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寄件人信譽是郵件服務提供商根據您的歷史郵件發送行為和收件人參與模式為您的發送 IP 位址和網域分配的評分。此評分直接決定您的郵件是進入收件匣、被過濾到垃圾郵件還是被完全阻止。Gmail、Microsoft 和 Yahoo 等主要信箱提供商各自維護自己的信譽評分系統，評估退信率、垃圾郵件投訴、驗證狀態和訂閱者參與度等因素。
您的寄件人信譽是決定郵件送達率的最重要因素。即使是完美製作的、內容合規的郵件，如果從信譽差的網域或 IP 發送也無法到達收件匣。郵件提供商每天處理數十億條訊息，並嚴重依賴信譽評分來有效過濾垃圾郵件，而無需對每條訊息進行廣泛的內容分析。 強大的寄件人信譽直接轉化為業務成果。到達收件匣的郵件會被打開、點擊和轉化。被過濾到垃圾郵件的郵件產生零收入並浪費您的行銷支出。研究表明，即使收件匣放置率提高 1% 也能顯著影響活動投資回報率。除了直接送達率，信譽還影響您擴展郵件計劃的能力，因為提供商會限制或阻止信譽可疑的高流量寄件人。 信譽損害會產生惡性循環，隨著時間複合。當郵件進入垃圾郵件時，參與度下降，這進一步損害信譽，導致更差的放置。打破這個循環需要積極的干預，可能需要數週的減量發送才能恢復。透過適當的列表清潔和發送實踐進行預防比嘗試修復受損的信譽要有效得多。
郵件服務提供商持續分析您郵件發送活動的信號以計算您的寄件人信譽評分。當您發送郵件時，接收郵件伺服器會根據信譽資料庫、驗證記錄（SPF、DKIM、DMARC）和歷史績效資料檢查您的發送 IP 位址和網域。這些信號被加權並組合產生影響過濾決策的信譽評分。 評分演算法同時考慮正面信號（高開信率、點擊、回覆、用戶將您添加到聯絡人）和負面信號（退信、垃圾郵件投訴、垃圾郵件陷阱命中、退訂）。您的信譽存在於多個層面：IP 信譽影響從該 IP 發送的所有郵件，而網域信譽跟隨您的發送網域，無論您使用哪個 IP。大多數提供商現在更重視網域信譽，因此保護您的主要發送網域至關重要。 信譽評分是動態的，可以根據最近的發送行為快速變化。單次發送到髒列表的活動可能在一夜之間摧毀您的信譽，而持續的良好做法則會在數週和數月內逐漸建立信任。這種不對稱性意味著保護您的信譽需要持續的警惕和主動的列表清潔。
建立寄件人信譽通常需要 4-8 週持續、高品質的發送行為。從每天向參與度高的訂閱者發送小量（數百封）開始，然後每週逐漸增加 20-30%。透過過快發送太多郵件來加速這個過程會觸發垃圾郵件過濾器，並在信譽有時間建立之前就損害您新建立的信譽。
是的，信譽恢復是可能的，但需要耐心和紀律。立即停止向問題地址發送，徹底清理您的列表進行郵箱驗證，並以減少的流量恢復發送，只發送給您最活躍的訂閱者。恢復通常需要 2-4 週的持續良好行為，但嚴重損害可能需要更長時間。
IP 信譽與發送您郵件的特定 IP 位址綁定，如果您使用共享發送池可能會被共享。網域信譽跟隨您的發送網域，無論您使用哪個 IP。主要提供商現在更重視網域信譽，因此即使使用共享基礎設施也要保護您的網域至關重要。
使用 Google Postmaster Tools 查看您在 Gmail 的信譽，使用 Microsoft SNDS 查看 Outlook 和 Hotmail，以及使用 Validity 的 Sender Score 等第三方服務。這些工具顯示包括垃圾郵件率、驗證成功率、遞送趨勢和信譽分類在內的指標。定期監控有助於在問題嚴重影響送達率之前發現它們。
