些情況下會剔除某些 CSS 屬性如背景圖片，Yahoo Mail 歷來在媒體查詢方面存在問題，而 Outlook.com 使用與桌面版 Outlook 不同的呈現引擎。這些不一致意味著在一個網頁郵箱用戶端中看起來完美的郵件在另一個中可能出現問題，使跨用戶端測試變得絕對關鍵。 網頁郵箱服務商還實施了自己的垃圾郵件過濾和收件匣分類系統，直接影響送達率。Gmail 的分頁式收件匣將促銷郵件與主要訊息分開，Outlook.com 有自己的垃圾郵件演算法，Yahoo Mail 使用各種訊號來決定收件匣放置位置。了解這些系統並遵循每個服務商的最佳實務，可能決定郵件是進入收件匣還是被過濾為垃圾郵件。
網頁郵箱透過用戶端-伺服器架構運作，所有郵件資料儲存在遠端伺服器上而非本機裝置上。當你透過瀏覽器存取郵件時，網頁郵箱介面使用 HTTPS 等協定向郵件伺服器發送請求。伺服器處理這些請求，在後台使用 SMTP、IMAP 或 POP3 協定擷取或發送郵件，並將結果返回到瀏覽器進行顯示。 網頁介面本身使用 HTML、CSS 和 JavaScript 建構，提供可與桌面應用程式媲美的豐富使用者體驗。現代網頁郵箱服務使用 AJAX 技術動態更新內容，無需完整頁面重新載入，使體驗感覺響應迅速且類似應用程式。拖放、鍵盤快捷鍵和即時通知等功能都是透過用戶端 JavaScript 與伺服器通訊來處理的。 網頁郵箱服務商通常提供慷慨的儲存配額（免費帳戶 15GB 以上），並在地理分散的資料中心維護資料的多個冗餘副本。這種伺服器端儲存模式意味著你的郵件可以從任何裝置存取，並且受到保護免受本機硬體故障的影響，但這也意味著你依賴於網路連線和服務商伺服器的可用性。
網頁郵箱透過網頁瀏覽器存取，所有資料儲存在遠端伺服器上，而郵件用戶端是安裝在裝置上的專用應用程式（如 Outlook 桌面版或 Apple Mail），可以下載郵件以供離線存取。網頁郵箱提供便利性和裝置獨立性，而郵件用戶端通常為進階使用者提供更多功能和更快的效能。許多郵件服務同時支援這兩種存取方式。
由於 Gmail 佔據主導市場份額（30% 以上），因此是最高優先級，其次是 Outlook.com、Yahoo Mail 和 Apple iCloud Mail。這四個服務商涵蓋了絕大多數消費者郵件使用者。對於 B2B 行銷活動，還需考慮在企業網頁郵箱系統如 Microsoft 365 網頁版和 Google Workspace 中測試，它們使用與消費者版本相似但有時不同的呈現方式。
每個網頁郵箱服務商使用不同的呈現引擎，對 HTML 和 CSS 的支援程度也不同。Gmail 對 CSS 進行嚴格清理，Yahoo Mail 在某些屬性上有獨特的問題，而 Outlook.com 對某些元素使用 Word 的呈現引擎。這些不一致要求郵件開發者使用經過充分測試的 HTML 郵件框架，並在發送行銷活動前始終在多個服務商中進行測試。
主要網頁郵箱服務商使用複雜的垃圾郵件過濾演算法，分析寄件人信譽、認證（SPF、DKIM、DMARC）、內容和使用者互動度訊號。Gmail 的分頁式收件匣可以將行銷郵件歸類到「促銷」分頁中，降低可見度。要提高送達率，請使用 EmailVerify 等驗證服務保持乾淨的郵件清單，實施適當的認證，遵循發送最佳實務，並監控互動度指標以及早發現問題。
