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郵件對話劫持是指在現有郵件對話中插入無關內容或話題，從而劫持正在進行的對話。這種破壞性行為會擾亂原有討論、讓收件人困惑，垃圾郵件發送者常用此方法藉助合法郵件對話繞過過濾器。
郵件對話劫持對郵件安全和溝通效率構成重大風險。對於組織而言，當重要訊息被無關內容掩埋時可能被忽視。關鍵的專案更新、客戶溝通或時間敏感的決策可能在被劫持的對話中遺失，導致錯過截止日期和溝通不暢。 從安全角度看，對話劫持是釣魚攻擊和惡意軟體分發的常見載體。透過在受信任的對話中插入惡意連結，攻擊者可以誘騙收件人點擊他們原本會忽略的有害內容。這種技術在商業郵件入侵（BEC）攻擊中特別有效，犯罪分子會冒充同事或供應商。 對話劫持還會損害郵件送達率和寄件人聲譽。當垃圾郵件或惡意內容出現在原本合法的對話中時，可能會觸發垃圾郵件投訴，導致郵件服務商標記整個對話或相關網域。頻繁遭受對話劫持的組織可能發現其合法郵件被送入垃圾信箱。
郵件對話劫持利用了郵件用戶端將訊息分組為對話的方式。當有人回覆郵件時，用戶端使用 In-Reply-To 和 References 等郵件標頭將訊息串聯在一起。對話劫持者利用這一點，在現有對話中回覆完全無關的內容，使他們的訊息看起來像是合法對話的一部分。 垃圾郵件發送者和惡意行為者使用對話劫持來繞過原本會阻止其訊息的垃圾郵件過濾器。由於郵件看起來是正在進行的可信對話的一部分，過濾器不太可能將其標記。他們可能透過入侵對話中的帳戶、截取轉寄的訊息，或被副本抄送到包含原始對話的回覆中來獲取對話存取權限。 在企業環境中，當員工使用回覆功能開始新對話（僅因為比寫新郵件更快）時，對話劫持可能無意中發生。這會造成混亂，因為無關話題混入現有討論，使得之後搜尋和引用重要資訊變得困難。
對話劫持是在現有合法郵件對話中插入無關內容，而郵件欺騙是偽造寄件人地址來冒充他人。對話劫持利用對話串聯機制，而欺騙則利用對寄件人身份的信任。兩種技術常在複雜攻擊中組合使用。
注意對話中間突然的話題變化、意外的附件或連結、寫作風格或語氣的改變，以及看起來不合時宜的請求。同時檢查寄件人信箱地址是否與對話中之前的訊息匹配，並透過單獨的溝通管道驗證任何異常請求。
進階郵件安全解決方案可以透過分析訊息上下文、連結信譽和行為模式來偵測某些對話劫持嘗試。然而，利用被入侵合法帳戶的對話劫持更難自動偵測。技術控制和使用者意識培訓相結合能提供最佳防護。
是的，即使是無意的對話劫持也會造成嚴重問題。它使郵件封存難以搜尋，讓收件人對討論話題感到困惑，並可能導致重要資訊被忽視。它還浪費時間，因為收件人必須篩選無關內容才能找到所需資訊。
