🎉 Launch Offer: up to 97.2% OFF credits.See Plans
分段（Segmentation）或受眾分段，是指根據共同特徵（如人口統計、行為、購買歷史或參與水平）將您的郵件訂閱者清單劃分為更小的、特定群體的做法。這種戰略方法使行銷人員能夠向每個群體提供高度相關、個人化的內容，而不是向整個清單發送通用資訊。有效的分段能顯著提高開啟率、點擊率和轉化率，同時減少退訂和垃圾郵件投訴。
分段通過確保在正確的時間將正確的資訊傳遞給正確的受眾，直接影響您的郵件行銷投資報酬率 (ROI)。研究表明，與未分段的活動相比，分段的郵件活動開啟率提高 14%，點擊率提高 100%。這是因為訂閱者收到了他們真正感興趣的內容，而不是無關的通用資訊。 除了參與度指標，分段還保護了您的寄件者信譽。當您發送相關内容時，訂閱者不太可能將郵件標記為垃圾郵件或取消訂閱。這維持了健康的送達率並保持您的網域信譽完好。此外，分段通過將精力集中在高潛力群體而非在無互動聯絡人身上浪費預算，實現了更好的資源分配。
郵件分段通過分析訂閱者數據並根據特定標準對聯絡人進行分組。行銷人員首先通過註冊表單、購買記錄、網站行為追蹤和郵件參與指標收集數據。隨後這些數據被用於創建分段群體，如新訂閱者、活躍客戶、沈睡用戶或高價值買家。 一旦建立了分段，郵件行銷平台允許您針對每個群體投放定制的行銷活動。例如，新訂閱者可能會收到歡迎系列郵件，而回頭客則獲得忠誠度獎勵。分段標準可以很簡單（地理位置），也可以很複雜（結合多個行為和人口統計因素）。進階平台支援動態分段，能隨著訂閱者行為的变化自動更新，確保您的針對性投放始終保持準確。
先從 3-5 個基於核心影響標準（如參與水平和購買歷史）的分段開始。隨著數據累積和策略完善，可以增加更多。關鍵在於確保每個分段規模足夠大，具有統計意義，且差異足夠大，值得採用不同的文案。
最有效的分段結合了人口統計數據（地點、行業、公司規模）、行為數據（購買歷史、郵件參與度、網站活動）和心理統計數據（興趣、偏好）。專注於與您的產品直接相關並影響購買決策的數據。
分段通過提高參與率來改善送達率。當訂閱者開啟、點擊並與郵件互動時，ISP 會將您的消息識別為「受歡迎的」。這種積極的參與信號有助於維持強大的寄件者信譽和收件箱到達率。
您應該在分段前驗證並清洗郵件清單。無效地址會扭曲您的分段數據並損害送達率。先使用郵件驗證移除無效、一次性和有風險的地址，然后在乾淨的清單上應用分段，以實現精準投放。
