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白名單是收件人或電子郵件服務提供商指定為可信任和安全的已批准電子郵件寄件人清單。來自白名單寄件人的電子郵件會繞過垃圾郵件過濾器直接送達收件匣，確保可靠的通訊。白名單可以在個別收件人級別、企業電子郵件伺服器級別或 ISP 級別進行。
白名單直接影響您的電子郵件是到達收件匣還是消失在垃圾郵件資料夾中。即使是精心製作的有價值內容的電子郵件，如果垃圾郵件演算法根據發送模式、內容關鍵字或寄件人聲譽將其標記，也可能被過濾掉。被列入白名單消除了這些障礙，保證您訊息的收件匣投遞。 對於電子郵件行銷人員和企業來說，白名單意味著更高的開信率、更好的參與度和更高的電子郵件活動投資回報率。當訂閱者將您的發送地址列入白名單時，他們向電子郵件提供商發出信號，表明您的內容是需要的，這可以積極影響您的整體寄件人聲譽和對其他收件人的送達率。 白名單還可以防止垃圾郵件過濾中的誤報。重要的交易性電子郵件如訂單確認、密碼重設和帳戶通知需要立即到達收件人。透過鼓勵白名單或獲得 ISP 層面的信任，企業確保關鍵通訊永遠不會在垃圾郵件資料夾中遺失。
白名單在電子郵件生態系統的多個層面運作。在收件人層面，使用者可以在其電子郵件用戶端中將電子郵件地址或網域新增到通訊錄、聯絡人或安全寄件人清單。這告訴電子郵件提供商，來自這些寄件人的訊息應始終到達收件匣，而不管其他垃圾郵件過濾標準如何。 在企業層面，IT 管理員可以配置電子郵件伺服器和安全閘道以將特定網域或 IP 地址列入白名單。這確保來自合作夥伴、供應商和服務提供商的重要業務通訊永遠不會被阻止或延遲。企業白名單通常包括 SPF、DKIM 和 DMARC 驗證等認證要求。 ISP 層面的白名單涉及 Gmail、Yahoo 和 Outlook 等主要電子郵件提供商為發送網域和 IP 地址維護聲譽資料庫。持續保持良好參與指標、低投訴率和適當認證的寄件人會獲得正面聲譽，這相當於隱性白名單，使他們的電子郵件在投遞決策中獲得優先處理。
在註冊後立即在歡迎郵件或確認頁面中包含白名單說明。為主要電子郵件提供商（Gmail、Outlook、Yahoo）提供具體步驟，說明如何將您的地址新增到聯絡人或安全寄件人清單。保持說明簡潔，並包含您確切的發送電子郵件地址以便複製。一些品牌還在電子郵件頁尾中新增簡短提醒。
白名單和安全清單在電子郵件行銷中基本上是可互換的術語。兩者都指應繞過垃圾郵件過濾器的已批准寄件人清單。一些電子郵件提供商在使用者介面中使用「安全寄件人清單」，而技術文件可能引用「白名單」。功能是相同的：將寄件人標記為可信以確保收件匣投遞。
ISP 層面的白名單不是直接請求過程，而是透過持續的良好發送實務獲得的。主要 ISP 根據參與指標、投訴率、退信率和認證來評估寄件人聲譽。一些 ISP 提供回饋迴圈和郵遞員工具來幫助寄件人監控和改善聲譽。保持低投訴率、高參與度和適當的認證逐漸建立起相當於隱性白名單的信任。
個別收件人的白名單為該特定收件人提供了強有力的收件匣投遞保證。但是，它不能保證投遞到清單中的所有收件人。每個收件人必須單獨將您列入白名單，ISP 層面的聲譽仍然影響對未列入白名單收件人的投遞。此外，即使是列入白名單的寄件人，極其垃圾郵件化的內容或認證失敗等技術問題仍可能導致問題。
